- •Санкт-петербургский филиал государственного университета-высшей школы экономики
- •Санкт-петербургский филиал
- •О.А. Голубкова, с.В. Сатикова
- •Практикум
- •По организационному поведению
- •Часть 1. Основы организационного поведения.
- •1.1. Понятие организационного поведения. Важнейшие концепции, объясняющие организационное поведение через природу человека, феномен организации и специфику взаимодействия людей в социуме.
- •1.2. Эффективность организации и организационное поведение. Связь эффективности человека, группы и организации. Этические аспекты эффективности организационного поведения.
- •1.3. Модели организационного поведения: автократическая, опекающая, поддерживающая, коллегиальная, интегрирующая. Влияние организационного поведения на эффективность организации.
- •1.4. Методы исследования организационного поведения.
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •Часть 2. Индивидуальное и групповое поведение в организации.
- •2.1 Личность и установки человека в организации.
- •Понятие личности и ее социализация.
- •Понятие установки и аттитюда.
- •Влияние установок на поведение работников.
- •Методы изменения установок.
- •Вопросы по теме для обсуждения и участия на семинарских занятиях:
- •2.2. Лидерство и руководство.
- •Соотношение понятий “лидерство” и “руководство”.
- •Лидерство: теории и подходы.
- •Стили лидерства в классических и современных теориях.
- •Задание 1. Определение личной склонности к лидерству или к административной работе.
- •Тест «Администратор или лидер»
- •Задание 2. Определите свой стиль руководства. Цель: Выявить эффективные методы и способы управления
- •Задание 3 . Определение направленности внимания менеджера.
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •2.3. Группа и групповое поведение. Формирование команды.
- •Формирование групп.
- •Положение индивида в группе
- •Управленческая команда
- •Проблемы, связанные с организацией трудовой деятельности.
- •Принятие решений.
- •Групповые методы принятия решений.
- •Тест «Исследование предпочтений в командной работе»
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •2.4. Конфликты в организации. Уровни конфликтов.
- •Классификация конфликтов
- •Условия возникновения конфликта.
- •Причины и факторы возникновения конфликтов.
- •Ситуация*
- •Функции конфликтов в организации.
- •Стратегия и тактика поведения в конфликте.
- •Управление конфликтами.
- •Контрольные вопросы к теме:
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •Часть 3. Мотивация и стимулирование.
- •Классификация мотивов.
- •Теории мотивации трудовой деятельности.
- •Процессуальные теории трудовой мотивации.
- •Современные теории мотивации
- •Ошибки атрибуции.
- •Анкета по мотивации:
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •Оценка результатов труда и вознаграждение.
- •Денежное вознаграждение.
- •Денежное вознаграждение в контексте мотивационных моделей.
- •Методы компенсации.
- •Нематериальное вознаграждение.
- •Темы для курсовых работ и рефератов:
- •Литература
- •Раздел 4. Современные аспекты организационного поведения.
- •4.1. Организационная культура.
- •Три уровня изучения организационной культуры (по э. Шейну)
- •Внешние факторы
- •Ценностные ориентации и верования
- •III Базовые предположения Отношения с природой Понимание реальности, времени и пространства Отношение к человеку Отношение к работе Модели организационной культуры.
- •Уровни взаимоотношений в организации.
- •Задание: Завершите заполнение таблицы.
- •Организационный климат.
- •Опросник о состоянии климата в фирме.
- •Темы рефератов:
- •Литература:
- •4.2. Организационное развитие и изменение в современных условиях.
- •А. Подход к развитию как к методу изменения.
- •Б. Подход к развитию организации как системе последовательных этапов жизни предприятия и реализации стратегий.
- •Основные этапы развития организации.
- •Внедрение организационных изменений.
- •Условия для инноваций.
- •Преодоление сопротивления.
- •Контрольные вопросы к теме:
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •4.3. Международные аспекты организационного поведения
- •Параметры межкультурных различий
- •Межкультурные коммуникации
- •Межкультурное различие и сходство в системе мотивации.
- •Лидерство в разных культурах.
- •Диагностика и измерение организационной культуры
- •Аналитическая модель культуры Чарльза Хэнди.
- •Анкета р. Харрисона
- •Литература
- •Варианты экзаменационных тестов тест-1
- •Тест -2
Темы для рефератов:
История организационного поведения как науки. Роль ОП для современного менеджмента.
Организационное поведение как наука и практика: цели, задачи, возможности и проблемы.
Соотношение потенциалов человек – группа – организация. Влияние этих уровней на эффективность организации. Возможности управления.
Модели организационного поведения: история разработки, связь со стилями управления, возможности использования.
Этические проблемы современного менеджмента и организационное поведение.
Методы исследования, прогнозирования и управления организационным поведением.
Литература:
Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб., 2000.
Гибсон Дж. Л., Иванцевич Дж. М., Доннелли Д.Х. - мл. Организации: поведение, структура, процессы. М., 2000.
Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. М., 2001.
Лютенс Ф. Организационное поведение. М., 1999.
Красовский Ю.Д. Организационное поведение. М., 1999.
Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М., 1997.
Часть 2. Индивидуальное и групповое поведение в организации.
Индивидуальное и групповое поведение человека является предметом исследования многих наук: биологии, психологии, педагогики, социологии, философии и др. Представители каждой науки рассматривают поведение человека каждый под своим углом зрения, соответственно используют свои методы исследования и предлагают свою классификацию видов поведения.
ПОВЕДЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА – это
- совокупность действий и поступков1;
- образ жизни и действий2;
- присущее живым существам взаимодействие с окружающей средой, опосредованное их внешней (двигательной) и внутренней (психической активностью);3
- общие реакции на условия жизни и среду;4
- целостная активность человека, направленная на удовлетворение биологических, физиологических, психологических и социальных потребностей.5
В управленческих науках поведение человека рассматривают в связи с трудовой деятельностью. Поведение человека на рабочем месте (организационное поведение) в менеджменте определяется как форма действий и поступков человека во взаимоотношении «индивид-организация» на уровне личности, группы, организации и общества. В организационном поведении выделяют различные формы поведения: ассертивное (с англ. assert – заявлять, отстаивать) - открытое поведение по отношению к окружающим; мотивированное – поведение, направленное на удовлетворение определенного мотива; индивидуальное – поведение отдельно взятого человека, определяемое его личностью и установками; групповое – поведение людей в группе в соответствии с ее системой ценностей, и т.д.
Индивидуальное поведение меняется в зависимости от среды, от ситуации, под влиянием других людей, группы и т.п. Индивидуальное поведение человека во многом зависит от его внутреннего мира, от его системы ценностей и образа мышления, сформированного в период его социализации, т.е. от характерологических особенностей личности и ее установок.
2.1 Личность и установки человека в организации.
Дисциплина «Организационное поведение» рассматривает личность человека с позиции ее взаимодействия с другими людьми в конкретных производственных ситуациях: как, каким образом, она влияет на других людей, как воспринимает и представляет себя, какое впечатление производит и какова ее эффективность в работе.