Критериальная основа поведения личности

К критериальной основе поведения личности, прежде всего, следует отнести ожидания, расположения и ценностные ори­ентации (включая убеждения, верования, принципы, стан­дарты поведения). Если же говорить о механизме критериаль­ного отбора, то сюда же следует отнести и восприятие. То есть, по нашему мнению критериальная основа поведения включает весь комплекс ценностных и чувственных оценок действи­тельности.

Таким образом, выделяемый нами комплекс составляющих критериальной основы поведения объёмнее, чем у других авторов.

При этом подчеркнём, что человек зачастую реагирует не осознанно, а подсознательно, его чувственная, эмоциональная сфера играет в его реакциях и действиях огромную роль. Иными словами, в системе личностных характеристик можно выделить социоэмоциональный комплекс.

Что касается ценностных ориентации, то это комплекс иного порядка, это социокультурный комплекс, к которому мы относим, как уже было сказано, ценности, убеждения, веро­вания, принципы и стандарты (нормы) поведения.

Взаимовлияние, взаимообусловленность и взаимо­проникновение этих комплексов (подсистем) в общей системе критериев поведения личности очевидны. Совокупность сло­жившихся, устоявшихся социокультурных (ценностных) и социоэмоциональных (чувственных) качеств образует своего ро­да ось сознания и подсознания человека, обеспечивающую преемственность определенного типа поведения. Именно крите­риальной основой определяется, почему в той или иной ситуа­ции личность избирает тот или иной тип поведения.

То есть у каждого индивида наличествует в этом смысле свой особый, индивидуальный «угол зрения», имеются только ему присущие «линзы», которые обуславливают его устойчивую поведенческую реакцию.

В том случае, когда индивид в полном смысле является Личностью, то есть обладает высокой степенью самоанализа и автономности, твердой жизненной позицией и развитыми воле­выми качествами, его поведение отличается не реактивностью, а проактивностью. Такая личность активно реализует свои жизненные установки, способна вести за собой других людей.

Такая личность готова воплощать себя не только в каче­ственных продуктах и услугах, но и в творимых ею социальных отношениях.

Конечно, в массовом порядке этот тип человеческой личности еще не «произведён» современным обществом, но от­дельные категории работников, граждан, отвечающие этим ха­рактеристикам, появились во многих странах.

Составляющие личностного аспекта поведения

Итак, личностный аспект поведения лю­дей, их взаимодействия в органи­зации охватывает две стороны – социокультурную, ценност­ную и социоэмоциональную, чувственную.

В соответствии со своими социокультурными и социоэмоциональными характеристиками индивиды не только влияют на реальное содержание формальных организационных связей, но и формируют неформальные связи. Кроме того, будучи носителями социокультурных и социоэмоциональных характеристик, индивиды в этом качестве являются частью системы внутриорганизационных отношений, которая охватыва­ется понятием организационная культура.

Личностные характеристики людей не статичны, они из­меняются под влиянием социальных отношений, в свою оче­редь, активно влияя на всю систему отношений в организации. Процесс такого взаимовлияния постоянен, причина и следствие в нем взаимообусловлены и взаимозаменяемы.

Если же взять поведение отдельного человека (работни­ка организации) как относительно обособленного социального субъекта, то можно выделить три основных фактора, высту­пающих по отношению к нему как объективные внешние со­циокультурные и социоэмоциональные влияния.

Первый фактор – это поведение и личностные характе­ристики взаимодействующих с ним его коллег, прежде всего тех, с кем он общается в формальной группе и неформальных группах.

Второй фактор – это характер, стиль и способы руко­водства (лидерства), реализуемые в данной организации, ины­ми словами, поведение и личностные характеристики руководи­телей разных уровней.

Третий фактор – это организационная культура дан­ной организации, прежде всего сложившаяся и развивающаяся (целенаправленно или стихийно) в организации система ценно­стей, обычаев, традиций, норм поведения, моральных разрешений и запретов (табу) и т.д. Фактически в широком смысле этот третий фактор вбирает в себя и первые два.

Все эти факторы, данные, человеку как объективные ус­ловия общения, влияют на его поведение и на изменение его личностных характеристик. Поэтому, будучи как личность отно­сительно обособленным в общей системе социокультурных и социоэмоциональных отношений организации, человек не мо­жет рассматриваться в отрыве от этой системы – он составляет её неотъемлемое звено, её подсистему (как носитель и произ­водитель части этих отношений).

Итак, двумя плоскостями социального взаимодействия, образующими личностный аспект внутриорганизационных от­ношений, выступают система социокультурных (ценностных) отношений и система социоэмоциональных (чувственных) отношений.

Таким образом, проблема взаимодействия людей в ор­ганизации как субъектов отношений менеджмента предстает как комплексная проблема, охватывающая следующие плоскости их взаимодействия: 1) как носителей (субъектов) экономических интересов; 2) как носителей организационно-экономических задач (функций); 3) как носителей должностных (властных) ста­тусов; 4) как носителей социокультурных ориентации; 5) как носителей социоэмоциональных характеристик (чувств, эмоций, настроений). Первые две плоскости мы отнесли к деловому ас­пекту социальных отношений, две другие – к личностному ас­пекту.