- •Санкт-петербургский филиал государственного университета-высшей школы экономики
- •Санкт-петербургский филиал
- •О.А. Голубкова, с.В. Сатикова
- •Практикум
- •По организационному поведению
- •Часть 1. Основы организационного поведения.
- •1.1. Понятие организационного поведения. Важнейшие концепции, объясняющие организационное поведение через природу человека, феномен организации и специфику взаимодействия людей в социуме.
- •1.2. Эффективность организации и организационное поведение. Связь эффективности человека, группы и организации. Этические аспекты эффективности организационного поведения.
- •1.3. Модели организационного поведения: автократическая, опекающая, поддерживающая, коллегиальная, интегрирующая. Влияние организационного поведения на эффективность организации.
- •1.4. Методы исследования организационного поведения.
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •Часть 2. Индивидуальное и групповое поведение в организации.
- •2.1 Личность и установки человека в организации.
- •Понятие личности и ее социализация.
- •Понятие установки и аттитюда.
- •Влияние установок на поведение работников.
- •Методы изменения установок.
- •Вопросы по теме для обсуждения и участия на семинарских занятиях:
- •2.2. Лидерство и руководство.
- •Соотношение понятий “лидерство” и “руководство”.
- •Лидерство: теории и подходы.
- •Стили лидерства в классических и современных теориях.
- •Задание 1. Определение личной склонности к лидерству или к административной работе.
- •Тест «Администратор или лидер»
- •Задание 2. Определите свой стиль руководства. Цель: Выявить эффективные методы и способы управления
- •Задание 3 . Определение направленности внимания менеджера.
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •2.3. Группа и групповое поведение. Формирование команды.
- •Формирование групп.
- •Положение индивида в группе
- •Управленческая команда
- •Проблемы, связанные с организацией трудовой деятельности.
- •Принятие решений.
- •Групповые методы принятия решений.
- •Тест «Исследование предпочтений в командной работе»
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •2.4. Конфликты в организации. Уровни конфликтов.
- •Классификация конфликтов
- •Условия возникновения конфликта.
- •Причины и факторы возникновения конфликтов.
- •Ситуация*
- •Функции конфликтов в организации.
- •Стратегия и тактика поведения в конфликте.
- •Управление конфликтами.
- •Контрольные вопросы к теме:
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •Часть 3. Мотивация и стимулирование.
- •Классификация мотивов.
- •Теории мотивации трудовой деятельности.
- •Процессуальные теории трудовой мотивации.
- •Современные теории мотивации
- •Ошибки атрибуции.
- •Анкета по мотивации:
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •Оценка результатов труда и вознаграждение.
- •Денежное вознаграждение.
- •Денежное вознаграждение в контексте мотивационных моделей.
- •Методы компенсации.
- •Нематериальное вознаграждение.
- •Темы для курсовых работ и рефератов:
- •Литература
- •Раздел 4. Современные аспекты организационного поведения.
- •4.1. Организационная культура.
- •Три уровня изучения организационной культуры (по э. Шейну)
- •Внешние факторы
- •Ценностные ориентации и верования
- •III Базовые предположения Отношения с природой Понимание реальности, времени и пространства Отношение к человеку Отношение к работе Модели организационной культуры.
- •Уровни взаимоотношений в организации.
- •Задание: Завершите заполнение таблицы.
- •Организационный климат.
- •Опросник о состоянии климата в фирме.
- •Темы рефератов:
- •Литература:
- •4.2. Организационное развитие и изменение в современных условиях.
- •А. Подход к развитию как к методу изменения.
- •Б. Подход к развитию организации как системе последовательных этапов жизни предприятия и реализации стратегий.
- •Основные этапы развития организации.
- •Внедрение организационных изменений.
- •Условия для инноваций.
- •Преодоление сопротивления.
- •Контрольные вопросы к теме:
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •4.3. Международные аспекты организационного поведения
- •Параметры межкультурных различий
- •Межкультурные коммуникации
- •Межкультурное различие и сходство в системе мотивации.
- •Лидерство в разных культурах.
- •Диагностика и измерение организационной культуры
- •Аналитическая модель культуры Чарльза Хэнди.
- •Анкета р. Харрисона
- •Литература
- •Варианты экзаменационных тестов тест-1
- •Тест -2
Вопросы по теме для обсуждения и участия на семинарских занятиях:
Раскройте содержание понятий: человек, индивид, личность, индивидуальность, социализация, самоуважение.
Укажите различие и сходство современных концепций личности.
Какое отношение имеет личность к организационному поведению? Приведите краткие примеры наиболее существенных характеристик личности
Что такое «установка работника» и каково ее значение для организации? Каковы составляющие компоненты установки? Что отличает понятие «установка» от понятия «аттитюд»?
Что означает термин «удовлетворенность трудом»? Каким образом он связан с установками? Какие факторы влияют на удовлетворенность трудом?
Что означает установка «преданность организации»?
Какие три компонента помогают лучше понять сложную сущность преданности организации?
Темы докладов, рефератов
Современные модели психической структуры личности (З.Фрейд, К. Юнг, Э. Берн)
Современные типологии поведения человека в организации.
Установки сотрудников и их влияние на удовлетворенность трудом.
Проблемы организации, возникающие на уровне взаимоотношений «человек-производство».
Литература
Маерс Д. Социальная психология. СПб., 1999
Лютенс Ф. Организационное поведение. М., 1999.
Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб., 2000.
Психология. Учебник /под ред. А.А. Крылова - М., Проспект, 2004.
2.2. Лидерство и руководство.
Успех организации в значительной мере определяется эффективностью менеджмента. Работа менеджера в современных организациях состоит в том, чтобы управлять не только производством, но и руководить людьми. Эффективное управление предполагает наличие профессиональной компетентности, обязательного знания закономерностей человеческого поведения, умения оказывать влияние на людей для обеспечения добровольного их участия в достижении поставленных организацией цели.
Соотношение понятий “лидерство” и “руководство”.
В современном менеджменте понятия «лидерство» и «руководство» практически не разделяются. Эффективный руководитель должен стремится соединить в себе качества лидера и официальные функции.
Лидер («leader» с англ. – руководитель, ведущий)- это авторитетная личность, реально играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в коллективе. За способностью к лидерству стоят такие интегральные характеристики как «настроенность на опасность», «управленческие способности» и высокая «личная активность».18 Такая характеристика как «настроенность на опасность» включает способность предчувствовать опасность, эффективно действовать в стрессовых ситуациях, и бесстрашие, как способность не уклоняться от угроз, дольше всех выдерживать направленную на него агрессию и быстро восстанавливаться после поражений. Под управленческими способностями понимается главенство в стимулировании, планировании и организации активности группы, подавление внутригрупповой агрессивности и поддержки слабым членам группы. Под личной активностью лидера в первую очередь понимают социальную активность, склонность быстро образовывать союзы с разными членами группы, в зависимости от конкретных задач, инициативность и подвижность.
Понятие «руководитель» («мanager» с англ. – руководить делами) – это лицо. на которое официально возложены функции управления коллективом и организации его деятельности. Официально закрепленные функции еще не обеспечивают эффективное управление и руководство. Современному руководителю необходимо развивать лидерские способности. Способы развития лидерского потенциала представляют собой сознательную отработку таких приемов поведения, которые окружающими людьми невольно воспринимаются как лидерские, начиная с внешнего облика, речи и умеренности проявления вовне эмоциональных реакций.
Ключевым признаком лидерства следует выделить власть, которая реализуется во влиянии на других людей. Влияние, как психологическая основа лидерства, проявляется во взаимодействии с людьми. В результате влияния у работников фирмы могут меняться чувства, ценности, мотивация, отношение к работе и организации, формы поведения.