14. Стандарты исо-9000
Стандарты ИСО – это международные стандарты качества безусловно признанные на территории России.
СМК (система менеджмента качества) – система управления организацией, наиболее эффективная с точки зрения целей в области качества, а так же выбранных путей их достижения.
СМК разрабатывается на основе ИСО 9000.
Стандарты серии ISO 9000 – это стандарты качества, принятые во всем мире для сертификации продукции и сертификации услуг. Стандарты ISO 9000 включают в себя требования, соблюдение которых обеспечивает высокий уровень качества продукции и выполняемых работ, а так же ISO 9000 является одним из действенных способов привлечения потребителей и веским доказательством состоятельности и конкурентоспособности компании.
Важно понимать, что соответствие стандарту ISO 9001 не гарантирует высокое качество продукции. Термин «Quality management» здесь было бы правильнее переводить как «Управление добротностью». Соответствие требованиям и рекомендациям этих стандартов говорит о способности предприятия:
делать всё максимально возможное для достижения поставленных перед собой целей;
улучшать результативность своей деятельности.
Также соответствие требованиям ISO 9001 свидетельствует о некотором уровне надежности поставщика и добротности его компании. С точки зрения современных компаний, соответствие требованиям ISO 9001 — это тот минимальный уровень, который даёт возможность вхождения в рынок. Сам сертификат соответствия ISO 9001 является внешним независимым подтверждением достижения требований стандарта.
Цель серии стандартов ISO 9000 — стабильное функционирование документированной системы менеджмента качества продукции предприятия-поставщика. Исходная направленность стандартов серии ISO 9000 была именно на отношения между компаниями в форме потребитель/поставщик. С принятием в 2000 году 3 версии стандартов ISO серии 9000 большее внимание стало уделяться способностям организации удовлетворять требования всех заинтересованных сторон: собственников, сотрудников, общества, потребителей, поставщиков. ISO 9004 делает акцент на достижение устойчивого успеха. Указанные стандарты помогают предприятиям формализовать их систему менеджмента, вводя, такие системообразующие понятия, как внутренний аудит, процессный подход, корректирующие и предупреждающие действия.
Стандарт ISO 9000 является фундаментальным, принятые в нем термины и определения используются во всех стандартах ISO серии 9000. Этот стандарт закладывает основу для понимания основных элементов системы менеджмента качества продукции согласно стандартам ISO серии 9000. ISO 9000 определяют 8 Принципов менеджмента качества, а также использование процессного подхода с целью постоянного улучшения.
15.Конкурентоспособность продукции. Основные факторы влияния.
Конкурентоспособность — это комплекс потребительских и стоимостных характеристик товара, которые определяют его успех на рынке.
Конкурентоспособность (то есть возможность коммерчески выгодного сбыта на конкурентном рынке) можно определить, только сравнивая товары конкурентов между собой.
Одной из составляющих конкурентоспособности является качество продукции (услуги). Качество продукции — это определенная совокупность свойств товара, способная в той или иной мере удовлетворять требуемым потребностям при их использовании по назначению, включая утилизацию или уничтожение.
Производственная деятельность любого предприятия в современных условиях зависит от того, насколько успешно решаются проблемы, связанные с конкурентоспособностью выпускаемой продукции. Только решив эту проблему, предприятие может эффективно функционировать и развиваться в рыночной среде. Этим и обусловлена актуальность выбранной темы.
Успешная работа предприятий в условиях конкуренции зависит от системы взаимосвязей внешнего и внутреннего характера.
Наибольшее воздействие на конкурентоспособность предприятий оказывают, по мнению многих ученых, интегральные факторы и, прежде всего, инвестиционные, инновационные и финансовые.
Основными требованиями для достижения конкурентоспособного производства являются: использование прогрессивной технологии, современных методов менеджмента, своевременное обновление фондов, обеспечение гибкости производства, пропорциональности, непрерывности и ритмичности процессов.
Факторами, влияющие на качество продукции, являются:
технический уровень производства;
качество сырья и материалов;
мотивация труда;
управление качеством.
Технический уровень производства определяются в общем случае уровнем автоматизации и механизации, а также прогрессивностью используемой технологии производства. На технический уровень производства, в свою очередь, влияют такие факторы как использование амортизации и дивидендная политика предприятия.
Дивидендная политика представляет собой выбор одного из тех вариантов прибыли:
а) реинвестирование всей прибыли, остающейся в распоряжении предприятия, в производство. При таком варианте дивидендной политики предполагается, что при финансировании эффективных инвестиционных проектов будет расти курсовая стоимость акций предприятия;
б) вся прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия, направляется на выплату дивидендов, т.е. на текущее потребление;
в) часть прибыли, остающейся в распоряжении предприятия, идет на выплату дивидендов, а часть – реинвестируется в производство.
Качество сырья и материалов непосредственно обеспечивает качество производимой продукции. Для решения задачи поставки на предприятие качественного сырья необходимо проводить оценку поставщиков материальных ресурсов по степени их надежности.
Мотивация труда. Для выпуска качественной продукции есть необходимость заинтересованности работников предприятия в конечном результате своей деятельности, что обеспечивается с помощью морального и материального стимулирования.
16. Эффективность повышения уровня качества и безопасности строительной продукции. Методы оценки.
Улучшение качества продукции является одним из важнейших направлений повышения эффективности общественного производства и отдельного предприятия.
Экономическая эффективность от улучшения качества продукции может быть выражена следующей формулой:
Эффективность производства может повышаться даже при сокращении объема реализации, но это возможно только в том случае, если качество продукции растет более быстрыми темпами, чем темпы снижения объема выпуска и реализации продукции. На практике такой подход к определению эффективности производства от улучшения качества не применяется, так как он труднореализуем по многим причинам.
Для определения экономической эффективности от улучшения качества продукции необходимо учитывать следующее:
1) для улучшения качества продукции на предприятии требуются дополнительные текущие и единовременные затраты;
2) экономический эффект от улучшения качества продукции проявляется в основном не у изготовителя, а у ее потребителя;
3) необходимо учитывать полученную экономию от снижения брака;
4) предприятие при улучшении качества продукции получает экономическую выгоду от: увеличения выпуска и реализации продукции, роста продажной цены, увеличения экспорта, снижения брака продукции.
В конечном итоге это проявляется в получении дополнительной прибыли на предприятии, которая может быть определена по формуле
где D П — общая дополнительная прибыль от улучшения качества продукции;
D Пv — дополнительная прибыль, полученная предприятием от увеличения объема производства и реализации продукции;
D Пу — дополнительная прибыль, полученная предприятием от роста продажной цены;
Сд — дополнительные затраты на производство и реализацию продукции, связанные с улучшением качества продукции;
Cбр — величина снижения затрат на производство продукции в связи с сокращением брака.
Для упрощения расчетов величину Л П можно определить по формуле
где Цн ,Цст — новая и старая продажная цена;
Сст , Сн — себестоимость единицы продукции до и после улучшения качества продукции;
Vст, Vн — объем выпуска продукции до и после улучшения качества продукции.
Годовой экономический эффект (Э) от улучшения качества продукции определяется так:
где Ен — нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений;
К — дополнительные капитальные вложения, необходимые предприятию для улучшения качества продукции.
Для экономического обоснования капитальных вложений (К), необходимых для улучшения качества продукции, следует определить абсолютный коэффициент эффективности капитальных вложений (Е) и сравнить его с нормативной величиной (Ен) или с рентабельностью активов предприятия (Rа).
Если Е > Ен, или Е > Rа, то в этом случае вложение инвестиций в предприятие с целью повышения качества продукции выгодно, и наоборот.
В своих постановлениях и распоряжениях по вопросам повышения качества строительной продукции Минстрой России постоянно требует повысить качество и эффективность строительства зданий и сооружений.
Существующая многоступенчатая система контроля качества в строительной отрасли, включающая в себя:
входной контроль качества применяемых строительных материалов, конструкций и оборудования;
операционный контроль качества строительно-монтажных работ и соблюдения основных технологических регламентов;
приемочный контроль законченных тератологических этапов, отдельных видов работ и объектов в целом;
технический надзор заказчика;
авторский надзор проектной организации;
государственный архитектурно-строительный надзор, не обеспечивает эффективного противодействия браку, недоделкам и дефектам в строительстве.
Единая эффективная система качества на строительных предприятиях:
* систему ответственности и материальной заинтересованности всех исполнителей в высоком качестве продукции, регламентируемую специальным внутренним документом "Руководством по качеству”, имеющим статус стандарта предприятия
* систему рабочих инструкций на конкретные трудовые процессы
* оснащение высокотехнологичным оборудованием, машинами, механизмами
* высокую квалификацию персонала
Первая часть Руководства содержит рекомендации по организации и осуществлению контроля качества и позволяет оперативно ориентироваться по основным параметрам действующих нормативных документов на основные виды строительно-монтажных и специальных работ, строительных материалов, изделий и конструкций.
Вторая часть Руководства содержит требования нормативных документов (СНиП, ГОСТ, ТУ и др.) к качеству выполнения специальных строительных работ (по состоянию на 1.01.98 г.). В настоящем издании приведены следующие разделы: закрепление грунтов, возведение земляного полотна, устройство оснований и покрытий на основе органических и неорганических вяжущих, буровзрывные работы, возведение опускных колодцев и сооружений способом «стена в грунте», монтаж стальных и деревянных конструкций производственного назначения, зашита конструкций от коррозии, возведение подземных сооружений, автомобильных дорог, железнодорожных путей и мостов, акустическая защита и герметизация сооружений, гидротехнические работы.
В третьей части Руководства рассмотрена номенклатура важнейших групп строительных материалов и изделий и приведены основные требования, предъявляемые к ним. В издании освещены существующие технические правила и положения, необходимые для правильной оценки свойств строительных материалов.
17. Планирование мероприятий по повышению качества продукции и услуг в строительной отрасли
На основе факторов, влияющих на качество продукции, нетрудно определить основные пути повышения качества продукции и ее конкурентоспособности. Они следующие:
• повышение технического уровня производства;
• повышение уровня квалификации персонала;
• совершенствование организации производства и труда, в том числе углубление специализации производства;
• внедрение выборочного и сплошного входного контроля за качеством поступающих на предприятие сырья, материалов, комплектующих деталей и узлов;
• повышение эффективности работы ОТК. Основной упор должен быть сделан не на разбраковку изготовленной продукции, а на профилактику производства с целью недопущения выпуска недоброкачественной продукции;
• повышение технического уровня метрологической службы на предприятии;
• воспитание коллектива в духе гордости за качество выпускаемой продукции и марку своего предприятия;
• материальное и моральное стимулирование персонала за высококачественное выполнение своих обязанностей;
• создание службы маркетинга;
• внедрение новых, более качественных материалов при изготовлении продукции;
• снижение издержек на производство и реализацию продукции;
• изучение требований покупателей к качеству продукции и конъюнктуры рынка;
• проведение действенной рекламы;
• установление оптимальной продажной цены и др. Этот перечень можно было бы продолжать, но беда в том, что это все разрозненные мероприятия, реализация каждого из них может привести к улучшению качества продукции, но не решает проблему качества в целом. Для этого требуется комплексный подход к решению этой проблемы, т.е. на каждом предприятии (особенно крупном и среднем) должна быть разработана и внедрена система управления качеством продукции в соответствии со стандартом ИСО 9000.
Данная система позволит не только учесть все факторы, которые влияют на качество продукции, но и обеспечить стабильный выпуск качественной продукции на предприятии. Но этого мало. Пожалуй, главное во всем этом — позиция директора предприятия. Если директор понимает значимость проблемы и лично является инициатором разработки и внедрения системы управления качеством, значит, на предприятии может выпускаться конкурентоспособная продукция.
В строительстве из-за специфики работ появляются специфические проблемы и соответственно специфические пути их решения:
общестроительных работ:
- повышение роли и ответственности проектировщиков в обеспечении высокого технического уровня и качества проектов;
- создание службы управления качеством и перестройка службы технического контроля качества продукции на промышленных предприятиях;
- обеспечение и выполнение строительно-монтажных работ (СМР), полностью отвечающих нормативным требованиям СНиП и проектов;
- повышение качества подготовки специалистов по вопросам управления качеством строительной продукции.
Чтобы возводить или реконструировать здания и сооружения с высоким качеством, необходимо знать технические условия и требования к качеству строительно-монтажных работ, установленные СНиП.
специальных строительно-монтажных работ:
- высокое качество проектов, их современный технический уровень;
- обеспечение и выполнение самих строительно-монтажных работ, отвечающих нормативным требованиям СНиП, ГОСТ, ТУ, проектов с использованием современных требований по надзору и мониторингу;
- создание службы управления качеством строительной продукции;
- подготовка специалистов.
Тема: Основы бизнеса на рынке ценных бумаг.