Інтегральний характер виставок як інструменту маркетингових комунікацій

Отже, з точки зору функцій для підприємства виставка є інтегральним інструментом, поєднуючи в собі рекламу і продаж, управління відносинами зі споживачами, вивчення ринку та розвиток бізнесу. На жаль, часто доводиться чути дві протилежні думки: одні кажуть, що виставка є виключно іміджевим інструментом, забуваючи про її потужні можливості безпосереднього збуту та підтримки відносин з клієнтами. У той же час інші вважають виставку виключно короткотерміновим інструментом продажу, нехтуючи її надзвичайно широкими маркетинговими можливостями (наприклад, використанням виставок як інструменту брендингу). Ці обидві помилки ґрунтуються на вузькому погляді на природу виставкової діяльності.

З певної точки зору, виставки інтегрують в собі весь інструментарій маркетингових комунікацій, адже вони пов'язані:

- з особистими зустрічами зі споживачами (особистими продажами), тому що особисте спілкування є основою виставки;

- з прямим маркетингом — тому що розсилання запрошень є основним засобом запрошення відвідувачів, а післявиставкова маркетингова активність ґрунтується на методах прямого маркетингу;

- із зовнішньою рекламою — адже при оформленні виставкових стендів значною мірою використовується методика зовнішньої реклами;

- із маркетинговими дослідженнями — тому що виставка є найкращим місцем для їх проведення;

- із методами стимулювання збуту — тому що аналогічні підходи часто використовуються на виставках; з іншого боку, виставка — найкраще місце для реалізації програм стимулювання збуту;

- зі зв'язками з громадськістю — тому що виставка є центром концентрації зусиль у цій сфері.

Саме тому для успішної підготовки до виставки потрібно мати глибокі знання у сфері реклами і маркетингу. Передбачається, що фахівець із виставкового маркетингу так само успішно володіє повним спектром інструментів маркетингових комунікацій.

Соціально-психологічні фактори розвитку виставкової діяльності

Прискореному розвитку виставкової діяльності в наш час сприяють не лише економічні, але й соціально-психологічні фактори.

Одним із найважливіших факторів є зростання потреби в особистому спілкуванні. Із розвитком електронних засобів комунікацій зростає відчуження людей, комунікація стає все більш стислою, короткочасною, менш довірчою. Відповідно, зростає потреба в особистому спілкуванні «віч-на-віч», а через це — попит і пропозиція спеціальних інструментів такого спілкування: клубів за інтересами, неформальних спільнот, конференцій, виставок тощо. Виставки є ефективним майданчиком для особистого спілкування.

Розвиток електронних засобів комунікацій і збільшення вільного часу людей, разом із підвищенням рівня їх освіти, призводить до розширення географії їхнього спілкування.

Виставки сприяють збереженню соціально-психологічної захищеності людей. По-перше, виставки є «нейтральною територією». По-друге, виставки дозволяють спробувати численні новації у товарах і послугах без зобов'язань придбати (як це може бути в магазинах, салонах). По-третє, виставки створюють «карнавальний простір», що дозволяє зняти стреси сучасного життя. Нарешті, в періоди економічного спаду і соціальної кризи виставки є місцем обміну позитивними очікуваннями і отримання позитивних емоцій. На виставках збираються галузеві експерти і лідери громадської думки, і тому десятки тисяч людей прямують на виставки задля отримання того, що сприятиме їхньому успіху, нової інформації, ідей, контактів, навіть чуток і пліток.

Отже, певні соціально-психологічні тенденції сприяють розвитку виставок як майданчика для особистого спілкування, зустрічі груп за інтересами, «карнавального простору» сучасного життя.