- •Санкт-петербургский филиал государственного университета-высшей школы экономики
- •Санкт-петербургский филиал
- •О.А. Голубкова, с.В. Сатикова
- •Практикум
- •По организационному поведению
- •Часть 1. Основы организационного поведения.
- •1.1. Понятие организационного поведения. Важнейшие концепции, объясняющие организационное поведение через природу человека, феномен организации и специфику взаимодействия людей в социуме.
- •1.2. Эффективность организации и организационное поведение. Связь эффективности человека, группы и организации. Этические аспекты эффективности организационного поведения.
- •1.3. Модели организационного поведения: автократическая, опекающая, поддерживающая, коллегиальная, интегрирующая. Влияние организационного поведения на эффективность организации.
- •1.4. Методы исследования организационного поведения.
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •Часть 2. Индивидуальное и групповое поведение в организации.
- •2.1 Личность и установки человека в организации.
- •Понятие личности и ее социализация.
- •Понятие установки и аттитюда.
- •Влияние установок на поведение работников.
- •Методы изменения установок.
- •Вопросы по теме для обсуждения и участия на семинарских занятиях:
- •2.2. Лидерство и руководство.
- •Соотношение понятий “лидерство” и “руководство”.
- •Лидерство: теории и подходы.
- •Стили лидерства в классических и современных теориях.
- •Задание 1. Определение личной склонности к лидерству или к административной работе.
- •Тест «Администратор или лидер»
- •Задание 2. Определите свой стиль руководства. Цель: Выявить эффективные методы и способы управления
- •Задание 3 . Определение направленности внимания менеджера.
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •2.3. Группа и групповое поведение. Формирование команды.
- •Формирование групп.
- •Положение индивида в группе
- •Управленческая команда
- •Проблемы, связанные с организацией трудовой деятельности.
- •Принятие решений.
- •Групповые методы принятия решений.
- •Тест «Исследование предпочтений в командной работе»
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •2.4. Конфликты в организации. Уровни конфликтов.
- •Классификация конфликтов
- •Условия возникновения конфликта.
- •Причины и факторы возникновения конфликтов.
- •Ситуация*
- •Функции конфликтов в организации.
- •Стратегия и тактика поведения в конфликте.
- •Управление конфликтами.
- •Контрольные вопросы к теме:
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •Часть 3. Мотивация и стимулирование.
- •Классификация мотивов.
- •Теории мотивации трудовой деятельности.
- •Процессуальные теории трудовой мотивации.
- •Современные теории мотивации
- •Ошибки атрибуции.
- •Анкета по мотивации:
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •Оценка результатов труда и вознаграждение.
- •Денежное вознаграждение.
- •Денежное вознаграждение в контексте мотивационных моделей.
- •Методы компенсации.
- •Нематериальное вознаграждение.
- •Темы для курсовых работ и рефератов:
- •Литература
- •Раздел 4. Современные аспекты организационного поведения.
- •4.1. Организационная культура.
- •Три уровня изучения организационной культуры (по э. Шейну)
- •Внешние факторы
- •Ценностные ориентации и верования
- •III Базовые предположения Отношения с природой Понимание реальности, времени и пространства Отношение к человеку Отношение к работе Модели организационной культуры.
- •Уровни взаимоотношений в организации.
- •Задание: Завершите заполнение таблицы.
- •Организационный климат.
- •Опросник о состоянии климата в фирме.
- •Темы рефератов:
- •Литература:
- •4.2. Организационное развитие и изменение в современных условиях.
- •А. Подход к развитию как к методу изменения.
- •Б. Подход к развитию организации как системе последовательных этапов жизни предприятия и реализации стратегий.
- •Основные этапы развития организации.
- •Внедрение организационных изменений.
- •Условия для инноваций.
- •Преодоление сопротивления.
- •Контрольные вопросы к теме:
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •4.3. Международные аспекты организационного поведения
- •Параметры межкультурных различий
- •Межкультурные коммуникации
- •Межкультурное различие и сходство в системе мотивации.
- •Лидерство в разных культурах.
- •Диагностика и измерение организационной культуры
- •Аналитическая модель культуры Чарльза Хэнди.
- •Анкета р. Харрисона
- •Литература
- •Варианты экзаменационных тестов тест-1
- •Тест -2
Санкт-петербургский филиал государственного университета-высшей школы экономики
О.А. ГОЛУБКОВА, С.В. САТИКОВА
ПРАКТИКУМ
ПО ОРГАНИЗАЦИОННОМУ ПОВЕДЕНИЮ
Учебное пособие
Санкт-Петербург
2005
ФАКУЛЬТЕТ МЕНЕДЖМЕНТА
ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА - ВЫСШЕЙ ШКОЛЫ ЭКОНОМИКИ
Санкт-петербургский филиал
О.А. Голубкова, с.В. Сатикова
Практикум
По организационному поведению
Учебное пособие
Санкт-Петербург
2005
УДК 316.6
ББК 65.050
Печатается по постановлению Совета факультета менеджмента
Санкт-Петербургского филиала
Государственного университета – Высшей школы экономики
при поддержке исследовательского гранта ГУ-ВШЭ
Рецензенты: д. э. н., проф. Судова Т.Л. (ИНЖЭКОН), к. психол. н., доц. Агафонова И. Н (СПбПМ)
Голубкова О.А., Сатикова С.В.
Практикум по организационному поведению: Учебное пособие.- СПб.:
ГУ-ВШЭ СПбФ, 2005, 160C.
В пособии приведены основные категории и понятия по темам курса «Организационное поведение», тематические упражнения, контрольные вопросы, тесты, вопросы для самопроверки. Представлена методика подготовки и проведения практических занятий, ролевых и деловых игр.
Практикум рассчитан на преподавателей и студентов высших учебных заведений.
ГУ-ВШЭ СПбФ
Голубкова О.А.,Сатикова С.В.
Содержание
Предисловие Часть 1. Основы организационного поведения. 1.1. Основные подходы к изучению организационного поведения (Сатикова С.В.). Практическое занятие: Базовые концепции организационного поведения.
1.2. Эффективность организации и организационное поведение (Сатикова С.В.). Групповая дискуссия: Этика и бизнес. Этические аспекты поведения сотрудников и организаций. 1.3. Модели организационного поведения (Сатикова С.В.). Практическое занятие: определение модели организационного поведения в предложенной конкретной ситуации (кейс-стади). 1.4. Методы исследования организационного поведения (Сатикова С.В.). Часть 2. Индивидуальное и групповое поведение в организации. 2.1. Личность и установки человека в организации (Голубкова О.А.). Практическое занятие: Изучение влияния удовлетворенности трудом на преданность организации. 2.2. Лидерство и руководство (Голубкова О.А.). Практическое занятие: Определение стиля управления, склонности к лидерству и эффективному менеджменту. 2.3. Группа и групповое поведение (Голубкова О.А.). Групповые методы принятия решений. Практическое занятие: Оценка индивидуальных предпочтений в командной работе. Упражнения на развитие навыков работы в группе.
2.4. Конфликты в организации. Уровни конфликтов (Сатикова С.В.). Практическое занятие: Определение стратегии в управлении конфликтами. Упражнение «Совещание».
Часть 3. Мотивация и вознаграждение. 3.1. Мотивация и основные теории мотиваций (Голубкова О.А.). Практическое занятие: Определение индивидуальной мотивационной структуры. Упражнение на осознание отрицательного мотивационного эффекта самоисполняющихся предсказаний. 3.2.Оценка результатов труда и вознаграждение (Голубкова О.А.). Практическое занятие. Проектирование рабочего места и распределение окладов в фирме. Часть 4 Современные аспекты организационного развития. 4.1. Организационная культура (Сатикова С.В.). Практическое занятие: Разбор ситуаций. Определение уровня организационной культуры и состояния климата в фирме.
4.2. Организационное развитие и изменение (Сатикова С.В.). Практическое занятие: Инновации и способы их внедрения. 4.3. Международные аспекты организационного развития (Голубкова О.А.) Практическое занятие: Диагностические методы исследования особенностей и типов организационных культур. Приложение: Приложение 1. Определение степени удовлетворенности трудом Приложение 2. Определение степени преданности предприятию. Приложение 3. Схема реализации метода «Мозговой штурм» Приложение 4. Экспертное заключение к упражнению «Потерпевшие кораблекрушение». Приложение 5. Структура предприятия. Приложение 6. Варианты контрольных работ к разделу 3. Приложение 7. Вопросы для подготовки к экзамену/зачету и варианты экзаменационных тестов.
|
6 7 7
10
13
16
19 20
30
45
67
85 85
100
106 107
121
130
146 |
Предисловие
Реформирование основ экономической системы России на рубеже последнего десятилетия двухтысячного столетия определенным образом сказалось на системе высшего образования России в целом и на преподавании управленческих дисциплин в частности.
Организационное поведение как наука обладает особыми качествами, которые отличают ее от других учебных дисциплин. Она тесно связана со многими гуманитарными дисциплинами: психологией, социологией, экономикой, философией, историей, и поэтому образует социально-психологическую основу построения эффективной системы управления.
Предмет «Организационного поведения» как научной дисциплины составляют взаимоотношения: человек – группа - организация, а также проявление особенностей личности в производственной деятельности, в области социально-экономических отношений.
Курс «Организационное поведение» состоит из шести разделов: основные концепции организационного поведения, индивидуальное и групповое поведение, мотивация и вознаграждение, и управление организационными изменениями.
При написании практикума по организационному поведению учитывался сложный характер дисциплины, связанный с привлечением информации, теоретических построений и практических приемов из других наук, требующий для усвоения материала значительное количество практических занятий. Практикум построен так, что каждая изучаемая тема обязательно прорабатывается на практических занятиях, семинарах, разборе конкретных ситуаций (кейс-стади), групповых дискуссиях, ролевых и деловых играх.
Практикум по организационному поведению содержит материал практических занятий, варианты контрольных работ для проверки усвоенных студентами знаний.
В практикуме умышленно не даны ответы к тестовым заданиям и контрольным работам, чтобы студенты могли самостоятельно найти правильное решение.
Авторы будут признательны всем, кто готов предложить свои идеи по совершенствованию практикума по организационному поведению, кто сочтет нужным дать свои замечания, советы и рекомендации. С авторами можно связаться через Интернет: psychology @hse.spb.ru, и по телефону:
8-(812) 5-60-03-32