2.3. Менеджер как лидер

Менеджер XXI века должен быть не просто ру­ководителем по должности, он должен быть лидером. Это – нелёгкое дело, которое требует от руково­дителя целого комплекса соответствующих качеств и их посто­янного совершенствования.

Дело не только в искусстве применять управленческие технологии, располагать к себе людей, исполь­зовать различные, а не только чисто должностные, источники управленческой власти.

Дело, во-первых, в цельности характера и чёткой ценно­стной ориентации, во-вторых, в способности ответить на вопрос "что надо делать и куда надо идти". Никакие, самые современ­ные "технологии" управления не спасут менеджера, если он не способен чётко и ясно ответить на эти главные вопросы.

2.4. Менеджер как новатор

Поэтому менеджер должен посто­янно находиться в поиске нового, искать новые пути достижения ре­зультативности и эффективности деятельности организации, то есть быть новатором.

Его задача – осуществлять социальные, организацион­но-управленческие инновации, которые позволяли бы подни­маться на новый уровень организации производства и функцио­нирования социальных отношений. Если он также будет инноватором в научно-техническом отношении и сможет сказать новое слово в дизайне продуктов и услуг, то он действительно будет в полной мере "интеллектуальным двигателем" организации.

И всё же непосредственно осуществлять проектирование продуктов и услуг, создание и внедрение новых технологий должны соответствующие специалисты, профессионалы в этих областях. Дело руководителя – прежде всего, создать необхо­димые условия для осмысления целей деятельности, для твор­чества, для синергетического сотрудничества.

Работа в организации должна быть творческой и инте­ресной, и, вместе с тем, хорошо скоординированной, тогда толь­ко её коллектив сможет достичь больших успехов. Только в этом случае организация как коллектив созидателей будет реализовывать с максимальной результативностью обе стороны своего предназначения: как производственной системы, чьи продук­ты и услуги нужны потребителям вне организации, и как соци­альной общности, непосредственно удовлетворяющей социаль­ные потребности "внутренних" потребителей, то есть членов са­мой организации.

Руководитель, которому такое удаётся, не может не быть со­циальным новатором, творящим новые социальные отношения.

Это предполагает постоянную работу руководителя под собой, его постоянное самообразование и самосовершенство­вание. В не меньшей мере он должен способствовать развитию необходимых качеств личности членов коллектива, поскольку, как мы уже выяснили ранее, новое качество отношений управ­ления может родиться только как единство нового качества управляющего субъекта и управляемых субъектов.

Итак, менеджер, который хочет достигать успеха, дол­жен уметь совместить в себе качества профессионала, лидера, новатора. База его личной успешной деятельности и успехов ру­ководимой им организации – творчество, опирающееся на по­стоянное самообразование и самосовершенствование.

Таким образом, новый грядущий век требует новых всё более универсальных организаций, всё более универсальных менеджеров, всё более универсальных работников.

Исходя из этих перспектив развития отношений ме­неджмента в следующем веке и тысячелетии, руководителям (нынешним и будущим) можно сделать практический вывод: нужно работать над собой, самосовершенствоваться – в недалё­ком будущем "начальники" отживут своё, историческим востре­бованы будут руководители нового типа. То, что потребность в таких руководителях уже вполне сформировалась как общест­венная, свидетельствуют результаты социологического опроса на тему "Каким вы желаете видеть своего руководителя?", на основе которых был составлен идеальный образ современного руководителя глазами подчинённого:

• он - один из нас

• он - лучший из нас

• он - даст нам больше, чем любой из нас.

Как представляется, этот портрет выражает отношения "первенство в партнёрстве", поскольку характеризует идеально­го руководителя как: 1) равного остальным работникам; 2) первого среди равных; 3) самого достойного из имеющих­ся.

174