Взаимосвязь системы коммуникации и системы менеджмента

Результаты анализа социо-информационных аспектов комму­никации позволяют перейти к выяс­нению важных особенностей диа­лектической взаимосвязи системы коммуникации и системы менеджмента. Раскрывая эти осо­бенности, мы углубляем наше понимание менеджмента как экономического отношения, дополняем эту концепцию новым содержанием.

Каковы же те особенности, которые представляются нам наиболее важными во взаимосвязи коммуникации и менеджмента?

Во-первых, отношения менеджмента, которые склады­ваются объективно, становятся материальными условиями для коммуникации субъектов этих отношений, а коммуникация, в свою очередь, – необходимым связующим процессом, той формой личностной связи, вне которой эти отношения не могут стать действительными.

Поскольку отношения менеджмента представляют собой систему, то соответственно и коммуникация существует в виде системы, а обе эти системы – менеджмента и коммуникации – взаимообусловлены.

Во-вторых, в коммуникации субъектов отношений ме­неджмента отражается не только их собственная взаимосвязь, а и вся совокупность их собственных и социальных взаимосвязей, так как она присутствует в той социальной информации, кото­рой они обмениваются. Поскольку отношения менеджмента – это отношения в социально-экономической системе общества, взаимодействие субъектов этих отношений осуществляется как взаимодействие их экономических интересов.

В процессе коммуникации интересы приобретают информационную форму, в которой функциони­руют и как содержание, и как импульс. Интерес выступает в форме информационного сгустка, материализован в нём. Вся информация о носителе интереса – его месте, роли, потребно­стях, вероятностной направленности (векторе) и потенциальной силе (импульсе) его действий в данной системе экономических отношений – закодирована и постоянно воспроизводится, пере­дается и расшифровывается в ходе коммуникации. Таким представляется содержание процесса взаимо­действия субъектов менеджмента на коммуникативном уровне.

В-третьих, исходя из описанного взаимодействия инте­ресов как информационных сгустков, экономическое отношение представляет собой канал (линию) связи, по которому движет­ся информация. Несколько забегая вперед (так как модель про­цесса коммуникации мы рассмотрим ниже), отметим, что этот канал связи имеет циклическую форму, поскольку предусмат­ривает как прямую, так и обратную связь.

В-четвертых, мы можем прийти к следствию, что сбой в процессе коммуникации (как на прямом, так и на обратном маршруте) станет препятствием в передаче и расшифровке ин формации о действительном интересе субъекта управленческого отношения, о его реакциях на воздействие другого субъекта и на иные внешние воздействия. Иными словами, возможности, пре­доставляемые социально-экономическими условиями взаимо­действия, не превратятся в действительность из-за условий ком­муникации.

Понимание этого обстоятельства имеет большое практическое значение. Степень согласования интере­сов, степень их реализации, объективно возможная при данных экономических отношениях, может не быть достигнута по ком­муникативным причинам. Неадекватные каналы коммуникации способны блокировать самую совершенную – потенциально – систему отношений менеджмента. Самая продуманная и эффек­тивная система стимулирования потерпит провал, не будучи облечённой в форму эффективной системы коммуникации.

Таким образом, существует объективная взаимосвязь, взаимопроникновение системы менеджмента и системы ком­муникации на всех уровнях и во всех подсистемах общества. Это обусловливает необходимость в практической деятельности до­биваться их максимального функционального и структурного соответствия.