- •Санкт-петербургский филиал государственного университета-высшей школы экономики
- •Санкт-петербургский филиал
- •О.А. Голубкова, с.В. Сатикова
- •Практикум
- •По организационному поведению
- •Часть 1. Основы организационного поведения.
- •1.1. Понятие организационного поведения. Важнейшие концепции, объясняющие организационное поведение через природу человека, феномен организации и специфику взаимодействия людей в социуме.
- •1.2. Эффективность организации и организационное поведение. Связь эффективности человека, группы и организации. Этические аспекты эффективности организационного поведения.
- •1.3. Модели организационного поведения: автократическая, опекающая, поддерживающая, коллегиальная, интегрирующая. Влияние организационного поведения на эффективность организации.
- •1.4. Методы исследования организационного поведения.
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •Часть 2. Индивидуальное и групповое поведение в организации.
- •2.1 Личность и установки человека в организации.
- •Понятие личности и ее социализация.
- •Понятие установки и аттитюда.
- •Влияние установок на поведение работников.
- •Методы изменения установок.
- •Вопросы по теме для обсуждения и участия на семинарских занятиях:
- •2.2. Лидерство и руководство.
- •Соотношение понятий “лидерство” и “руководство”.
- •Лидерство: теории и подходы.
- •Стили лидерства в классических и современных теориях.
- •Задание 1. Определение личной склонности к лидерству или к административной работе.
- •Тест «Администратор или лидер»
- •Задание 2. Определите свой стиль руководства. Цель: Выявить эффективные методы и способы управления
- •Задание 3 . Определение направленности внимания менеджера.
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •2.3. Группа и групповое поведение. Формирование команды.
- •Формирование групп.
- •Положение индивида в группе
- •Управленческая команда
- •Проблемы, связанные с организацией трудовой деятельности.
- •Принятие решений.
- •Групповые методы принятия решений.
- •Тест «Исследование предпочтений в командной работе»
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •2.4. Конфликты в организации. Уровни конфликтов.
- •Классификация конфликтов
- •Условия возникновения конфликта.
- •Причины и факторы возникновения конфликтов.
- •Ситуация*
- •Функции конфликтов в организации.
- •Стратегия и тактика поведения в конфликте.
- •Управление конфликтами.
- •Контрольные вопросы к теме:
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •Часть 3. Мотивация и стимулирование.
- •Классификация мотивов.
- •Теории мотивации трудовой деятельности.
- •Процессуальные теории трудовой мотивации.
- •Современные теории мотивации
- •Ошибки атрибуции.
- •Анкета по мотивации:
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •Оценка результатов труда и вознаграждение.
- •Денежное вознаграждение.
- •Денежное вознаграждение в контексте мотивационных моделей.
- •Методы компенсации.
- •Нематериальное вознаграждение.
- •Темы для курсовых работ и рефератов:
- •Литература
- •Раздел 4. Современные аспекты организационного поведения.
- •4.1. Организационная культура.
- •Три уровня изучения организационной культуры (по э. Шейну)
- •Внешние факторы
- •Ценностные ориентации и верования
- •III Базовые предположения Отношения с природой Понимание реальности, времени и пространства Отношение к человеку Отношение к работе Модели организационной культуры.
- •Уровни взаимоотношений в организации.
- •Задание: Завершите заполнение таблицы.
- •Организационный климат.
- •Опросник о состоянии климата в фирме.
- •Темы рефератов:
- •Литература:
- •4.2. Организационное развитие и изменение в современных условиях.
- •А. Подход к развитию как к методу изменения.
- •Б. Подход к развитию организации как системе последовательных этапов жизни предприятия и реализации стратегий.
- •Основные этапы развития организации.
- •Внедрение организационных изменений.
- •Условия для инноваций.
- •Преодоление сопротивления.
- •Контрольные вопросы к теме:
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •4.3. Международные аспекты организационного поведения
- •Параметры межкультурных различий
- •Межкультурные коммуникации
- •Межкультурное различие и сходство в системе мотивации.
- •Лидерство в разных культурах.
- •Диагностика и измерение организационной культуры
- •Аналитическая модель культуры Чарльза Хэнди.
- •Анкета р. Харрисона
- •Литература
- •Варианты экзаменационных тестов тест-1
- •Тест -2
Ошибки атрибуции.
Ошибки атрибуции связаны с субъективностью оценок и предубеждениями
Для людей характерны следующие виды ошибочной атрибуции:
- фундаментальная ошибка атрибуции проявляется в стремлении объяснять поведение других людей личностными факторами без учета влияния внешних факторов;
- завышенная самооценка заключается в том, что люди имеют тенденцию представлять себя в благоприятном свете. В данном случае человек успех на работе будет считать результатом своих способностей и усилий, а неудачу – влиянием внешних факторов;
- эффект ореола приписывание положительных/отрицательных качеств другому человеку в зависимости от его соответствия/несоответствия важным для оценивающих качествам;
- самореализующиеся предсказания – предубеждение по отношению к человеку, которое выражается в неосознаваемых поведенческих сигналах окружающих его людей, провоцирующих человека вести себя в соответствии с их предубеждением.
Концепция самореализующие предсказания предполагает, что ожидания менеджера по отношению к работнику становятся причиной его определенного отношения, а ответная реакция сотрудника подтверждает исходные предположения.
Практическое занятие: Определение мотивации личности. Мотивационный тренинг.
Задание 1. Определение мотивационной направленности.
Цель: Определение собственной мотивации
Материал: Тест «Направленность личностной мотивации.
Инструкция: Пожалуйста, оцените предложенные утверждения по шести балльной системе, где цифра 1 означает – «Это утверждение мне совсем не подходит», а цифра 6 - «Это утверждение мне полностью подходит». Не раздумывайте слишком долго и не пропускайте высказывания.
На тест дается 10 минут.
№ |
Утверждения |
Не подходит |
Подходит |
||||
1. |
Уже в молодые годы нужно строить себе дом |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
2. |
Я всегда ем то, что подают на стол |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
3. |
Жизнь – это очень серьезная тема |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
4. |
Я всегда веселюсь на оживленном празднике |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
5 |
Я всегда отдаю найденные вещи |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
6 |
Я стараюсь держать данное слово |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
Человек должен иметь в жизни четкие цели |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
8 |
Я трачу много денег на свою безопасность |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
9 |
Я мало думаю о своем будущем |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
10 |
Если я иду в ресторан, то уже знаю, что буду заказывать. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
11 |
Мои родители были очень строги со мной |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
12 |
Только под давлением я могу точно и хорошо работать |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
13 |
Если я что-то нахожу и мне это нравится, то я оставляю его у себя |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
14 |
Я люблю смеяться и всегда жизнерадостен |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
15 |
Только постоянно занимаясь, можно достичь успеха |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
16 |
Многие утверждают, что я действительно очень целеустремленный |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
17 |
Иногда я жажду настоящей ссоры |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
18 |
Многие люди мне кажутся более целеустремленными и самоуверенными, чем я |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
19 |
Если мне начальник что-то говорит, я всегда выполняю это беспрекословно |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
20 |
Полная чувства музыка оказывает на меня сильное воздействие |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
21 |
Чаще мои друзья выбирают, куда можно пойти отдохнуть |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
22 |
Я всегда щепетильно отношусь к аккуратности и чистоте |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
23 |
Я никогда не спорю с продавцами |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
24 |
Полагаю, что неудачи можно преодолеть только при усердии |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
25 |
Я хочу достичь успеха в профессиональной деятельности |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
26 |
Выполнение некоторых заданий доставляет мне жуткое удовольствие |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
27 |
О своем личном будущем я даже не задумываюсь |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
28 |
Критику я воспринимаю, особо не расстраиваясь |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
29 |
Если другие начинают нервничать, волноваться, я остаюсь сравнительно спокойным |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
30 |
Я настолько самоуверен, что это задевает остальных |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Обработка результатов
Сложите, пожалуйста, значения следующих утверждений:
1)Утверждения шкалы достоверности: 5, 9, 13, 27, и разделите этот результат на 4 при подсчете шкалы достоверности
2)Утверждения шкалы внешней мотивации: 2, 4, 5, 6, 9, 11, 12, 14, 18, 19, 21, 22, 24, 27, 28 и разделите этот результат на 15
3) Утверждения шкалы внутренней мотивации: 1, 3, 7, 8, 10, 13, 15, 16, 17, 20, 23, 25, 26, 29, 30 и разделите этот результат на 15
Интерпретация результатов теста
Внешняя мотивация:
1 - 3,5 - Внешние факторы Вас слабо мотивируют
3,6 – 6 - Вы больше мотивированы внешне. Ваша мотивация больше подвержена влиянию через внешние стимулы, чужое влияние и принуждение.
Внутренняя мотивация:
1 - 3,5 - Вы мало внутренне мотивированы. Ваша мотивация либо отсутствует вообще, либо Вас кто-то мотивирует извне. Для выполнения заданий, Вам приходится искать дополнительные стимулы.
3,6 – 6 Вы относитесь к самомотивированным работникам. Вы иногда делаете больше, чем требует ситуация.
Достоверность
Если Ваши значения больше к 3,5 то, скорее всего, Ваши результаты недостоверны.
Задание 2 :Определение иерархии потребностей, формирующих систему мотивации.
Материал: Тест А. Маслоу.
Инструкция: Выразите свое согласие по отношению к предложенным утверждениям: (+3) – полностью согласен, (+2) – согласен, (+1) – частично согласен, 0 – не знаю, (-1) – частично не согласен, (-2) – не согласен, (-3) – совершенно не согласен.