Реєстрація контактів з відвідувачами

Виставка є ефективним інструментом маркетингових комунікацій через свою відповідність принципам постіндустріального маркетингу. Одним із таких принципів є вимірність результату. Головне завдання реєстрації - підготовка подальшого перетворення контактів на реальні продажі, адже продаж триває у часі і має певний цикл.

Найпростіший спосіб реєстрації — взяти візитну картку, але інформації на ній буде недостатньо. Тому найкращим варіантом є заповнення реєстраційних карток.,

Реєстраційна картка [англ. registration card] — бланк, що містить інформацію про відвідувача виставки, достатню для продовження) контактів.

Реєстраційна картка має включати:

- контактну інформацію про клієнта (не обов'язково заповнювати ці поля, якщо клієнт має візитну картку — досить прикріпити його картку скріпкою або степлером до анкети; інше рішення полягає в тому, щоб не прикріпляти, а попередньо пронумерувати анкети та кожного разу надписувати на візитній картці відвідувача номер відповідної анкети;

- інформацію щодо сфери діяльності клієнта, якщо це важливо для подальшої роботи з ним (часто специфіка роботи із клієнтом визначається сферою його діяльності), адже найчастіше за візитною карткою неможливо визначити сферу діяльності; при розробці анкети визначаються основні галузі, клієнти з яких найбільш цікаві;

- інформацію про потреби клієнта у товарах і послугах вашої компанії;

класифікацію клієнтів щодо подальших контактів з ними: вже

існуючий клієнт, з яким треба підтримувати контакт; «гарячий» контакт — клієнт із нагальною потребою, з яким необхідно продовжувати контакт в першу чергу; «холодний» контакт — клієнт,

який просто цікавиться та не готовий до негайної покупки тощо; ця

класифікація може бути більш або менш детальною.

Безпосередньо на виставці рекомендується сортувати отримані контакти (реєстраційні картки, візитні картки) на такі групи за пріоритетом:

1. Великі негайні замовники.

2. Малі негайні замовники; великі замовники не готові купувати найближчим часом.

3. Малі замовники, не готові купувати найближчим часом.

4. Не клієнти найближчим часом — ці контакти лише поповнять вашу базу даних.

5. Взагалі не клієнти, навіть у перспективі.

Ця інформація буде дуже корисною для співробітників відділу продажу.

5.2. Термінологічний словник

Бедж — нагрудна акредитаційна картка особи (відвідувача, співробітника підприємства — учасника, організатора чи підрядника, журналіста тощо).

Виставковий дизайнер — фахівець, який забезпечує дизайн і оформлення виставкової експозиції чи окремого виставкового стенду.

Менеджер виставкової діяльності — фахівець, який забезпечує організацію і проведення виставки. Менеджер виставкової діяльності, на відміну від фахівця із виставкового маркетингу, працює у виставковій фірмі.

Реєстраційна картка — бланк, що містить інформацію про відвідувача виставки, достатню для продовження) контактів.

Стендист — співробітник учасника виставки або найманий спеціаліст, який працює на стенді під час виставки.

Фахівець з виставкового маркетингу — фахівець, який забезпечує участь підприємства (організації, установи) у виставках

Фахівець-стендист — фахівець, який професійно забезпечує особисті контакти з відвідувачами на виставці.