- •Рецензенты:
- •Оглавление
- •Глава 5. Потребительский рынок и покупательское поведение…………..88
- •Глава 6. Теоретические аспекты маркетинговой товарной политики……113
- •Глава 7. Принципы маркетингового ценообразования……………………144
- •Глава 8. Теория маркетинговых коммуникаций……………………….…..174
- •Глава 9. Теория маркетинговой политики распределения………………..211
- •Глава 10. Маркетинг торгово-посреднической деятельности………….…223
- •Глава 11. Организация и контроль маркетинговой деятельности
- •Глава 12. Бизнес – план и его связь с программой маркетинга…………..263
- •Часть II. Маркетинг в различных сферах деятельности…………………294 Глава 13. Стратегический маркетинг………………………………………294
- •Часть 1. Основы маркетинга
- •Глава 1. Сущность маркетинга и его современная концепция
- •Определения и сущность маркетинга
- •1.2. Эволюция концепций маркетинга
- •1.3.Основные категории маркетинга
- •1.4. Субъекты маркетинга
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 2. Характеристики современного маркетинга
- •2.1. Принципы, задачи и функции маркетинга
- •2.2.Комплекс маркетинга
- •2.3. Внешняя и внутренняя среда маркетинга
- •2.4. Виды маркетинга и их характеристики
- •Глава 3. Маркетинговые исследования, как основа
- •3.3. Методы сбора первичной маркетинговой информации
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 4. Сегментирование рынка и позиционирование товара
- •4.1. Становление целевого маркетинга
- •4.2. Сегментирование рынка
- •4.3. Выбор целевых сегментов рынка
- •Комплекс маркетинга Рынок
- •Сегмент 2
- •Сегмент 3
- •Комплекс маркетинга Сегмент 1
- •Сегмент 2
- •Сегмент 3
- •4.4. Позиционирование товара на рынке
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 5. Потребительский рынок и покупательское поведение
- •5.1. Потребитель на рынке: сущность, функции, виды поведения
- •5.2. Модель покупательского поведения
- •Процесс принятия решения потребителем о покупке и его анализ
- •5.4.Типы поведения потребителей
- •Глава 6. Теоретические аспекты маркетинговой
- •6.1. Понятие товара, товарной номенклатуры и товарного ассортимента
- •6.2. Содержание маркетинговой товарной политики предприятия
- •6.3. Жизненный цикл товара: сущность и виды
- •6.4. Товарная марка и упаковка
- •6.5. Назначение и виды идентификационных знаков
- •6.6.Штриховое кодирование информации
- •Глава 7. Принципы маркетингового ценообразования
- •7.1. Сущность маркетинговой ценовой политики
- •7.2. Факторы, влияющие на ценообразование
- •7.3. Алгоритм маркетингового расчета цены
- •7.4. Методы ценообразования
- •7.5. Стратегии ценообразования
- •Глава 8. Теория маркетинговых коммуникаций
- •8.1. Сущность теории маркетинговых коммуникаций
- •8.2. Алгоритм создания эффективных коммуникаций
- •8.4. Стимулирование и стратегии сбыта: сущность,
- •8.5. Связи с общественностью (pr - паблик рилейшнз):
- •8.6. Личная продажа (прямой маркетинг):
- •Глава 9. Теория маркетинговой политики распределения
- •9.1.Сущность и значение маркетинговой политики распределения
- •9.2. Формирование каналов распределения
- •9.3. Управление каналами распределения
- •10. Маркетинг торгово-посреднической деятельности
- •10.1. Сущность, задачи и содержание маркетинга торгово-посреднической деятельности
- •Маркетинговая работа по оптовым закупкам товаров
- •10.3. Маркетинговая работа по закупке и продаже товаров и формированию ассортимента
- •Глава 11. Организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии
- •11.1. Общие положения по организации маркетинга на предприятии
- •11.2. Маркетинговые организационные структуры
- •11.3. Функциональная модель построения службы маркетинга
- •11.3. Контроль и анализ маркетинговой деятельности
- •Глава 12. Бизнес-план и его связь с программой маркетинга
- •12.1. Сущность, задачи и назначение бизнес-плана
- •12.2. Формирование цели и структура бизнес-плана
- •12.3. Содержание бизнес-плана[3]
- •12.3.1. Меморандум конфиденциальности
- •. Резюме проекта
- •12.3.3.Описание предприятия и отрасли
- •Описание продукции ( услуг )
- •Описание технологического процесса производства продукции ( услуг )
- •План маркетинга
- •12.3.7. Производственный план
- •12.3.8. Организационный план реализации проекта
- •Инвестиционный план
- •Финансовый план
- •Анализ чувствительности бизнес-плана
- •12.3.12. Риск предприятия и предупредительные меры
- •12.3.13. Гарантии партнерам и инвесторам
- •Перечень приложений
- •Эффективность бизнес-плана
- •12.5. Организация процесса реализации бизнес-плана
- •12.5.1.Содержание работ по реализации бизнес -плана
- •12.5.2.Управление реализацией бизнес-плана на действующем предприятии
- •Часть II. Маркетинг в различных сферах деятельности
- •Глава 13. Стратегический маркетинг.
- •13.1. Исторические аспекты и современные черты
- •13.2. Цели стратегического маркетинга
- •Глава 14. Инновационный маркетинг
- •14.1. Сущность, общие понятия и принципы инновационного маркетинга
- •14.2. Жизненный цикл инновации (жци)
- •14.3. Разработка нового продукта (товара)
- •14.4. Маркетинг инноваций
- •Глава 15. Международный маркетинг
- •15.1. Сущность и модель планирования международного маркетинга
- •Решение о том, на какие рынки выйти. Составив перечень возможных зарубежных рынков, фирма должна будет заняться их отбором и ранжированием.
- •15.2. Разработка модели выхода на международный рынок
- •15.3. Разработка международного стратегического
- •16. Экологический маркетинг
- •Экологический аудит
- •Глава17. Промышленный маркетинг
- •17.1.Сущность, задачи и особенности промышленного маркетинга
- •17.2. Покупатели и рынок товаров промышленного назначения
- •17.3. Особенности распределения и сбыта товаров промышленного назначения
- •Глава 18. Маркетинг в строительстве
- •18.1. Особенности маркетинга в строительстве
- •18.2. Стратегии маркетинга в строительстве
- •18.3. Планирование и организация маркетинговой
- •Глава 19. Аграрный маркетинг
- •19.1. Понятие и особенности аграрного маркетинга
- •19.2. Рынок как объект аграрного маркетинга
- •19.4. Товар и товарная политика в агропромышленном комплексе
- •19.5. Ценовая политика в агропромышленном комплексе
- •Глава 20. Туристический маркетинг
- •20.1. Сущность и особенности туристического маркетинга
- •20.2. Уровни маркетинга в туризме
- •20.3. Сущность, структура и функции туристического рынка
- •Глава 21.Индивидуальный и интерактивный маркетинг
- •21.1.Особенности и назначение индивидуального маркетинга
- •21.2.Формы индивидуального маркетинга
- •21.3.Особенности и назначение интерактивного маркетинга
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 22. Сетевой маркетинг
- •22.1. Возникновение и развитие сетевого маркетинга
- •22.2. Сущность сетевого маркетинга
- •22.3. Маркетинг-план сетевой компании
- •22.4. Индивидуальная работа с покупателями в сетевом маркетинге
- •Глава 23. Некоммерческий маркетинг
- •23.1. Сущность и сфера применения некоммерческого
- •23.2.Социальная сфера – сфера применения некоммерческого
- •10) Оценка эффективности программы социального маркетинга.
- •23.3.Сбор средств как направление деятельности
- •23.4.Работа с добровольцами как направление деятельности
- •8) Мотивирование добровольцев и способы их удержания в организации.
- •Уровень компетенции и контролируемые показатели деятельности добровольца
- •Тест «Оценка эффективности добровольческих программ»:
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 24. Маркетинг услуг
- •24.1. Характеристика, классификация и особенности услуг
- •24.3. Рынок услуг и его регулирование
- •1. Высокую динамичность рыночных процессов.
- •2. Пространственную очерченность.
- •3. Высокую скорость оборачиваемости капитала.
- •4. Высокую степень риска от непредсказуемых изменений.
- •5. Специфику процесса оказания услуги.
- •6. Высокую степень дифференциации услуг.
- •7. Неопределенность результата деятельности по оказанию услуги.
- •1. Субсидирование потребителей на целевой основе.
- •2. Субсидирование производителей услуг.
- •3. Государственная собственность на факторы производства.
- •Глава 25. Банковский маркетинг
- •25.1. Сущность и особенности маркетинга в банках
- •25. 2. Система организации маркетинга в банке.
- •25.3. Сегментирование рынка. Банковский продукт
- •Тема 26. Страховой маркетинг
- •26.1. Сущность и роль страхового маркетинга,
- •26.3 Разработка страхового рынка.
- •26.3.1 Методы разработки страхового рынка
- •26.3.2 Сегментирование страхового рынка.
- •26.3.3 Прогнозирование страхового продукта рынке.
- •26.3.4 Анализ конкурентной среды и конкурентоспособности
- •26.4. Система продаж страховых продуктов и виды страховых посредников
- •26.5. Страховая реклама.
- •26.6. Общественные связи страховщика (паблик рилейшнз)
- •Часть 1. Основы маркетинга
- •Глава 1. Сущность маркетинга и его современная концепция.
- •Глава 2. Характеристики современного маркетинга.
- •Глава 3. Маркетинговые исследования, как основа принятия управленческих решений.
- •Глава 4. Сегментирование рынка и позиционирование товара.
- •Глава 5.Потребительский рынок и покупательское поведение.
- •Глава 6. Теоретические аспекты маркетинговой товарной политики.
- •Глава 7. Принципы маркетингового ценообразования.
- •Глава 8. Теория маркетинговых коммуникаций.
- •Глава 9. Теория маркетинговой политики распределения.
- •Глава 10. Маркетинг торгово-посреднической деятельности.
- •Глава 11. Организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии.
- •Глава 12. Бизнес – план и его связь с программой маркетинга.
- •Глава 13. Стратегический маркетинг.
- •Глава 14. Инновационный маркетинг.
- •Глава 15. Международный маркетинг.
- •Глава 16.Экологический маркетинг.
- •Глава 21.Индивидуальный и интерактивный маркетинг.
- •Глава 22.Сетевой маркетинг.
- •Глава 23.Некоммерческий маркетинг.
- •Глава 24.Маркетинг услуг.
- •Глава 25.Маркетинг в банковской сфере.
- •Глава 26.Страховой маркетинг.
-
Экологический аудит
Среди добровольных инструментов охраны окружающей среды, которые характеризуются высоким уровнем эффективности, особенное место в странах ЕС занимает экологический аудит. Уже через год после Конференции в Рио-де-Жанейро в Европейском Союзе приняли Постановление № 1836/93 от 29 июня 1993 года о добровольном участии промышленных предприятий в системе менеджмента окружающей среды и экологического аудита.
Экологический аудит - это документально оформленный системный независимый процесс оценивания объекта, который включает сбор и объективную оценку доказательств для установления ответственности определенных видов деятельности, методов, условий, систем управления окружающей природной средой , и соответствие информации по вопросам законодательства Украины по охране окружающей природной среды.
Экологический аудит может проводиться для предприятий организации, их филиалов и представительств или объединений отдельных производств, других хозяйственных объектов в целом или для отдельных видов их деятельности.
Экологический аудит в Украине проводится с целью обеспечения выполнения законодательства об охране окружающей природной среды в процессе хозяйственной и другой деятельности[2].
В Украине экологический аудит может быть добровольным или обязательным
Экологический аудит может осуществлять лицо, у которого есть соответствующее образование, опыт работы в сфере охраны окружающей среды или смежных сферах не менее четырех лет подряд и которому в установленном порядке выдан сертификат на право осуществления такой деятельности.
Для работы экологическим аудитором в Украине необходимо пройти сертификацию – определение квалификационной пригодности кандидата по осуществлению экологического аудита через проверку соответствия его образования и опыта работы требованиям природоохранного законодательства Украины, знание методик и порядка проведения экологического аудита.
В Украине существует реестр экологических аудиторов. Реестр определяет список экологических аудиторов и юридических лиц, которые имеют право осуществлять эколого-аудиторскую деятельность соответственно с требованиями Закона Украины "Про экологический аудит".
Существует множество причин, по которым вопросы, связанные с природоохранной деятельностью необходимо объединить в экологический аудит:
- счета предприятия должны отражать его отношение к охране окружающей среды, влияние расходов, рисков и обязательств ответственности, связанных с природоохранной деятельностью па финансовое положение предприятия
-инвесторам для принятия инвестиционных решении необходимо располагать информацией по экологическим мероприятиям и расходам, связанным с природоохранной деятельностью,
-вопросы природоохранной деятельности являются предметом управленческой деятельности: менеджерам необходимо выявлять и распределять природоохранные затраты таким образом, чтобы продукция
была правильно оценена, и инвестиционные решения базировались на реальных издержках и выгодах;
-предприятия могут иметь преимущество в конкурентной борьбе за клиентов, если они окажутся способными показать, что их товары и услуги предпочтительнее с экологической точки зрения;
-экологический аудит является ключом к устойчивому развитию.
Экологический аудит нашел применение в таких областях деятельности, как приобретение или передача недвижимости, решение проблемы отходов производства и потребления, обеспечение безопасности производимых продуктов, борьба с профессиональными заболеваниями, контроль загрязнения природных сред.
В соответствии с Законом о защите окружающей среды от загрязнения, принятым США в 1990 году (Pollution Prosecution Act), нарушения, выявленные добровольно или исправленные благодаря программе экологического аудита, не являются составом административною преступления.
Экологический аудит проводится на уровне:
-государственных структур;
- транснациональных корпораций;
- отрасли (структурное- оценивается соотношение общему экологическому курсу отрасли, проблемное - аудит состояния решение конкретной экологической проблемы отрасли);
- территории (региона),
- муниципального образования;
- предприятия.
Реализация указанных видов деятельности способствует качественному улучшению окружающей среды.
Введение системы экологического аудита в Украине создаст возможность идентифицировать все влияние предприятий на окружающую среду, своевременно находить резервы снижения затрат за счет минимизации отходов, экономии материальных и природных ресурсов, присоединяться к выполнению международных требований и стандартов, в частности путем добровольного участия в системе экологического аудита, предоставлять обществу экологическую информацию, связанную с деятельностью предприятий, как этого требуют международные coглашения.
Проведенную в начале 90-х годов на Украине обязательную экологическую паспортизацию нескольких тысяч промышленных предприятий можно считать попыткой приспособить к условиям плановой экономики методологию экологического аудита, получившую распространение в развитых странах с рыночной экономикой. Работа эта проводилась в соответствии с ГОСТ 1700 04-90 и методическими рекомендациями по заполнению экологического паспорта.
Анализ результатов этой работы обнаружил ряд недостатков при ее проведении. Среди них можно назвать:
- недостаточную достоверность заносимых в паспорт данных,
- отсутствие критериев и сравнительного анализа экологической эффективности осуществляемых природоохранных мероприятий;
- в паспортах не освещались резервы уменьшения интегрированного воздействия предприятия на окружающую природную среду и необходимые меры по внедрению наилучших доступных технологий;
- представленной в паспорте информации недостаточно для определения платежей за Загрязнение окружающей природной среды.
Кабинет Министров Украины в своем постановлении от 16 апреля 1992 г предложил устранить эти недостатки и улучшить работу по экологической паспортизации. Однако оно выполнено не было, и фактически эта работа была приостановлена[2].
Вопросы для самоконтроля
1.Назовите факторы антропогенного влияния на окружающую среду.
2.Какие три составляющие биосферы Вы знаете?
3.Почему необходим экологический маркетинг?
4.Каковы главные задачи экологического маркетинга?
5.Назовите экономические и стратегические выгоды применения экологического маркетинга.
6.Каков механизм управления охраной окружающей среды?
7. Каковы основные маркетинговые подходы в области экологии для предприятий?
8.В чем смысл государственного экологического страхования?
9. Какие возможности для достижения экологически устойчивого развития имеют в Украине?
10.Что представляют собой стандарты качества ISO 14001 ?
11.Каковы ситуации с внедрением стандартов качества в Украине?
12.Что представляет собой экологический аудит.