Особенности внешней среды международного уровня

Внешняя среда организаций, действующих на международном уровне, отличается повышенной сложностью.

Организациям, которые проникают через национально-государственные границы, необходим высо­кий уровень компетенции при анализе факторов внешней среды, позволяющий верно понять и оценить национально-специфические особенности в экономике, политике, культуре, законодательстве.

Требуется не только доскональное знание местного за­конодательства, регулирующего экономические отношения, но и социокультурных реалий, обычаев и традиций. Из-за имею­щихся различий возможны недоразумения и даже скандалы (например, из-за того, как трактуется в разных странах "честная" и "нечестная" конкуренция, как оценивается правомерность и при­емлемость в деловых отношениях взяток и подношений, как реа­гируют на "чаевые", как относятся к фактору времени, в какой степени развита "культура доносительства", какие виды и формы покупок вещей "приняты" и "не приняты", какое значение прида­ется в разных языках сходным словам и одинаковым жестам и т.д.).

Приведем лишь один пример. В то время как в ФРГ и Британии в ресторанах и столовых принято расплачиваться строго по счету (хотя исключения, конечно, встречаются), в США "чаевые" фактически узаконены, в размере примерно 15% от стоимости заказа. Они стали настолько обязательным атрибу­том, что даже в случаях, когда оплата производится по кредит­ной карточке фирмы или учреждения, сумма "чаевых" фиксиру­ется в чеке отдельной строкой и учитывается в сметах расходов.

Основные группы фак­торов внешней среды

Основные факторы внешней среды, решающим образом воздействую­щие на организацию, – обычно под­разделяют на две большие группы.

Первая группа – это факторы общего воздействия (их также называют факторами среды косвенного воздействия, фак­торами отдаленного влияния и т.д.). Это те факторы, которые могут не оказывать прямого непосредственного или незамедли­тельного влияния на текущую деятельность организации, но серьезно воздействуют на ее стратегию, цели, смену способов и методов функционирования.

Сюда можно отнести общие социально-экономические, технологические, социокультурные, политические, экологи­ческие, демографические факторы.

Вторая группа – это факторы непосредственного воз­действия (их также называют факторами среды прямого воз­действия, факторами операционного окружения и т.д.). Это те факторы, которые непосредственно влияют на текущую дея­тельность организации и сами испытывают ее взаимные влияние, осуществляют с ней текущее непосредственное взаимное влияние.

Сюда можно отнести внешних учредителей и владель­цев (акционеров, собственников) организации, связанных с ней поставщиков, потребителей, а также профессиональные и социальные ассоциации (к которым, как правило, имеют от­ношение и ее работники). Кроме того, это государственные (федеральные), региональные (область, штат, провинция, зем­ля и т.д.), муниципальные органы (местные сообщества), оказывающие своё воздействие законами, указами, распоряже­ниями, инструкциями и т.д.

Итак, любая социальная организация, как часть общего социального организма, испытывает на себе влияние других час­тей этого организма и всего организма в целом. Это проявляется как воздействие факторов внешней среды организации, на кото­рые организация, в свою очередь, оказывает обратное воздействие.