- •Санкт-петербургский филиал государственного университета-высшей школы экономики
- •Санкт-петербургский филиал
- •О.А. Голубкова, с.В. Сатикова
- •Практикум
- •По организационному поведению
- •Часть 1. Основы организационного поведения.
- •1.1. Понятие организационного поведения. Важнейшие концепции, объясняющие организационное поведение через природу человека, феномен организации и специфику взаимодействия людей в социуме.
- •1.2. Эффективность организации и организационное поведение. Связь эффективности человека, группы и организации. Этические аспекты эффективности организационного поведения.
- •1.3. Модели организационного поведения: автократическая, опекающая, поддерживающая, коллегиальная, интегрирующая. Влияние организационного поведения на эффективность организации.
- •1.4. Методы исследования организационного поведения.
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •Часть 2. Индивидуальное и групповое поведение в организации.
- •2.1 Личность и установки человека в организации.
- •Понятие личности и ее социализация.
- •Понятие установки и аттитюда.
- •Влияние установок на поведение работников.
- •Методы изменения установок.
- •Вопросы по теме для обсуждения и участия на семинарских занятиях:
- •2.2. Лидерство и руководство.
- •Соотношение понятий “лидерство” и “руководство”.
- •Лидерство: теории и подходы.
- •Стили лидерства в классических и современных теориях.
- •Задание 1. Определение личной склонности к лидерству или к административной работе.
- •Тест «Администратор или лидер»
- •Задание 2. Определите свой стиль руководства. Цель: Выявить эффективные методы и способы управления
- •Задание 3 . Определение направленности внимания менеджера.
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •2.3. Группа и групповое поведение. Формирование команды.
- •Формирование групп.
- •Положение индивида в группе
- •Управленческая команда
- •Проблемы, связанные с организацией трудовой деятельности.
- •Принятие решений.
- •Групповые методы принятия решений.
- •Тест «Исследование предпочтений в командной работе»
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •2.4. Конфликты в организации. Уровни конфликтов.
- •Классификация конфликтов
- •Условия возникновения конфликта.
- •Причины и факторы возникновения конфликтов.
- •Ситуация*
- •Функции конфликтов в организации.
- •Стратегия и тактика поведения в конфликте.
- •Управление конфликтами.
- •Контрольные вопросы к теме:
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •Часть 3. Мотивация и стимулирование.
- •Классификация мотивов.
- •Теории мотивации трудовой деятельности.
- •Процессуальные теории трудовой мотивации.
- •Современные теории мотивации
- •Ошибки атрибуции.
- •Анкета по мотивации:
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •Оценка результатов труда и вознаграждение.
- •Денежное вознаграждение.
- •Денежное вознаграждение в контексте мотивационных моделей.
- •Методы компенсации.
- •Нематериальное вознаграждение.
- •Темы для курсовых работ и рефератов:
- •Литература
- •Раздел 4. Современные аспекты организационного поведения.
- •4.1. Организационная культура.
- •Три уровня изучения организационной культуры (по э. Шейну)
- •Внешние факторы
- •Ценностные ориентации и верования
- •III Базовые предположения Отношения с природой Понимание реальности, времени и пространства Отношение к человеку Отношение к работе Модели организационной культуры.
- •Уровни взаимоотношений в организации.
- •Задание: Завершите заполнение таблицы.
- •Организационный климат.
- •Опросник о состоянии климата в фирме.
- •Темы рефератов:
- •Литература:
- •4.2. Организационное развитие и изменение в современных условиях.
- •А. Подход к развитию как к методу изменения.
- •Б. Подход к развитию организации как системе последовательных этапов жизни предприятия и реализации стратегий.
- •Основные этапы развития организации.
- •Внедрение организационных изменений.
- •Условия для инноваций.
- •Преодоление сопротивления.
- •Контрольные вопросы к теме:
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •4.3. Международные аспекты организационного поведения
- •Параметры межкультурных различий
- •Межкультурные коммуникации
- •Межкультурное различие и сходство в системе мотивации.
- •Лидерство в разных культурах.
- •Диагностика и измерение организационной культуры
- •Аналитическая модель культуры Чарльза Хэнди.
- •Анкета р. Харрисона
- •Литература
- •Варианты экзаменационных тестов тест-1
- •Тест -2
1.2. Эффективность организации и организационное поведение. Связь эффективности человека, группы и организации. Этические аспекты эффективности организационного поведения.
Основные понятия и положения проблемы эффективности:
ЭФФЕКТИВНОСТЬ – в контексте организационного поведения – это оптимальное соотношение производства, качества, результативности, гибкости, конкурентоспособности и развития.
Различают три уровня эффективности в организации.
1 уровень – базовый или уровень индивидуальной эффективности – отражает уровень выполнения задач конкретными сотрудниками организации. (Обсудить методы измерения, влияния на организационное поведение сотрудника, возможности управления индивидуальной эффективностью).
2 уровень – групповая эффективность. В некоторых случаях представляет собой простую сумму вкладов всех членов группы. В других случаях начинают работать системные факторы, и эффективность группы становится чем-то значительно большим (или меньшим), чем простая сумма вкладов. (Обсудить системные факторы: эмерджентность, синергичность и др. Их влияние на эффективность группы.)
3 уровень – организационная эффективность, основана на индивидуальной и групповой эффективности. Однако за счет системности организации способны достигать значительно более высоких показателей, чем сумма отдельных вкладов. Именно поэтому в современном обществе так распространены организации. (Обсудить факторы, способствующие и препятствующие росту организационной эффективности).
Практическое занятие: Теоретические подходы.
Основные теоретические подходы, на которых основывается организационное поведение как наука:
Подход, ориентированный на человеческие ресурсы: предполагает поддержку роста и развития работника.
Ситуационный подход: достижение эффективности в различных ситуациях предполагает поведение, соответствующее ситуации, специфичное для нее.
Подход, ориентированный на результаты: предполагает разработку программ совершенствования организационного поведения, нацеленных на повышение производительности, эффективности.
Системный подход: целостный взгляд на организационное поведение, взаимоотношения «человек – группа - организация», учет и использование как можно большего числа факторов, влияющих на поведение людей.
Задание: студенты разбиваются на 4 группы. Каждая из них рассматривает и представляет другим один из теоретических подходов, его достоинства и недостатки.
Затем подводится итог дискуссии, обсуждается совместимость, взаимодополнительность разных подходов. Возможности использования этих подходов в управление поведением сотрудников организации.
Практическое занятие: Этические проблемы управления организационным поведением.
Студентам дается несколько заданий, в ходе которых проводится групповая дискуссия.
Задание 1: Заполните тест «Личный подход к управлению»
ЛИЧНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ
Инструкция: оцените по предложенной системе, каждое из 15 утверждений, в соответствии с Вашими представлениями о том, как Вы ведете себя (или предполагаете вести) управляя своим подразделением:
5 баллов – всегда;
4 балла – очень часто;
3 балла - достаточно часто;
2 балла – иногда;
1 балл – редко;
0 баллов – никогда.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Эти утверждения показывают различные подходы к управлению, которые подсчитываются суммированием баллов по указанным утверждениям:
Социальный подход: 1, 4, 7, 10, 13. Итого: __________.
Политический подход: 2, 5, 8, 11, 14. Итого: _________.
Подход с точки зрения задач: 3, 6, 9, 12, 15. Итого: __________.
Задание 2:
Обсудите, какой из подходов наиболее этичен. Что способствует существованию других подходов? Какова должна быть этика современного менеджера? С какими этическими проблемами мы сталкиваемся больше всего?
Выделите 6-8 основных этических проблем. (Дискриминация по полу, возрасту, национальности. «Сексизм». Произвол. Использование оборудования в личных целях. Совместительство у конкурентов. Ложь. Анонимность оценок, анкет. Проблемы «зарплаты в конверте». Увольнение неэффективного работника, кормильца большой семьи и т.д.).
После групповой дискуссии студенты разбиваются на группы по 3-5 человек.
Каждая группа берет одну-две проблемы и рассматривает ее причины, проявления и возможности предотвращения на современных российских предприятиях.