- •Санкт-петербургский филиал государственного университета-высшей школы экономики
- •Санкт-петербургский филиал
- •О.А. Голубкова, с.В. Сатикова
- •Практикум
- •По организационному поведению
- •Часть 1. Основы организационного поведения.
- •1.1. Понятие организационного поведения. Важнейшие концепции, объясняющие организационное поведение через природу человека, феномен организации и специфику взаимодействия людей в социуме.
- •1.2. Эффективность организации и организационное поведение. Связь эффективности человека, группы и организации. Этические аспекты эффективности организационного поведения.
- •1.3. Модели организационного поведения: автократическая, опекающая, поддерживающая, коллегиальная, интегрирующая. Влияние организационного поведения на эффективность организации.
- •1.4. Методы исследования организационного поведения.
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •Часть 2. Индивидуальное и групповое поведение в организации.
- •2.1 Личность и установки человека в организации.
- •Понятие личности и ее социализация.
- •Понятие установки и аттитюда.
- •Влияние установок на поведение работников.
- •Методы изменения установок.
- •Вопросы по теме для обсуждения и участия на семинарских занятиях:
- •2.2. Лидерство и руководство.
- •Соотношение понятий “лидерство” и “руководство”.
- •Лидерство: теории и подходы.
- •Стили лидерства в классических и современных теориях.
- •Задание 1. Определение личной склонности к лидерству или к административной работе.
- •Тест «Администратор или лидер»
- •Задание 2. Определите свой стиль руководства. Цель: Выявить эффективные методы и способы управления
- •Задание 3 . Определение направленности внимания менеджера.
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •2.3. Группа и групповое поведение. Формирование команды.
- •Формирование групп.
- •Положение индивида в группе
- •Управленческая команда
- •Проблемы, связанные с организацией трудовой деятельности.
- •Принятие решений.
- •Групповые методы принятия решений.
- •Тест «Исследование предпочтений в командной работе»
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •2.4. Конфликты в организации. Уровни конфликтов.
- •Классификация конфликтов
- •Условия возникновения конфликта.
- •Причины и факторы возникновения конфликтов.
- •Ситуация*
- •Функции конфликтов в организации.
- •Стратегия и тактика поведения в конфликте.
- •Управление конфликтами.
- •Контрольные вопросы к теме:
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •Часть 3. Мотивация и стимулирование.
- •Классификация мотивов.
- •Теории мотивации трудовой деятельности.
- •Процессуальные теории трудовой мотивации.
- •Современные теории мотивации
- •Ошибки атрибуции.
- •Анкета по мотивации:
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •Оценка результатов труда и вознаграждение.
- •Денежное вознаграждение.
- •Денежное вознаграждение в контексте мотивационных моделей.
- •Методы компенсации.
- •Нематериальное вознаграждение.
- •Темы для курсовых работ и рефератов:
- •Литература
- •Раздел 4. Современные аспекты организационного поведения.
- •4.1. Организационная культура.
- •Три уровня изучения организационной культуры (по э. Шейну)
- •Внешние факторы
- •Ценностные ориентации и верования
- •III Базовые предположения Отношения с природой Понимание реальности, времени и пространства Отношение к человеку Отношение к работе Модели организационной культуры.
- •Уровни взаимоотношений в организации.
- •Задание: Завершите заполнение таблицы.
- •Организационный климат.
- •Опросник о состоянии климата в фирме.
- •Темы рефератов:
- •Литература:
- •4.2. Организационное развитие и изменение в современных условиях.
- •А. Подход к развитию как к методу изменения.
- •Б. Подход к развитию организации как системе последовательных этапов жизни предприятия и реализации стратегий.
- •Основные этапы развития организации.
- •Внедрение организационных изменений.
- •Условия для инноваций.
- •Преодоление сопротивления.
- •Контрольные вопросы к теме:
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •4.3. Международные аспекты организационного поведения
- •Параметры межкультурных различий
- •Межкультурные коммуникации
- •Межкультурное различие и сходство в системе мотивации.
- •Лидерство в разных культурах.
- •Диагностика и измерение организационной культуры
- •Аналитическая модель культуры Чарльза Хэнди.
- •Анкета р. Харрисона
- •Литература
- •Варианты экзаменационных тестов тест-1
- •Тест -2
Темы докладов, рефератов
.Лидерство в организации.
Технологии эффективного лидерства
Послушание как форма подчинения.
Лидерство и групповая динамика
Литература
Лютенс Ф. Организационное поведение. М., 1999.
Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. М., 1998.
Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб., 2000.
Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/под ред. Проф. В.Н. Лавриненко. – М., 2000
Психология менеджмента./под ред. Никифирова Г.С., СПб., 2004.
Психология власти. Хрестоматия в 2-х томах, СПб., 2000.
2.3. Группа и групповое поведение. Формирование команды.
Деятельность групп в организации обусловлена целями и политикой организации. Групповые взаимодействия – основная причина того, что характеристики группы существенно отличаются от личностных качеств, входящих в нее конкретных людей.
Различного рода производственные группы являются объектом управленческого анализа. По мнению исследователей, если в организации существует группа, то она должна удовлетворять определенным условиям. Члены группы должны иметь мотивацию для присоединения и участвовать в групповых процессах, воспринимать группу как единый союз взаимодействия. Таким образом, «группой можно назвать совокупность индивидов, взаимодействующих друг с другом для достижения общих целей и осознающих свою принадлежность к данной совокупности».25
В организационном поведении классификация групп осуществляется по различным критериям:
- по длительности взаимодействия (временные, сформированные на период решения конкретной задачи; долговременные, способные решать множественные задачи для достижения цели организации);
- по форме взаимоотношений и связи (формальные, обусловленные должностным обязанностями; неформальные, созданные по интересам и симпатии);
- по численности (малые группы и большие);
- по степени групповой сплоченности;
- по степени значимости и принадлежности, и т.д.
Н. Смелзер, американский социолог, выделяет следующие функции групп:
- функцию социализации, обеспечивающую включение индивида в систему социальных связей;
- инструментальную функцию, позволяющую индивидам осуществлять совместную деятельность;
- экспрессивную функцию, удовлетворяющую потребности индивида в одобрении, уважение, доверии;
- поддерживающую функцию, обеспечивающую психологическую поддержку и утешение в стрессовых ситуациях.
Формирование групп.
Существует множество теорий формирования групп:
- Теория простой близости. Согласно этой теории, индивиды объединяются по причине пространственной или географической близости. Сотрудники фирмы, работающие в одном отделе, скорее образуют группу, чем работающие в разных отделах.
- Теория равновесия. Эта теория утверждает, люди привлекают друг друга вследствие схожих взглядов и отношений к общезначимым целям и задачам. Взаимоотношения в группе держится за счет баланса между взаимным тяготением и общими ценностями. В теории равновесия важную роль играют пространственная близость и взаимодействие.
- Теория обмена. В основе образования группы находится взаимодействие в виде вознаграждения и затрат. Вознаграждение в результате взаимодействия удовлетворяет потребности индивида, затраты же вызывают тре0вогу, фрустрацию и утомление. В теории обмена играют важную роль пространственная близость, взаимодействие и установки.
Полная теория образования групп опирается на деятельность, взаимодействие и чувства. Чем больше совместных дел у индивидов, тем чаще они взаимодействуют и тем сильнее чувства, которые возникают между ними, и, наоборот, чем больше чувств люди испытывают, тем чаще взаимодействуют и тем обширнее поле их деятельности. Все теории формирования групп в целом дополняют друг друга.
Этапы развития группы:
Формирование. Начальная стадия объединения индивидов в группы. Этот период характеризуется неопределенностью и несогласованностью действий.
Бурление. Этап притирки членов группы к друг другу, характеризуется конфронтацией и наличием конфликтов.
Становление норм. Формируется чувство «мы», развиваются доверительные отношения, члены группы начинают сотрудничать и оказывать взаимную поддержку.
Действие. Этап расцвета группы. Группа функционирует в полную силу, характеризуется эффективностью и слаженностью действий.
Распад. Конец существования группы.
Эффективность групп определяется тремя факторами:
- Взаимозависимость задач (насколько тесно взаимодействуют члены группы в совместной деятельности).
- Взаимозависимость результатов (в какой мере и как поощряется работа группы).0.
- Потенциал (вера членов группы в свою эффективность).
Групповое поведение регулируется нормами (обязательные принципы и правила поведения), предписаниями приемлемого поведения, установленные группой, а также ролью (ожидаемое поведение индивида, согласно его статусу в группе), которую отводит индивиду группа.