
- •Санкт-петербургский филиал государственного университета-высшей школы экономики
- •Санкт-петербургский филиал
- •О.А. Голубкова, с.В. Сатикова
- •Практикум
- •По организационному поведению
- •Часть 1. Основы организационного поведения.
- •1.1. Понятие организационного поведения. Важнейшие концепции, объясняющие организационное поведение через природу человека, феномен организации и специфику взаимодействия людей в социуме.
- •1.2. Эффективность организации и организационное поведение. Связь эффективности человека, группы и организации. Этические аспекты эффективности организационного поведения.
- •1.3. Модели организационного поведения: автократическая, опекающая, поддерживающая, коллегиальная, интегрирующая. Влияние организационного поведения на эффективность организации.
- •1.4. Методы исследования организационного поведения.
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •Часть 2. Индивидуальное и групповое поведение в организации.
- •2.1 Личность и установки человека в организации.
- •Понятие личности и ее социализация.
- •Понятие установки и аттитюда.
- •Влияние установок на поведение работников.
- •Методы изменения установок.
- •Вопросы по теме для обсуждения и участия на семинарских занятиях:
- •2.2. Лидерство и руководство.
- •Соотношение понятий “лидерство” и “руководство”.
- •Лидерство: теории и подходы.
- •Стили лидерства в классических и современных теориях.
- •Задание 1. Определение личной склонности к лидерству или к административной работе.
- •Тест «Администратор или лидер»
- •Задание 2. Определите свой стиль руководства. Цель: Выявить эффективные методы и способы управления
- •Задание 3 . Определение направленности внимания менеджера.
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •2.3. Группа и групповое поведение. Формирование команды.
- •Формирование групп.
- •Положение индивида в группе
- •Управленческая команда
- •Проблемы, связанные с организацией трудовой деятельности.
- •Принятие решений.
- •Групповые методы принятия решений.
- •Тест «Исследование предпочтений в командной работе»
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •2.4. Конфликты в организации. Уровни конфликтов.
- •Классификация конфликтов
- •Условия возникновения конфликта.
- •Причины и факторы возникновения конфликтов.
- •Ситуация*
- •Функции конфликтов в организации.
- •Стратегия и тактика поведения в конфликте.
- •Управление конфликтами.
- •Контрольные вопросы к теме:
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •Часть 3. Мотивация и стимулирование.
- •Классификация мотивов.
- •Теории мотивации трудовой деятельности.
- •Процессуальные теории трудовой мотивации.
- •Современные теории мотивации
- •Ошибки атрибуции.
- •Анкета по мотивации:
- •Темы докладов, рефератов
- •Литература
- •Оценка результатов труда и вознаграждение.
- •Денежное вознаграждение.
- •Денежное вознаграждение в контексте мотивационных моделей.
- •Методы компенсации.
- •Нематериальное вознаграждение.
- •Темы для курсовых работ и рефератов:
- •Литература
- •Раздел 4. Современные аспекты организационного поведения.
- •4.1. Организационная культура.
- •Три уровня изучения организационной культуры (по э. Шейну)
- •Внешние факторы
- •Ценностные ориентации и верования
- •III Базовые предположения Отношения с природой Понимание реальности, времени и пространства Отношение к человеку Отношение к работе Модели организационной культуры.
- •Уровни взаимоотношений в организации.
- •Задание: Завершите заполнение таблицы.
- •Организационный климат.
- •Опросник о состоянии климата в фирме.
- •Темы рефератов:
- •Литература:
- •4.2. Организационное развитие и изменение в современных условиях.
- •А. Подход к развитию как к методу изменения.
- •Б. Подход к развитию организации как системе последовательных этапов жизни предприятия и реализации стратегий.
- •Основные этапы развития организации.
- •Внедрение организационных изменений.
- •Условия для инноваций.
- •Преодоление сопротивления.
- •Контрольные вопросы к теме:
- •Темы для рефератов:
- •Литература:
- •4.3. Международные аспекты организационного поведения
- •Параметры межкультурных различий
- •Межкультурные коммуникации
- •Межкультурное различие и сходство в системе мотивации.
- •Лидерство в разных культурах.
- •Диагностика и измерение организационной культуры
- •Аналитическая модель культуры Чарльза Хэнди.
- •Анкета р. Харрисона
- •Литература
- •Варианты экзаменационных тестов тест-1
- •Тест -2
Задание 1. Определение личной склонности к лидерству или к административной работе.
Цель: Осознание собственных склонностей к административной работе или к лидерству, анализ различий между способностями к административной деятельности и стремлением к лидерству.
Материал: Тест-бланк.
Тест «Администратор или лидер»
Инструкция: Тщательно продумайте нижеследующие высказывания, постарайтесь определить по 10-балльной шкале (от 0 до 10) степень Вашего согласия с каждым из них, где «0» - полное несогласие, а «10» - полное согласие.
№ |
Высказывания |
Баллы |
||||||||||
1. |
Я доверяю людям |
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
2. |
Я считаю, что о решении своих социально-бытовых проблем люди должны заботиться сами, а не их руководители. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3. |
Я за то, чтобы члены трудовых коллективов сами выбирали себе руководителей |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4. |
Когда это необходимо, я умею заставить людей «крутиться» |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
Люди хорошо знают, что я умею хранить доверяемые мне личные тайны. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6 |
Все люди хотят одного – власти, я – не исключение. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7 |
Я склонен и готов вступиться за любого сотрудника всякий раз, когда с ним обходятся несправедливо |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8 |
Думаю, что в интересах дела людям выгодней иметь руководителя непреклонного и жестокого (безжалостного). |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
9 |
Я – за полную гласность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
10 |
Согласен с тем, что основное для достижения успеха в управлении – умение любыми средствами принудить людей выполнять полезную работу. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
11 |
Я могу ладить (срабатываться) даже с теми людьми, которые мне не по душе. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
12 |
Я отдаю команду, распоряжения, приказы, указания всем подчиненным в одинаковой форме. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
13
|
Я склонен и способен использовать в интересах дела мнения, противоположные моей собственной точке зрения. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
14 |
Мое глубокое убеждение состоит в том, что преуспевающим может быть лишь тот руководитель, которого боятся |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
15 |
Мне кажется, что я хорошо знаю общие нужды и проблемы своего коллектива. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
16 |
Мне легче руководить людьми, когда я знаю о них то, о чем они не склонны афишировать |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
17 |
Я лично заинтересован в том, чтобы общие проблемы и трудности сотрудников разрешились. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
18 |
Я уверен, что боязнь наказания – более сильный стимул для любого работника, чем ожидание поощрения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
19 |
Я чувствую в себе способность и готовность действовать для решения общих проблем. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
20 |
Когда надо, я умею поставить себя так, что люди соглашаются со мной из опасения «нарваться на неприятность». |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Обработка результатов
Подсчет результатов проводится путем суммирования баллов:
Шкала лидерства: 1, 3, 5, 7, 9, 11, 13, 15, 17, 19. Итого:_______
Шкала администратора: 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 16, 18, 20. Итого:_____
Интерпретация результатов: Полученная сумма баллов позволяет определить склонность к лидерству или к административной работе. Если по шкале лидерства набрана большая сумма баллов, то человек, скорее всего, в производственных ситуациях будет действовать как лидер. Если больше баллов набрано по шкале администратора, то человек, скорее всего, в производственных ситуациях будет действовать с позиции функциональных обязанностей.
Практическая работа завершается групповой дискуссией: Что лучше лидерство или руководство, что важнее для эффективной деятельности, когда и в какой степени?