- •Санкт-петербургский филиал государственного университета-высшей школы экономики
- •Санкт-петербургский филиал
- •О.А. Голубкова, с.В. Сатикова
- •Практикум
- •По организационному поведению
- •Часть 1. Основы организационного поведения.
- •1.1. Понятие организационного поведения. Важнейшие концепции, объясняющие организационное поведение через природу человека, феномен организации и специфику взаимодействия людей в социуме.
- •1.2. Эффективность организации и организационное поведение. Связь эффективности человека, группы и организации. Этические аспекты эффективности организационного поведения.
- •1.3. Модели организационного поведения: автократическая, опекающая, поддерживающая, коллегиальная, интегрирующая. Влияние организационного поведения на эффективность организации.
- •1.4. Методы исследования организационного поведения.
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •Часть 2. Индивидуальное и групповое поведение в организации.
- •2.1 Личность и установки человека в организации.
- •Понятие личности и ее социализация.
- •Понятие установки и аттитюда.
- •Влияние установок на поведение работников.
- •Методы изменения установок.
- •Вопросы по теме для обсуждения и участия на семинарских занятиях:
- •2.2. Лидерство и руководство.
- •Соотношение понятий “лидерство” и “руководство”.
- •Лидерство: теории и подходы.
- •Стили лидерства в классических и современных теориях.
- •Задание 1. Определение личной склонности к лидерству или к административной работе.
- •Тест «Администратор или лидер»
- •Задание 2. Определите свой стиль руководства. Цель: Выявить эффективные методы и способы управления
- •Задание 3 . Определение направленности внимания менеджера.
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •2.3. Группа и групповое поведение. Формирование команды.
- •Формирование групп.
- •Положение индивида в группе
- •Управленческая команда
- •Проблемы, связанные с организацией трудовой деятельности.
- •Принятие решений.
- •Групповые методы принятия решений.
- •Тест «Исследование предпочтений в командной работе»
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •2.4. Конфликты в организации. Уровни конфликтов.
- •Классификация конфликтов
- •Условия возникновения конфликта.
- •Причины и факторы возникновения конфликтов.
- •Ситуация*
- •Функции конфликтов в организации.
- •Стратегия и тактика поведения в конфликте.
- •Управление конфликтами.
- •Контрольные вопросы к теме:
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •Часть 3. Мотивация и стимулирование.
- •Классификация мотивов.
- •Теории мотивации трудовой деятельности.
- •Процессуальные теории трудовой мотивации.
- •Современные теории мотивации
- •Ошибки атрибуции.
- •Анкета по мотивации:
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •Оценка результатов труда и вознаграждение.
- •Денежное вознаграждение.
- •Денежное вознаграждение в контексте мотивационных моделей.
- •Методы компенсации.
- •Нематериальное вознаграждение.
- •Темы для курсовых работ и рефератов:
- •Литература
- •Раздел 4. Современные аспекты организационного поведения.
- •4.1. Организационная культура.
- •Три уровня изучения организационной культуры (по э. Шейну)
- •Внешние факторы
- •Ценностные ориентации и верования
- •III Базовые предположения Отношения с природой Понимание реальности, времени и пространства Отношение к человеку Отношение к работе Модели организационной культуры.
- •Уровни взаимоотношений в организации.
- •Задание: Завершите заполнение таблицы.
- •Организационный климат.
- •Опросник о состоянии климата в фирме.
- •Темы рефератов:
- •Литература:
- •4.2. Организационное развитие и изменение в современных условиях.
- •А. Подход к развитию как к методу изменения.
- •Б. Подход к развитию организации как системе последовательных этапов жизни предприятия и реализации стратегий.
- •Основные этапы развития организации.
- •Внедрение организационных изменений.
- •Условия для инноваций.
- •Преодоление сопротивления.
- •Контрольные вопросы к теме:
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •4.3. Международные аспекты организационного поведения
- •Параметры межкультурных различий
- •Межкультурные коммуникации
- •Межкультурное различие и сходство в системе мотивации.
- •Лидерство в разных культурах.
- •Диагностика и измерение организационной культуры
- •Аналитическая модель культуры Чарльза Хэнди.
- •Анкета р. Харрисона
- •Литература
- •Варианты экзаменационных тестов тест-1
- •Тест -2
Классификация мотивов.
При отсутствии единой системы классификации мотивов, тем не менее, практически все исследователи признают наличие у человека первичных, врожденных, биологических мотивов и вторичных, социальных мотивов.
Первичные мотивы должны отвечать двум условиям: они должны быть врожденными и обусловливаться физиологией, к таким мотивам можно отнести голод, жажду, сон, секс, материнский инстинкт, избегание боли, сохранение жизни.
Вторичные мотивы формируются в течение жизни и социально обусловлены. К ним относятся такие мотивы как
- мотив аффиляции (принадлежности), в основе ее лежит потребность принадлежать группе и быть принятыми ею;
- мотив власти, в основе лежит потребность влиять и управлять другими людьми;
- мотив достижений, в основе находится желание соответствовать высшим критериям и стремление преуспевать в условиях конкуренции, противоположным по значению является мотив – избегание неудач и т.д.
Теории мотивации трудовой деятельности.
Исследование трудовой мотивации восходит к началу XX века и связан с представителями школа научного менеджмента, такими, как Фредерик У. Тейлор, Ф. Гилберт, Гарри Л. Гант, которые впервые предложили тщательно разработанные модели прогрессивной заработной платы для повышения мотивации работников. Развитие теории трудовой мотивации далее нашло в школе человеческих отношений, предложивших учитывать экономическую безопасность условий труда. Далее последовали содержательные теории, позволившие понять природу мотиваций. За содержательными последовали процессуальные теории и современные теории справедливости и атрибуции.
Содержательные теории пытаются раскрыть природу мотивации: в основе мотивов поведения людей находятся актуализированные потребности, но мотиваторами трудовой деятельности являются потребности и мотивы более высокого уровня. Суть содержательных теорий мотивации представлены в таблице 2.
Таблица 2. Содержательные мотивационные теории и их сущность.
Содержательные теории мотивации |
Иерархия потребностей |
Теория ERG (РСС) |
Двухфакторная теория мотивации |
Автор |
А. Маслоу |
К. Альдерфер |
Герцберг |
Основание |
Иерархия потребностей: Самовыражение (личностный рост, реализация потенциала) Потребность в признании (титулы, статус, карьера) Потребность в любви (социальные потребности) Потребность в безопасности (обеспеченная старость, пенсия, мед., страховка и т.п.) Физиологические потребности |
Потребности:
Потребность в росте (внутреннее стремление к развитию) Потребность в связях (значимость межличностных, социальных взаимоотношений) Потребность в существовании (физиологическое благополучие) |
Факторы:
Мотиваторы: Достижения Признание Работа как таковая, Ответственность Продвижение
Гигиенические факторы: Политика компании Администрирование Зарплата Межличностные отношения Условия труда
|
Задание: Проанализируйте таблицу и объясните своими словами теории мотивации.
Подумайте и вспомните людей, которым удалось эффективно мотивировать вас к каким-либо поступкам. Какие методы были использованы ими (явно или неявно):
- потребности более низкого порядка или потребности более высокого порядка,
- одерживающие или мотивирующие факторы,
- потребности существования, взаимоотношений или роста?
Как вы считаете, какими потребностями мотивируется учеба в университете?
Как повлияет на вашу мотивацию окончание ВУЗа?