- •Рецензенты:
- •Оглавление
- •Глава 5. Потребительский рынок и покупательское поведение…………..88
- •Глава 6. Теоретические аспекты маркетинговой товарной политики……113
- •Глава 7. Принципы маркетингового ценообразования……………………144
- •Глава 8. Теория маркетинговых коммуникаций……………………….…..174
- •Глава 9. Теория маркетинговой политики распределения………………..211
- •Глава 10. Маркетинг торгово-посреднической деятельности………….…223
- •Глава 11. Организация и контроль маркетинговой деятельности
- •Глава 12. Бизнес – план и его связь с программой маркетинга…………..263
- •Часть II. Маркетинг в различных сферах деятельности…………………294 Глава 13. Стратегический маркетинг………………………………………294
- •Часть 1. Основы маркетинга
- •Глава 1. Сущность маркетинга и его современная концепция
- •Определения и сущность маркетинга
- •1.2. Эволюция концепций маркетинга
- •1.3.Основные категории маркетинга
- •1.4. Субъекты маркетинга
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 2. Характеристики современного маркетинга
- •2.1. Принципы, задачи и функции маркетинга
- •2.2.Комплекс маркетинга
- •2.3. Внешняя и внутренняя среда маркетинга
- •2.4. Виды маркетинга и их характеристики
- •Глава 3. Маркетинговые исследования, как основа
- •3.3. Методы сбора первичной маркетинговой информации
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 4. Сегментирование рынка и позиционирование товара
- •4.1. Становление целевого маркетинга
- •4.2. Сегментирование рынка
- •4.3. Выбор целевых сегментов рынка
- •Комплекс маркетинга Рынок
- •Сегмент 2
- •Сегмент 3
- •Комплекс маркетинга Сегмент 1
- •Сегмент 2
- •Сегмент 3
- •4.4. Позиционирование товара на рынке
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 5. Потребительский рынок и покупательское поведение
- •5.1. Потребитель на рынке: сущность, функции, виды поведения
- •5.2. Модель покупательского поведения
- •Процесс принятия решения потребителем о покупке и его анализ
- •5.4.Типы поведения потребителей
- •Глава 6. Теоретические аспекты маркетинговой
- •6.1. Понятие товара, товарной номенклатуры и товарного ассортимента
- •6.2. Содержание маркетинговой товарной политики предприятия
- •6.3. Жизненный цикл товара: сущность и виды
- •6.4. Товарная марка и упаковка
- •6.5. Назначение и виды идентификационных знаков
- •6.6.Штриховое кодирование информации
- •Глава 7. Принципы маркетингового ценообразования
- •7.1. Сущность маркетинговой ценовой политики
- •7.2. Факторы, влияющие на ценообразование
- •7.3. Алгоритм маркетингового расчета цены
- •7.4. Методы ценообразования
- •7.5. Стратегии ценообразования
- •Глава 8. Теория маркетинговых коммуникаций
- •8.1. Сущность теории маркетинговых коммуникаций
- •8.2. Алгоритм создания эффективных коммуникаций
- •8.4. Стимулирование и стратегии сбыта: сущность,
- •8.5. Связи с общественностью (pr - паблик рилейшнз):
- •8.6. Личная продажа (прямой маркетинг):
- •Глава 9. Теория маркетинговой политики распределения
- •9.1.Сущность и значение маркетинговой политики распределения
- •9.2. Формирование каналов распределения
- •9.3. Управление каналами распределения
- •10. Маркетинг торгово-посреднической деятельности
- •10.1. Сущность, задачи и содержание маркетинга торгово-посреднической деятельности
- •Маркетинговая работа по оптовым закупкам товаров
- •10.3. Маркетинговая работа по закупке и продаже товаров и формированию ассортимента
- •Глава 11. Организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии
- •11.1. Общие положения по организации маркетинга на предприятии
- •11.2. Маркетинговые организационные структуры
- •11.3. Функциональная модель построения службы маркетинга
- •11.3. Контроль и анализ маркетинговой деятельности
- •Глава 12. Бизнес-план и его связь с программой маркетинга
- •12.1. Сущность, задачи и назначение бизнес-плана
- •12.2. Формирование цели и структура бизнес-плана
- •12.3. Содержание бизнес-плана[3]
- •12.3.1. Меморандум конфиденциальности
- •. Резюме проекта
- •12.3.3.Описание предприятия и отрасли
- •Описание продукции ( услуг )
- •Описание технологического процесса производства продукции ( услуг )
- •План маркетинга
- •12.3.7. Производственный план
- •12.3.8. Организационный план реализации проекта
- •Инвестиционный план
- •Финансовый план
- •Анализ чувствительности бизнес-плана
- •12.3.12. Риск предприятия и предупредительные меры
- •12.3.13. Гарантии партнерам и инвесторам
- •Перечень приложений
- •Эффективность бизнес-плана
- •12.5. Организация процесса реализации бизнес-плана
- •12.5.1.Содержание работ по реализации бизнес -плана
- •12.5.2.Управление реализацией бизнес-плана на действующем предприятии
- •Часть II. Маркетинг в различных сферах деятельности
- •Глава 13. Стратегический маркетинг.
- •13.1. Исторические аспекты и современные черты
- •13.2. Цели стратегического маркетинга
- •Глава 14. Инновационный маркетинг
- •14.1. Сущность, общие понятия и принципы инновационного маркетинга
- •14.2. Жизненный цикл инновации (жци)
- •14.3. Разработка нового продукта (товара)
- •14.4. Маркетинг инноваций
- •Глава 15. Международный маркетинг
- •15.1. Сущность и модель планирования международного маркетинга
- •Решение о том, на какие рынки выйти. Составив перечень возможных зарубежных рынков, фирма должна будет заняться их отбором и ранжированием.
- •15.2. Разработка модели выхода на международный рынок
- •15.3. Разработка международного стратегического
- •16. Экологический маркетинг
- •Экологический аудит
- •Глава17. Промышленный маркетинг
- •17.1.Сущность, задачи и особенности промышленного маркетинга
- •17.2. Покупатели и рынок товаров промышленного назначения
- •17.3. Особенности распределения и сбыта товаров промышленного назначения
- •Глава 18. Маркетинг в строительстве
- •18.1. Особенности маркетинга в строительстве
- •18.2. Стратегии маркетинга в строительстве
- •18.3. Планирование и организация маркетинговой
- •Глава 19. Аграрный маркетинг
- •19.1. Понятие и особенности аграрного маркетинга
- •19.2. Рынок как объект аграрного маркетинга
- •19.4. Товар и товарная политика в агропромышленном комплексе
- •19.5. Ценовая политика в агропромышленном комплексе
- •Глава 20. Туристический маркетинг
- •20.1. Сущность и особенности туристического маркетинга
- •20.2. Уровни маркетинга в туризме
- •20.3. Сущность, структура и функции туристического рынка
- •Глава 21.Индивидуальный и интерактивный маркетинг
- •21.1.Особенности и назначение индивидуального маркетинга
- •21.2.Формы индивидуального маркетинга
- •21.3.Особенности и назначение интерактивного маркетинга
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 22. Сетевой маркетинг
- •22.1. Возникновение и развитие сетевого маркетинга
- •22.2. Сущность сетевого маркетинга
- •22.3. Маркетинг-план сетевой компании
- •22.4. Индивидуальная работа с покупателями в сетевом маркетинге
- •Глава 23. Некоммерческий маркетинг
- •23.1. Сущность и сфера применения некоммерческого
- •23.2.Социальная сфера – сфера применения некоммерческого
- •10) Оценка эффективности программы социального маркетинга.
- •23.3.Сбор средств как направление деятельности
- •23.4.Работа с добровольцами как направление деятельности
- •8) Мотивирование добровольцев и способы их удержания в организации.
- •Уровень компетенции и контролируемые показатели деятельности добровольца
- •Тест «Оценка эффективности добровольческих программ»:
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 24. Маркетинг услуг
- •24.1. Характеристика, классификация и особенности услуг
- •24.3. Рынок услуг и его регулирование
- •1. Высокую динамичность рыночных процессов.
- •2. Пространственную очерченность.
- •3. Высокую скорость оборачиваемости капитала.
- •4. Высокую степень риска от непредсказуемых изменений.
- •5. Специфику процесса оказания услуги.
- •6. Высокую степень дифференциации услуг.
- •7. Неопределенность результата деятельности по оказанию услуги.
- •1. Субсидирование потребителей на целевой основе.
- •2. Субсидирование производителей услуг.
- •3. Государственная собственность на факторы производства.
- •Глава 25. Банковский маркетинг
- •25.1. Сущность и особенности маркетинга в банках
- •25. 2. Система организации маркетинга в банке.
- •25.3. Сегментирование рынка. Банковский продукт
- •Тема 26. Страховой маркетинг
- •26.1. Сущность и роль страхового маркетинга,
- •26.3 Разработка страхового рынка.
- •26.3.1 Методы разработки страхового рынка
- •26.3.2 Сегментирование страхового рынка.
- •26.3.3 Прогнозирование страхового продукта рынке.
- •26.3.4 Анализ конкурентной среды и конкурентоспособности
- •26.4. Система продаж страховых продуктов и виды страховых посредников
- •26.5. Страховая реклама.
- •26.6. Общественные связи страховщика (паблик рилейшнз)
- •Часть 1. Основы маркетинга
- •Глава 1. Сущность маркетинга и его современная концепция.
- •Глава 2. Характеристики современного маркетинга.
- •Глава 3. Маркетинговые исследования, как основа принятия управленческих решений.
- •Глава 4. Сегментирование рынка и позиционирование товара.
- •Глава 5.Потребительский рынок и покупательское поведение.
- •Глава 6. Теоретические аспекты маркетинговой товарной политики.
- •Глава 7. Принципы маркетингового ценообразования.
- •Глава 8. Теория маркетинговых коммуникаций.
- •Глава 9. Теория маркетинговой политики распределения.
- •Глава 10. Маркетинг торгово-посреднической деятельности.
- •Глава 11. Организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии.
- •Глава 12. Бизнес – план и его связь с программой маркетинга.
- •Глава 13. Стратегический маркетинг.
- •Глава 14. Инновационный маркетинг.
- •Глава 15. Международный маркетинг.
- •Глава 16.Экологический маркетинг.
- •Глава 21.Индивидуальный и интерактивный маркетинг.
- •Глава 22.Сетевой маркетинг.
- •Глава 23.Некоммерческий маркетинг.
- •Глава 24.Маркетинг услуг.
- •Глава 25.Маркетинг в банковской сфере.
- •Глава 26.Страховой маркетинг.
2.4. Виды маркетинга и их характеристики
Длительный период развития маркетинга, особенности его применения в разных странах, отраслях и на предприятиях обусловили появление различных его видов [1] табл. 2.2.
Таблица 2.2
Виды современного маркетинга
№ |
Признаки классификации |
Виды маркетинга |
1 |
2 |
3 |
1 |
Ориентация маркетинговой деятельности |
- продуктовый - потребительский - смешанный |
2 |
Сфера маркетинговой деятельности |
- потребительских товаров - промышленных товаров - идей общественного характера - мест - организационный - торговый |
3 |
Период, на который разрабатывается маркетинговая политика предприятия |
- стратегический - тактический - оперативный |
4 |
Виды спроса |
- поддерживающий - конверсионный - стимулирующий - ремаркетинг - синхромаркетинг - развивающийся - демаркетинг - противодействующий - индивидуальный |
5 |
Объекты внимания, конечные цели и способы их достижения |
- производственный - товарный - сбытовой - рыночный (в сущности маркетинговый) - развитой (современный) |
6 |
Цели деятельности |
- коммерческий - некоммерческий |
7 |
Уровень координации маркетинговых функций |
- интегрированный - неинтегрированный
|
8 |
Виды деятельности |
- товарный - услуг - инновационный |
9 |
Уровень деятельности |
- макромаркетинг - микромаркетинг |
10 |
География деятельности |
- внутренний - внешний (международный) |
11 |
Уровень дифференциации маркетинговой деятельности
|
- глобальный - массовый -дифференцированный, в т.ч. сегментный, нишевой - индивидуальный |
12 |
Способ связи с потребителями
|
- прямой - телевизионный - почтовый - по каталогам |
13 |
Влияние на потребителя |
- активный - пассивный |
В соответствии с классификацией основными видами маркетинга являются:
Продуктовый маркетинг – ориентация предприятия на внутрипроизводственную сбалансированность, достижение наивысшего качества, уменьшение себестоимости продукции, вследствие чего товары или услуги рекламируют сами себя, продаются без дополнительных, специальных маркетинговых усилий.
Потребительский маркетинг – ориентация предпринимателя на потенциальные запросы потребителей, для этого мобилизация всех ресурсов и способов с обязательным подкреплением рыночных усилий соответствующим сбытовым и коммуникационным инструментарием.
Смешанный маркетинг – ориентация, как на потребителя, так и на продукт, а особенно на высокую репутацию продукта (типовой европейский маркетинг).
Маркетинг потребительских товаров – это деятельность, объектом которой является конечный потребитель, тогда как маркетинг промышленных товаров (промышленный маркетинг) направлен на производственно- технических потребителей.
Маркетинг идей общественного характера – это разработка, реализация и контроль за выполнением программ, которые способствуют принятию целевой группой населения общественной идеи, направления или практики.
Маркетинг мест – это деятельность при создании, поддержке или смене взглядов потребителей к отдельным местам, местонахождения объектов.
Маркетинг организаций – деятельность при создании, поддержке или смене отношения и поведения всех лиц и организаций, в которых заинтересована данная фирма.
Торговый маркетинг – это посредническая деятельность между товаропроизводителем и потребителей с выгодой для обеих сторон.
Стратегический маркетинг – это разработка и реализация стратегической (на 5-8 и более лет) программы действий предприятия с эффективным использованием ресурсов и завоеванием перспективного целевого рынка.
Тактический маркетинг – это разработка и реализация конкретных программ деятельности предприятия в контексте общих стратегических решений на период до 5-8 лет.
Оперативный маркетинг – это разработка и реализация детального маркетингового инструментария на период до 1 года.
Поддерживающий маркетинг – это разработка и реализация конкретных программ деятельности предприятия при полноценном спросе по поддержке спроса, качества товаров и сервиса.
Конверсионный маркетинг – это вид маркетинга, применяемый при негативном спросе по созданию активного спроса снижением цен, стимулированием сбыта, улучшением качества товара.
Стимулирующий маркетинг – это вид маркетинга, применяемый при нулевом спросе, предусматривающий придание товару новых характеристик, рекламу, предложение товаров другим рынкам (сегментам).
Ремаркетинг – это вид маркетинга, применяемый при снижающемся спросе предусматривающий придание товару рыночной новизны, репозиционирования.
Синхромаркетинг – это вид маркетинга, применяемый при нерегулярном (сезонном) спросе, предусматривающий политику снижений цен, использование гибких цен, сглаживание сезонных колебаний производства и продаж.
Развивающийся маркетинг – это вид маркетинга, применяемый при скрытом спросе, предусматривающий стимулирование сбыта, улучшения качества товара, рекламу.
Демаркетинг – это вид маркетинга, применяемый при ажиотажном спросе, предусматривающий повышение цен, временное прекращение рекламы, передача прав на производство данного продукта, лицензии, ноу-хау другим фирмам.
Противодействующий маркетинг – это вид маркетинга, применяемый при продаже товаров или услуг, спрос на которые противоречит общественным требованиям и нормам (алкогольные напитки, табачные изделия, порнография и т.д.), предусматривающий мероприятия по снижению спроса.
Индивидуальный маркетинг – это вид маркетинга, применяемый при уникальном спросе на товар, предусматривающий развитие сервиса, персональные продажи.
Коммерческий маркетинг (маркетинг прибыльных организаций) – осуществляется в организациях, целью которых является получение прибыли.
Некоммерческий маркетинг (социальный маркетинг) – маркетинг в некоммерческой сфере деятельности (организации муниципального уровня города, региона, школы, клиники, больницы, различные партии и т.д.) связан главным образом с созданием положительного общественного мнения (имиджа) в отношении конкретной организации или отдельного лица.
Интегрированный маркетинг – применяется тогда, когда маркетинговые функции организационно объединены в одном комплексе и подчинены корпоративной стратегии.
Неинтегрированный маркетинг применяется тогда, когда функции маркетинга выполняются разными подразделениями предприятия.
Маркетинг товаров – применяется тогда, когда маркетинговая деятельность направлена на физический продукт.
Маркетинг услуг – это любая деятельность, когда одна сторона может предложить другой – неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо.
Инновационный маркетинг – это маркетинговая деятельность по разработке, внедрению, вывода на рынок и дальнейшего продвижения инноваций.
Макромаркетинг – это маркетинговая деятельность, рассматривающая обменные процессы и системы с учетом общественных перспектив и их последствий.
Микромаркетинг – маркетинговая деятельность, рассматривающая те же самые процессы, только с позиции их ограничения деятельностью отдельного предприятия.
Внутренний маркетинг – это маркетинговая деятельность, ограниченная реализацией товаров и услуг рамками одной стороны и ее национальными границами.
Внешний (международный) маркетинг – это маркетинговая деятельность, направленная на удовлетворение потребностей за пределами страны.
Глобальный маркетинг – эта маркетинговая деятельность по предложению широкому рынку потребителей стандартизированных товаров.
Дифференцированный маркетинг – эта маркетинговая деятельность, направленная на определенный конкретный сегмент.
Прямой маркетинг – эта маркетинговая деятельность фирмы без посредников.
Телевизионный маркетинг (связь с потребителями осуществляется с помощью телепередач), почтовый маркетинг (с использованием почтовой связи), маркетинг по каталогам (реклама и предложения товаров осуществляется через специальные каталоги).
В настоящее время в связи с углублением маркетинга в сферы деловой активности, расширением маркетинговых концепций появляются все новые и новые виды маркетинга.
К ним относятся такие виды маркетинга: экологический, гуманистический (основанный на высоких этических принципах), социально-этический (объединяющий экологический и гуманистический), мегамаркетинг (дальнейшее развитие социально-этического), снабженческий, маркетинг персонала, внутриорганизационный (управленческий) и международный (экспортный или импортный), таможенный, страховой, банковский, аграрный и др.
Вопросы для самоконтроля
1. Назовите основные принципы маркетинга.
2. Охарактеризуйте основные задачи маркетинга.
3. Назовите и охарактеризуйте основные функции маркетинга.
4. Что представляет собой аналитическая функция?
5. Какие подфункции выполняются в рамках производственной функции.
6. Что представляет собой сбытовая функция?
7. Охарактеризуйте функцию управления и контроля.
8. Назовите основные составляющие комплекса маркетинга 4Р.
9. Назовите основные субъекты окружающей среды предприятия.
10. Охарактеризуйте внутреннюю микросреду фирмы.
11. Поясните, в чем состоят основные задачи исследований внешней среды предприятия.
12. Поясните сущность продуктового маркетинга и маркетинга потребителя. Приведите примеры.
13. Охарактеризуйте и сравните маркетинг промышленных и потребительских товаров.
14. Охарактеризуйте особенности товарного (посреднического) маркетинга.
15. Поясните сущность стратегического, тактического и оперативного маркетинга.
16. Поясните сущность дифференцированного и массового маркетинга.
17. Охарактеризуйте инструментарий видов маркетинга в зависимости от спроса.
18. Охарактеризуйте сущность, цели и инструментарий производственного, товарного, сбытового, управленческого и современного маркетинга.
19. Сущность интегрированного и не интегрированного маркетинга.
20. Назовите особенности коммерческого и некоммерческого маркетинга. Приведите примеры.
21. Сущность и особенности макро- и микро маркетинга.
22. Перечислите особенности маркетинга услуг.
23.Поясните сущность экологического, гуманистического и социально-этического маркетинга.
24. Охарактеризуйте сущность международного маркетинга.