36. Основные функции и процессы менеджмента.

Процесс управления состоит из четырех основных действий, или функций: планирование, организация, исполнение, или руководство и контролирование. Они универсальны и не зависят от содержания и назначения производства, его вида, типа, размера и других особенностей. Также существует координация, понятие наиболее близкое к управлению, его синоним. Координация обеспечивает руководство основными функциями таким образом, чтобы все работали вместе для достижения общей цели.

Рассмотрим подробнее 5 основных функций, составляющих управление:

1. Планирование – это прогнозирование и подготовка к будущему. Главная функция управления определяет чем, как, когда и где достигается цель. Планирование может быть краткосрочным и долгосрочным. Функции планирования непрерывны, так как при достижении первоначальной цели разрабатываются новые, к тому же выполнение целей и задач сопровождается постоянной неопределенностью будущих ситуаций, и, соответственно, планы пересматриваются и координируются. Планирование включает в себя:

• Формулирование целей и намерений;

• Определение основных направлений деятельности;

• Составление планов;

• Учет будущего;

• Разработка программ действий.

2. Организация – это процесс взаимодействия людей для достижения общей цели. Организация – это обеспечение бизнеса или производства всем необходимым для функционирования. Организация включает:

• Постановка задачи исполнителям;

• Разработка организационной структуры и ее заполнение;

• Передача полномочий (делегирование);

• Привлечение исполнителей и средств для исполнения плана;

• Построение материального и социального каркаса организации.

3. Исполнение (руководство) – это командная деятельность (средство выполнения организационной деятельности, управление исполнителями). Исполнение включает:

• Мотивацию;

• Коммуникацию;

• Лидерство.

4. Контролирование – это функция управления, проверка, чтобы все шло так, как запланировано. В соответствии с этой функцией управляющие обеспечивают обратную связь, собирают информацию о текущем состоянии исполнения внутри организации. Контроль осуществляется этапами:

• Сравнение планов с реальными результатами;

• Корректировка планов;

• Накопление опыта для дальнейшего планирования;

• Обеспечение того, чтобы все осуществлялось согласно планам и распоряжениям.

5. Координация – это центральная функция управления, обеспечивающая бесперебойность и непрерывность процесса, гармонизацию деятельности для достижения успеха.

Процесс управления – это особый вид деятельности управляющего, осуществляющего целенаправленное воздействие на людей для достижения поставленной цели. К нему относятся следующие процессы:

1. Целеполагание – это процесс определения и формулирования целей деятельности организации, групп или индивидуальных личностей, начальный этап процесса управления и персональной деятельности менеджера.

2. Принятие решений – первичная составляющая любой функции управления, сердце управленческой деятельности, механизм движения организации к достижению цели.

3. Планирование – первейшая задача управления, оно проявляется раньше всех управленческих функций, процессов и операций.

4. Стратегическое планирование (стратегия) – долгосрочное планирование, включающее в себя постановку критического направления деятельности и учет распределения ресурсов организации.

5. Построение организационной структуры – это процесс построения формальных и точно определенных взаимоотношений между членами организации, показывающих управленческую иерархию и основные виды разделения труда.

6. Делегирование полномочий – передача задач, власти и полномочий лицам, которые принимают на себя ответственность за их выполнение.

7. Изменения и перемены – организация должна постоянно развиваться.

8. Власть и могущество. Власть – это процесс оказания воздействия на деятельность или поведение людей. Могущество – способ достижения влияния, потенциальная сила, способная побудить кого-либо действовать в соответствии с желаниями других.

9. Мотивация – процесс стимулирования самого себя и других на достижение индивидуальных и общих целей организации.

10. Коммуникация – связь, обмен информацией.

11. Лидерство – функция, процесс, процедура, способность влиять и убеждать людей в необходимости достижения целей, способ направить их совместные усилия.

12. Контролирование – процесс обеспечения достижения организацией своих целей, это средство обратной связи управляющего с исполнителем.

Структура и взаимосвязь основных функций и процессов управления.

Основные процессы управления	Основные функции управления
	Планирование	Организация	Исполнение	Контролирование	Координация
Целеполагание	*
Принятие решений	*	*	*	*	*
Планирование	*
Стратегия	*
Организационная стуктура		*
Делегирование полномочий		*
Изменения и перемены		*
Власть и могущество		*
Мотивация			*
Коммуникация	*	*	*	*	*
Лидерство			*
Контролирование	*	*	*	*	*