Управление стрессом

В конце Х в. слово «стресс», еще не столь давно относившееся к редким терминам, стало вполне обыденным и широко употребляемым.

По мнению медиков, незначительные стрессы неизбеж­ны и безвредны. Существует точка зрения, что стресс даже поле­зен, поскольку он стимулирует активность.

Человек действительно нуждается в определенном уров­не нагрузок, недостаточное же напряжение может вести к ухуд­шению морального состояния, низкой эффективности трудовой Деятельности, ослаблению внутреннего чувства самоуважения. Идеальным представляется такое состояние человека, когда стресс активизирует деятельность, но без перегрузки и разруше­ния организма.

Под стрессом обычно понимают, прежде всего, то ха­рактерное состояние человеческого организма, при котором ощущается внутреннее напряжение, нередко проявляющееся в затрудненном дыхании, мышечных спазмах, неровном сердце­биении, нервозности. Иногда организм реагирует ослаблением мозговой деятельности.

Под влиянием стресса человек в социальном отноше­нии становится менее производительным, качество его трудовой деятельности снижается, повышается уязвимость в случае даже небольших затруднений в работе. Иногда в результате он "сда­ется", стремится избегать нагрузок, иногда – как бы "отключает­ся", становится неаккуратным и рассеянным.

Психологически стресс может проявляться как раздра­жительность, потеря интереса к межличностному общению, де­прессия.

На физиологическом уровне стресс также вызывает серьезные последствия: мигрень, гипертонию, боли в спине и в сердце, артрит, астму.

Несмотря на то, что стресс воздействует на организм че­ловека столь агрессивно и бесконтрольно, в определенной сте­пени им можно (и нужно!) научиться управлять.

Для этого необходимо в первую очередь выяснить воз­можные причины стресса.

Причины стресса

Причины, вызывающие стресс у руково­дителя, можно подразделить на две основные группы:

1. Производственные;

2. Бытовые.

Производственные причины связаны с ситуациями, в ко­торых оказывается руководитель в процессе своей трудовой дея­тельности, поэтому они являются первичными и требуют особо­го внимания.

Среди производственных причин следует назвать такие:

перегрузка деятельностью или, наоборот, слишком малая "загрузка", не соответствующая потенциальным возможностям руководителя;

неудовлетворительные условия труда (например, ду­хота или холод в помещении, несоответствующие мас­штабам проводимых совещаний размеры кабинета и т.д.);

– неинтересная, а потому кажущаяся давящей работа;

– вовлеченность в конфликты (которые часто сопровож­даются сильными эмоциональными нагрузками);

– конфликт ролей (ситуация, когда вышестоящий руко­водитель предъявляет противоречивые требования, либо когда возникают внутренние противоречия в позиции руководителя по какому-то вопросу, требующие выбора из взаимоисключающих вариантов);

– неопределенность ролей (ситуация, когда вышестоящее руководство отличается уклончивостью и неопределен­ностью требований и решений, в результате чего руково­дитель оказывается как бы в "подвешенном" состоянии.

Бытовые причины очень разнообразны и многочисленны, как правило, это события личной жизни, способные серьезно расстроить человека (ссоры в семье, болезни и смерть близких людей и др.). От таких событий никто не застрахован, их по­следствия могут быть очень тяжелыми, но многие руководители все же значительно болезненнее переживают производственные неурядицы, нежели бытовые.

Поэтому приводимые ниже рекомендации по управле­нию стрессом, его предупреждению и преодолению относятся в первую очередь к производственному стрессу.