- •Санкт-петербургский филиал государственного университета-высшей школы экономики
- •Санкт-петербургский филиал
- •О.А. Голубкова, с.В. Сатикова
- •Практикум
- •По организационному поведению
- •Часть 1. Основы организационного поведения.
- •1.1. Понятие организационного поведения. Важнейшие концепции, объясняющие организационное поведение через природу человека, феномен организации и специфику взаимодействия людей в социуме.
- •1.2. Эффективность организации и организационное поведение. Связь эффективности человека, группы и организации. Этические аспекты эффективности организационного поведения.
- •1.3. Модели организационного поведения: автократическая, опекающая, поддерживающая, коллегиальная, интегрирующая. Влияние организационного поведения на эффективность организации.
- •1.4. Методы исследования организационного поведения.
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •Часть 2. Индивидуальное и групповое поведение в организации.
- •2.1 Личность и установки человека в организации.
- •Понятие личности и ее социализация.
- •Понятие установки и аттитюда.
- •Влияние установок на поведение работников.
- •Методы изменения установок.
- •Вопросы по теме для обсуждения и участия на семинарских занятиях:
- •2.2. Лидерство и руководство.
- •Соотношение понятий “лидерство” и “руководство”.
- •Лидерство: теории и подходы.
- •Стили лидерства в классических и современных теориях.
- •Задание 1. Определение личной склонности к лидерству или к административной работе.
- •Тест «Администратор или лидер»
- •Задание 2. Определите свой стиль руководства. Цель: Выявить эффективные методы и способы управления
- •Задание 3 . Определение направленности внимания менеджера.
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •2.3. Группа и групповое поведение. Формирование команды.
- •Формирование групп.
- •Положение индивида в группе
- •Управленческая команда
- •Проблемы, связанные с организацией трудовой деятельности.
- •Принятие решений.
- •Групповые методы принятия решений.
- •Тест «Исследование предпочтений в командной работе»
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •2.4. Конфликты в организации. Уровни конфликтов.
- •Классификация конфликтов
- •Условия возникновения конфликта.
- •Причины и факторы возникновения конфликтов.
- •Ситуация*
- •Функции конфликтов в организации.
- •Стратегия и тактика поведения в конфликте.
- •Управление конфликтами.
- •Контрольные вопросы к теме:
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •Часть 3. Мотивация и стимулирование.
- •Классификация мотивов.
- •Теории мотивации трудовой деятельности.
- •Процессуальные теории трудовой мотивации.
- •Современные теории мотивации
- •Ошибки атрибуции.
- •Анкета по мотивации:
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •Оценка результатов труда и вознаграждение.
- •Денежное вознаграждение.
- •Денежное вознаграждение в контексте мотивационных моделей.
- •Методы компенсации.
- •Нематериальное вознаграждение.
- •Темы для курсовых работ и рефератов:
- •Литература
- •Раздел 4. Современные аспекты организационного поведения.
- •4.1. Организационная культура.
- •Три уровня изучения организационной культуры (по э. Шейну)
- •Внешние факторы
- •Ценностные ориентации и верования
- •III Базовые предположения Отношения с природой Понимание реальности, времени и пространства Отношение к человеку Отношение к работе Модели организационной культуры.
- •Уровни взаимоотношений в организации.
- •Задание: Завершите заполнение таблицы.
- •Организационный климат.
- •Опросник о состоянии климата в фирме.
- •Темы рефератов:
- •Литература:
- •4.2. Организационное развитие и изменение в современных условиях.
- •А. Подход к развитию как к методу изменения.
- •Б. Подход к развитию организации как системе последовательных этапов жизни предприятия и реализации стратегий.
- •Основные этапы развития организации.
- •Внедрение организационных изменений.
- •Условия для инноваций.
- •Преодоление сопротивления.
- •Контрольные вопросы к теме:
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •4.3. Международные аспекты организационного поведения
- •Параметры межкультурных различий
- •Межкультурные коммуникации
- •Межкультурное различие и сходство в системе мотивации.
- •Лидерство в разных культурах.
- •Диагностика и измерение организационной культуры
- •Аналитическая модель культуры Чарльза Хэнди.
- •Анкета р. Харрисона
- •Литература
- •Варианты экзаменационных тестов тест-1
- •Тест -2
Опросник о состоянии климата в фирме.
Инструкция: Это исследование проводится, чтобы Вы могли анонимно высказать свое мнение о климате в нашей фирме, а мы постараемся его улучшить на основе Вашей информации.
Ту оценку, которая соответствует Вашему мнению, обведите кружком.
1. Насколько вы довольны вашей работой в целом?
-
Совсем нет
В восторге
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Комментарии__________________________________________________________
2. Что вы думаете о форме выплаты денег в нашей фирме?
-
Она ужасна
Она прекрасна
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Комментарии__________________________________________________________
Как вы воспринимаете уровень своей зарплаты по отношению к другим работникам?
Хуже всех
Лучше всех
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Комментарии__________________________________________________________
Как вам нравится система оценки вашей работы?
Она ужасна
Она прекрасна
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Комментарии__________________________________________________________
Какое настроение в вашем подразделении?
Ужасное
Прекрасное
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Комментарии__________________________________________________________
Что вы думаете о возложенной на вас ответственности?
Совсем нет
В восторге
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Комментарии__________________________________________________________
Насколько эффективен начальник вашего подразделения?
Очень
Совсем нет
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Комментарии__________________________________________________________
Насколько эффективен начальник вашего начальника?
Очень
Совсем нет
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Комментарии__________________________________________________________
Почему вы ходите на работу?
Вынужден
Хочу
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Комментарии__________________________________________________________
Как Вам нравится наша фирма по сравнению с той, где вы работали раньше?
Хуже
также
лучше
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Комментарии__________________________________________________________
В каком отделе вы работаете? (Не обязательно).____________________________
Как долго работаете?_____________________________________________________
Как вам нравится наша программа обучения сотрудников?
Очень
Совсем нет
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Комментарии__________________________________________________________
Что вам меньше всего нравится в вашей работе или/и в нашей фирме?
Что вам больше всего нравится в вашей работе или/и в нашей фирме?
Что бы вы изменили, будь Вы хозяином? (Можете писать на обороте страницы).
Контрольные вопросы:
Какие существуют подходы к пониманию организационной культуры?
Какова роль культуры в деятельности предприятия?
В чем различия между уровнями культуры?
С какого уровня необходимо изучать культуру? А изменять? Почему?
Чем отличается сильная культура от слабой?
Какая из теорий культуры (Хофстеда, Оучи, Шейна и др.) кажется Вам наиболее подходящей для российских предприятий? Почему?
Какими методами можно формировать и развивать культуру? Обоснуйте роль каждого метода.
Что такое патология организационной культуры? С чем она может быть связана?
Как связаны культура организации и организационный климат?
Каковы основные аспекты организационного климата?
Зачем руководителю данные о климате в организации?
Какими методами можно изучать культуру и климат организации?