Особливості сучасного маркетингу.

П’ятьма базовими принципами індустріального способу виробництва є :

● стандартизація виробництва: однакові деталі, вироблені на різних заводах, повинні бути абсолютно однаковими і ідеально підходити одна до одної;

● концентрація виробництва: основні виробничі потужності повинні бути сконцентровані в небагатьох місцях;

● максимізація виробничих потужностей: чим більше завод, електростанція тощо, тим краще — нижча собівартість;

● централізація прийняття рішень: що і в якій кількості виробляти, вирішують в центральному офісі корпорації, а в тоталітарній країні — навіть в центральному уряді;

● синхронізація життєвих процесів у часі: денний розклад часу усіх громадян однаковий, навіть коли це безглуздо.

Постіндустріальне суспільство скасовує п'ять базових принципів суспільства індустріального. Так, стандартизація відступає на другий план — все більше виробляється різноманітних товарів, що часто є взаємозамінними, але не ідентичними. Концентрація виробництва та максимізація виробничих потужностей нехарактерні для порівняно невеликих мобільних компаній нової доби, які до того ж при першій нагоді виносять певні виробничі процеси в інші країни, де дешевша сировина або робоча сила. Рішення все частіше приймаються безпосередньо на місці, менеджерами середньої або навіть нижчої ланки — неважко здогадатись, що ці рішення будуть різними, і їхні наслідки також будуть різними.

Причиною (а з іншого боку, результатом) скасування цих базових принципів є демасифікація (тобто втрата ознак масовості) виробництва і споживання. Ключовими ознаками демасифікації є:

● перехід від масового випуску продукції до дрібносерійного та навіть до виробництва за індивідуальними замовленнями: наприклад, виробництво «під замовлення» таких товарів масового вжитку, як автомобілі чи комп'ютери, практично повний перехід до виробництва «під замовлення» складних засобів виробництва;

● поява великої кількості різноманітних стилів споживання: різні соціальні, вікові, професійні, етнічні групи відрізняються своїми уподобаннями; з'являється велика кількість однотипних товарів, що розрізняються споживачами вже не стільки за їх споживчими якостями як за стилем, який вони уособлюють; виникає дуже швидкоплинна,; різна для різних (соціальних, вікових тощо) груп споживачів мода на; вагомі категорії товарів (одяг та взуття, автомобілі, мобільні телефони);

● підвищення цінності для споживачів власне бренду (торговельно марки) внаслідок вищевказаних тенденцій; споживачі купують товар н за якісь відмінності, а просто через свою відданість бренду;

● посилення впливу споживачів на виробників та постачальників оскільки товари та послуги спрямовані на вужче коло споживачів, їхні вплив посилюється.

Іншими характерними рисами постіндустріального виробництва споживання є такі:

— глобалізація ринків: більшість всесвітньо відомих брендів конкурують на теренах двох сотень країн;

— ускладнення товарів: автомобіль чи комп'ютер, пральна машина мобільний телефон є досить складними системами, на опанування потрібен певний час;

— скорочення життєвого циклу товарів (все менше часу від розробки продукту до піку продажу та наступного спаду): мікропроцесори і програмне забезпечення застарівають протягом 1-2 років, а мода на одяг, взуття, мобільні телефони змінюється повсякдень (фактично мода є штучним скороченням життєвого циклу товарів);

• підсилення конкуренції між однотипними товарами;

• перевантаженість споживача потоком реклами.