- •Часть 1
- •080505 – «Управление персоналом»
- •Оглавление
- •Глава 1. Классические школы менеджмента……………………
- •Глава 2. Развитие управленческой мысли в россии
- •Глава 3. Современные теории управления……………………….
- •Предисловие
- •Глава 1. Классические школы менеджмета
- •Школа научного менеджмента
- •Часть I
- •Глава I
- •Глава II основы научного управления
- •Часть II управление фабрикой
- •Глава II
- •Администрация
- •Генри Форд
- •Как возникло мое предприятие
- •Управление предприятием
- •Экономия времени и материалов
- •Использование отбросов
- •О стандартах
- •Трактор и индустриализация сельского хозяйства
- •Как управлять железной дорогой
- •Производство аэропланов
- •Генри лоуренс гантт
- •Гаррингтон Эмерсон
- •«Двенадцать принципов производительности» предисловие автора
- •Глава I
- •Организация и принципы —
- •Основные предпосылки
- •Производительности
- •Глава II о типе организации, дающей наибольшую производительность
- •Глава III первый принцип — точно поставленные идеалы, или цели
- •Глава IV второй принцип - здравый смысл
- •Глава V третий принцип — компетентная консультация
- •Глава VI четвертый принцип
- •Глава VII пятый принцип — справедливое отношение к персоналу
- •Глава VIII
- •Шестой принцип -
- •Быстрый, надежный, полный, точный
- •И постоянный учет
- •Глава IX седьмой принцип — диспетчирование
- •Глава X восьмой принцип — нормы и расписания
- •Глава XI девятый принцип — нормализация условий
- •Глава XII десятый принцип — нормирование операций
- •Глава XIII одиннадцатый принцип — писаные стандартные инструкции
- •Глава XIV двенадцатый принцип — вознаграждение за производительность
- •Глава XV
- •Применение принципов
- •Производительности к учету
- •И устранению потерь
- •Лилиан и Фрэнк Гилбреты
- •Административная школа менеджмента анри файоль
- •Техническая функция
- •2. Коммерческая функция
- •3. Финансовая функция
- •4. Страховая функция
- •5. Учетная функция
- •6. Административная функция
- •Относительная важность различных установок, которыми должен обладать персонал предприятий
- •Необходимость и возможность административного образования
- •Принципы и элементы управления
- •Общие принципы управления
- •1. Разделение труда
- •Власть — ответственность
- •3. Дисциплина
- •4. Единство распорядительства
- •5. Единство руководства
- •6. Подчинение частных интересов общим
- •7. Вознаграждение персонала
- •1. Поденная плата
- •2. Поурочная плата
- •3. Поштучная плата
- •Участие в прибылях
- •Добавление натурой — меры улучшения быта
- •8. Централизация
- •9. Иерархия
- •Порядок
- •11. Справедливость
- •12. Постоянство состава персонала
- •13. Инициатива
- •14. Единение персонала
- •Элементы управления
- •1. Предвидение
- •1. Искусство управлять людьми
- •2. Активность
- •3. Нравственное мужество
- •4. Прочность положения руководящего персонала
- •5.И 6. Профессиональная компетентность и общая деловая опытность
- •2. Организация
- •Элементы квалификации руководителей и служащих предприятий
- •3. Распорядительство
- •1. Глубокое знание персонала
- •2. Устранение неспособных
- •3.Глубокое знание договоров, существующих между предприятием и служащими
- •4.Хороший пример, подаваемый начальником
- •5. Периодические обзоры социального состава
- •6. Совещания и доклады
- •7. Не отвлекать внимания к мелочам
- •8.Уметь добиться от персонала единства действия, инициативы и преданности делу
- •Координирование
- •Контроль
- •1.3. Школа человеческих отношений и наук о поведении Макгрегор, Дуглас (1906-1964)
- •1. Основной вклад
- •Макклеланд, Дэвид (1917)
- •Маслоу абрахам гарольд Биографическая справка
- •Базовые потребности Физиологические потребности
- •Потребность в безопасности
- •Потребность в принадлежности и любви
- •Потребность в признании
- •Потребность в самоактуализации
- •Предпосылки для удовлетворения базовых потребностей
- •Потребность в познании и понимании
- •Эстетические потребности
- •Другие характеристики базовых потребностей Мера жесткости иерархической структуры
- •Мера удовлетворенности потребности
- •Неосознаваемый характер потребностей
- •Потребности и культура, общее и особенное
- •Множественная мотивация поведения
- •Множественная детерминация поведения
- •Антропоцентризм против зооцентризма
- •Мотивация и теория психопатогенеза
- •Что остается от потребности после ее удовлетворения
- •Функциональная автономия
- •Глава 2. Развитие управленческой мысли в россии начало хх в. – середина хх в. Богданов Александр Александрович
- •«Тектология : всеобщая организационная наука». Глава 2. Основные понятия и методы Организованность и дезорганизованность
- •Активности-сопротивления и типы их сочетаний
- •Относительность организационных понятий
- •Основные организационные механизмы Механизм формирующий
- •Конъюгация
- •Цепная связь
- •Ингрессия
- •Дезингрессия
- •Отдельность комплексов
- •Кризисы
- •Социальная и мировая ингрессия
- •Механизм регулирующий
- •Консервативный подбор
- •Подвижное равновесие
- •Прогрессивный подбор
- •Устойчивость и организованность форм
- •Количественная и структурная устойчивость
- •Закон относительных сопротивлений (закон наименьших)
- •Закон наименьших в решении практических задач
- •Структура слитная и «четочная»
- •Системы равновесия
- •Приложения
- •Труд и потребности работника
- •Организационные принципы единого хозяйственного плана
- •Формы централистические и скелетные («эгрессия» и «дегрессия») Эгрессия
- •Дегрессия
- •Отношение эгрессии и дегрессии
- •В.И.Ленин
- •Кондратьев дмитрий николаевич
- •Кондратьев д.Н. «большие циклы конъюнктуры и теория предвидения»
- •Часть 1 большие циклы конъюнктуры к вопросу о понятиях экономической статики, динамики и конъюнктуры
- •Кондратьев д. Н. «мировое хозяйство и его конъюнктуры во времям после войны»
- •Алексей капитонович гастев
- •Трудовое обучение
- •Культура труда » управления Гастева
- •Культура труда
- •Б. Общая формулировка проблемы
- •Состоит лишь из двух слагаемых:
- •Производственного анализа
- •32. Проводимая обучающимся хронокарта и запись операций являются залогом восприимчивости обучаемого всяких производственных расчетов,
- •Приспособления
- •Функция расчета
- •Конструкторские способности
- •Допускают различную степень
- •Специфические требования
- •Скорость выполнения
- •Проблему подбора рабочей силы
- •В материальной основе
- •Лишь обострил
- •Задерживают реформаторские тенденции
- •На серьезном учете
- •Авангардным боевым органом
- •Теряет смысл
- •Повысить
- •Или же принизить
- •Связывать
- •Аналитического определения
- •И их подготавливать
- •К организационно-производственной
- •Организаторы авангардных групп
- •Импрессионизма
- •Слесаря и сталевара.
- •В дифференциации
- •Квалификация характера
- •Социального и территориального тяготения
- •Затягивает вовлечение молодежи
- •Восприемниками
- •Чтобы не получались беспорядочные броски
- •Вне территориальной зависимости
- •Непосредственно в данном заводе или фабрике,
- •На содержание этих школ.
- •Экономически защитная
- •В резком противоречии
- •Позицию циТа
- •Методологическое снабжение
- •Органы методологических разработок
- •Уже начал
- •Переворот
- •Обновленных человеческих ресурсов
- •Формы подготовки рабочей силы
- •Рассчитать поведение
- •К точнейшей дозировке
- •Чувствуется и до сих пор
- •Проникнет инженер
- •Методика циТа (Обучение трудовым приемам)
- •1. Обстановка работы
- •2. На голом месте
- •3. Универсализм метода
- •4. Общая формулировка задания
- •5. Конкретная задача
- •6. Общая картина учебной тренировки
- •9. Динамика
- •10. Создание предрасположений
- •1 Это упражнение можно делать и опущенной вниз рукой; тогда мы избегаем напряжения больших мышц для поддержания в воздухе самой руки; возможно упражнение и на особых кистевых опорах,
- •13. Тренировка локтя
- •1 В настоящее время мы сконструировали универсальный ударный шаблон,
- •15. Лопатка, ключица, корпус
- •16. Чего мы достигли
- •17. Темп
- •18. Меткость
- •19. Сила
- •20. Имитация рубки
- •21. Новая установка удара
- •22. Вгонка зубила с ручкой
- •23. Работа с настоящим зубилом
- •24. Осложнения рубки
- •25. Приложимость методики
- •Проблема
- •2. Статика
- •3. Хватка
- •4. Динамика
- •5. Замедление приемов
- •6. Тактирование приемов
- •7. Статизирование приемов
- •8. Статизирование участков приема
- •9. Фотоснимки
- •10. Натуральная демонстрация
- •11. Киносъемки
- •12. Фотоциклограммы
- •13. Имитационные движения
- •14. Аналогичные движения
- •15. Сопутствующие движения
- •16. Работа дефективных
- •17. Работа инвалидов
- •18. Патологические движения
- •19. Половые признаки движений
- •20. Детские движения
- •21. Плохие рабочие
- •22. Работа учеников
- •23. Самонаблюденне
- •24. Выключение реакций
- •25. Разрежение движений
- •26. Искусственное торможение
- •27. Животный мир
- •28. Значение аналитики
- •122.Аналитический график
- •1. Типы движений
- •2.Основные типы
- •3.Ряды движений
- •4. Элементы
- •5. Описание движений
- •6. Методические построения
- •7. Комментарии k графику
- •Керженцев п. М. «нот. Научная организация труда»
- •Осип аркадьевич ерманский
- •О.А. Ерманский о критерии рациональности
- •О.А.Ерманский к постановке проблемы рационализации. Корни и смысл проблемы
- •Иосиф менделеевич бурдянский (1895-1937)
- •И. О. Бурдянский «рационализация и техника»
- •И.М.Бурдянский «Против механицизма в рационализации. Ошибочность и вредность «Теории» рационализации о.А.Ерманского»
- •Николай андреевич витке
- •Н. И. Витке
- •Глава 3. Современные теории управления питер друкер
- •Питер друкер «задачи менедмента в хх1 веке»
- •Глава 1 новая парадигма менеджмента введение. О значении ключевых представлений
- •I. Менеджмент - это менеджмент бизнеса
- •II. Единственно правильный тип организационной структуры
- •Том Питерс
- •Т.Питерс и р. Уотерман «в поисках совершенства»
- •Филип котлер
- •1. Побеждайте благодаря высокому качеству вашего товара.
- •2. Побеждайте благодаря более высокому качеству обслуживания.
- •3. Побеждайте благодаря более низким ценам.
- •Побеждайте за счет солидной доли рынка.
- •Побеждайте благодаря способности к адаптации и ориентации
- •6. Побеждайте благодаря постоянному совершенствованию товара.
- •8. Побеждайте, завоевывая быстро развивающиеся рынки.
- •Из чего состоит выигрышная маркетинговая стратегия?
- •С какими проблемами маркетинга сталкивается большинство компаний?
- •В сторону нового маркетинга
- •M.Х. Мескон, м.Альберт, ф.Хедоури «основы менеджмента» власть, влияние, лидер
- •Генри минцберг
- •Генри минцберг «Профессия – менеджер: мифы и реальность»
- •Труд менеджера: мифы и факты
- •Управленческий труд: вернемся к основам
- •Межличностные роли
- •Информационные роли
- •Роли, связанные с принятием решений
- •Общая картина работы менеджера
- •Как повысить эффективность управления
- •Педагогические задачи
- •Исследования в области управленческого труда
- •Ретроспективный комментарий
- •Проверь себя сам
- •Сенге, Питер (1947)
- •Уильям оучи
- •Ли якокка
- •Заключение
4. Общая формулировка задания
Мы ставим себе задачу — наладить производство живой рабочей силы так же, как существуют для нас десятки других производственных задач.
Однако мы не можем допустить здесь полной аналогии. В других производственных задачах мы берем в обработку весь материал во всех его проявлениях и подчиняем его исключительно производственным задачам. По отношению к живому работнику мы этого сделать не можем, ибо сегодня он выступает перед нами как производственно-рабочая сила, завтра — как воин, послезавтра — как участник игры, далее — как социальный борец. Мы можем все же утверждать, что мир трудовых процессов и приемов, составляющий половину сознательной жизни человека, волей-неволей становится определяющим. Далее, если, например, в машине-орудии мы прежде всего бьемся за материал, то с работником, в общем, нам приходится работать на базе данного материала.
В новейшей индустрии получила огромное распространение машинная (станочная) установка, в мелочах предопределяющая работу инструмента и делающая универсальный станок полуавтоматом. Мы берем этот институт установок и применяем его к живой рабочей машине, создавая для нее особую механическую установку, соответствующую среду, обеспечивающую полное физиологическое и психологическое питание, и, наконец, вводим особые упражнения, создающие благоприятные физиологические и психологические предпосылки, вплоть до особых активных возбудителей.
5. Конкретная задача
Берем типичную операцию: слесарную операцию — рубку зубилом. Надо научиться снимать стружку толщиной до 3—4 мм, шириной до 5— 6 мм по прямой, по намеченной линии (риска) или же без наметки.
Режущим инструментом должно быть слесарное зубило, ударно-прессующим— молоток весом до двух фунтов. Зубило надо держать левой рукой в обхват, правой ударять молотком, развивая ударную силу до 30—40 фунтов и более.
Рубку зубилом, повторяем, мы выдвигаем, как типичную ударную операцию, типичную для целой серии слесарных и кузнечных операций и аналогичную ударным работам в деревообделочном и других производствах.
6. Общая картина учебной тренировки
После анализа трудовых движений, характерных для рабочего, мы ставим задачу не только научить такой работе новичка, но самой системой обучения рационализировать приемы. Мы должны изловчиться при минимальных затратах сразу поставить обучающегося в благоприятный режим, создать благоприятную среду, дать наиболее удобную статику живой машины и приступить к обработке ее динамики.
7. СРЕДА
П од средой мы должны понимать создание благоприятного для обучающегося баланса его энергии, притом, конечно, в таких формах и в таком размере, которые не могли бы в нашей обстановке запугать ни своей стоимостью, ни своей сложностью. Мы обеспечиваем место обучения светом и здоровой чистотой воздуха, все же учебное помещение должно быть наполнено только тем, что необходимо для обучения, причем все
необходимое должно быть разложено в целесообразном порядке. Мы создаем, одним словом, учебное рабочее место, заполняемое тем оборудованием, какое потребуется в различных стадиях обучения, причем весь учебный инструмент в последовательном порядке укрепляется на доске.
При развертывании самого метода мы увидим, как возникает необходимость в особом «учебном» приноровлении обстановки. Но теперь же отметим, что требуется создание особого учебного верстака (никаких приспособлений — лишь определенный порядок), лучше всего разграфленного в клетку (рис. 1). Мы считали бы также необходимым создание особой учебной камеры с тремя разграфленными плоскостями: пола и двух смежных стен (правой боковой по отношению к работнику и тыловой) для ориентации работника как при установке, так и при трудовых дви-
Жениях. Для наиболее демонстративного определения стйтики работника могут быть сделаны особые учебные шаблоны, для трудовых движений — учебные кондуктора.
Для наиболее благоприятного физиологического и психологического состояния обучающегося мы создаем особые учебные инструменты, приспособляемые в наиболее дешевой и легко сменяемой их части.
Здесь же заметим, что при известных недорогих приспособлениях мы вводим и особые учебные станки (обучение работе на машинах).
Из всего вышесказанного видно, что для питания живой рабочей обучающейся машины создаются благоприятные условия, которые определяют наиболее экономное расходование рабочей энергии. В порядке благоприятного усиления этих условий мы создаем особый учебный режим, состоящий в правильном чередовании мелких рабочих нагрузок с мелкими отдыхами. Чтобы не вводить излишнего разнообразия, мы, во всяком случае, проводим минутную работу с последующим за ней полминутным отдыхом, увеличивая как нагрузку работы, так и величину отдыха к концу периода обучения, когда работа обучаемого уже совпадает с натуральной работой. Отдых мы даем в форме перерыва работы в спокойном сидячем положении с опорой для спины и рук (рис. 2)Само рабочее место и место отдыха не совпадают, а находится в двух шагах друг от друга. Такой системой отдыхов мы разрешаем три задачи: физиологическую (обеспечиваем питание работающих мышц и тела), психологическую (вносим успокоение в нетренированный организм, уничтожая в корне так называемую оторопь) и, наконец, организационную (точно отделяем работу от отдыха, квалифицируя их во времени).
Подготовка инструмента, материала, сама хватка инструмента для работы точно отделены во времени от самой работы; они не входят ни в чистую работу, ни в чистый отдых.
Здесь мы автоматически разрешаем вопрос о дисциплине, которая вводится не средствами субъективного надоедливого воздействия, а путем перестановки работника с рабочего места на место отдыха, причем, конечно, инструмент оставляется на рабочем месте.
Необычайно интересен вопрос об особых трудовых возбудителях, будут ли они физиологического или психологического свойства. Можно скептически относиться к вспрыскиванию «антикинотоксинов», но решить очень простую задачу — элементарного и, конечно, умеренного питания перед работой — мы в состоянии. Это приобретает тем большее значение, что, как это будет видно из дальнейшего, мы выдвигаем чрезвычайно короткие по времени учебные упражнения (от 1 часу до 3-х в день). Сытый организм не только дает больше топлива для мышц, он создает максимальную психологическую стойкость работника, уверенность в силе, в движении.
Говоря о нарочитом воздействии на работника, нельзя не упомянуть о слуховом воздействии. Вопрос о специальной музьже мы устраняем просто как практически невыполнимый, но выдвигаем такой простой инструмент, как метроном (рис. 3), создающий известную психологическую приподнятость, приучающий к обычному ритму работы и освобождающий нервную систему от напряжения активного импульса.
Субъективное воздействие на обучаемого мы всецело возлагаем на инструктора. Он должен быть активен, он должен быть в работе; это тот человек, которому поручена обработка живой машины. Кроме обычных качеств — добросовестности и внимания, мы предъявляем к нему требование уметь демонстрировать все приемы, а также шаблоны и кондуктора. Так как объяснения приобретают, хотя и ограниченную, но все же ответственную роль, мы от них требуем особой, выразительной лаконичности языка, как например: «к тискам», «отдых», если их нельзя
8. СТАТИКА
Под статикой работника мы разумеем ту основную установку тела работника, которая служит к созданию наиболее благоприятного положения «станины» живой машины: ног и туловища. При установке человеческой машины мы создаем такое положение, при котором бы создавалась наибольшая устойчивость центра тяжести и устанавливалось максимальное сопротивление всего тела при ударе (речь идет о рубке зубилом). Чистой статики, лишенной мышечной работы, нет; однако чем меньше удар, чем меньше размах, тем меньше работы для статических мышц; и, наоборот, чем больше размах и тяжелее удар, тем все более и более статические мышцы превращаются в динамические. Эта градация идет последовательно от удара инструментальщика через удар машиностроительного слесаря к удару кузнеца и молотобойца, удару, в котором даже мышцы ступни являются динамическими мышцами. Этот переход статического положения в динамическое в сильных ударных движениях заметен не только в мышцах, но и в костных рычагах. Так, при сильном ударе молотобойца при замахе тяжесть тела приходится на правую ногу, левая лишь корректирует корпус, при самом же ударе вся тяжесть переходит на левую ногу.