Способы и методы управления стрессом

На основе рекомендаций специалистов, приводимых в литературе, и собственного опыта можно синтези­ровать ряд способов и методов управления стрессом (то есть прежде всего способов защиты от стресса, его предупрежде­ния, а также преодоления стрессовых ситуаций). Часть этих способов представляет собой жизненные принципы, которых следовало бы придерживаться, часть - навыки в решении про­блем, которыми следовало бы овладеть, часть – нормы труда и отдыха, которые следовало бы соблюдать.

Изложим эти способы и методы в форме рекомендаций.

1. Свою трудовую деятельность следует базировать на системе приоритетов. Организация рабочего времени вокруг приоритетов позволит избежать положения, когда не руководитель управляет своими делами и временем, а дела управляют им. Тем самым будет исключена одна из причин как морально-психологической, так и физической перегрузки.

2. Не следует допускать перегрузки объёмом рабочих зада­ний. Как известно, "кто везёт, того и погоняют". С другой стороны, стремящийся проявить себя руководитель старается брать на себя всё больше разнообразных обязанностей, чтобы доказать, на что он спосо­бен. Однако здесь-то как раз и скрыт "подводный камень" стресса: объём работы незаметно переходит в запредельный, рождая перена­пряжение.

Поэтому новые нагрузки следует принимать с осторож­ностью и уметь сказать себе "нет", когда чувствуется предел. Более сложно (но необходимо) приучить и вышестоящее руко­водство уважать ваши приоритеты и учитывать реальный объем выполняемой вами работы.

1. Не допускать возникновения конфликта ролей или неопределенности ролей. Для этого нужно научиться спокойно и твердо объяснять вышестоящему руководству, какие конкрет­но проблемы несет с собой противоречивость создавшейся си­туации, и пытаться обсудить, как их разрешить. Если же проти­воречивость, неопределенность и уклончивость – неотъемлемые свойства стиля поведения вышестоящего руководителя, то к этому нужно отнестись как с досадной, но неизбежной помехе в работе и не особенно беспокоиться по этому поводу. Главное -не допустить, чтобы такие ситуации психологически овладели руководителям, чтобы присущее им ощущение сильного дис­комфорта подавило его (в противном случае он будет просто "разорван" стрессом).

2. Не заставлять себя следовать крайне жестким пла­нам. Планы, которые изначально невыполнимы в намеченные сроки - одна из предпосылок стресса. Необходимо выработать профессиональный подход, позволяющий не находиться в со­стоянии постоянной борьбы за выполнение нереальных планов и обязательств.

3. Не позволять "задавить" себя множеством проблем.

Следует психологически "откладывать" проблемы, не изводя себя, до того момента, пока до них не дойдет очередь и они дей­ствительно могут быть разрешены. Для этого нужно сохранять широкую перспективу, не жить "одним днем" и не позволять ежедневным деталям заслонять видение будущего.

6. Ограничивать степень погруженности в работу, со­хранять баланс в разных сферах жизненной активности. Ру­ководитель, который не знает и видит ничего, кроме работы, более уязвим к неурядицам и стрессам.

1. Открыто выражать (по возможности) свои взгляды, чувства, эмоции. Подавление эмоций ведет к погружению в депрессию.

2. Смело идти навстречу проблемам и трудностям. Сле­дует убедить себя, что неудачи и неприятности - естественные составляющие нашей жизни, что это – преходящие явления, роль которых состоит в том, чтобы закалять характер.

3. Не бояться пересудов и мнимой утраты популярно­сти. Замечено, что многие из тех, кого "подмял" стресс, значи­тельную часть сил и энергии растрачивают на беспокойство по поводу того, как оценивают их самих и их дела окружающие. Те руководители, которые устойчивы к стрессу, не слишком трево­жатся, если окружающие не одобряют их поступки. Здесь нужно найти равновесие: мнение окружающих игнорировать нельзя, но не следует и переоценивать его, особенно, если оно не носит всеобщего характера.

10. Давать организму регулярный отдых от физических и психических нагрузок. Каждый день следует находить время для расслабления и отдыха, время от времени уходить из офиса, чтобы сменить обстановку и переключить внимание. Специали­сты рекомендуют не обедать на работе и не задерживаться там подолгу после того, как истекло рабочее время.

Необходимо находить время для общения с природой, что­бы "подзарядиться" от неё энергией. Огромное значение имеет также сон. Ограничение часов сна ведет к истощению организ­ма, и, как показали недавние исследования, эта проблема стано­вится поистине угрожающей для наций, где много "трудоголиков" (в первую очередь, для американцев).

11. Для этого следует выделять время на регулярные физи­ческие упражнения, а также на развитие интеллекта и духовной сферы (на чтение научной и художественной литературы, раз­ мышления, созерцание природы и произведений искусства и т.д.). С. Кови называет такие занятия физическим, интеллекту­альным, духовным "самообновлением" ("self-renewal") и упо­добляет их необходимости регулярно "затачивать пилу" (лучше потратить время на своевременную заточку пилы, чем рас­трачивать силы впустую, работая затупленной пилой).

Специалисты считают, что для устойчивости к стрессу руководителю важно испытывать ощущение внутренней гар­монии. А для этого необходимо выработать умение ценить са­мого себя: давая себе в целом реалистическую, ни в коем случае не завышенную оценку (иначе моменты «прозрения» могут обернуться ещё большим стрессом), базировать ее на позитив­ном, оптимистическом ощущении ценности собственной лично­сти.

В учебнике американских авторов Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмен­та» проведено сопоставление стрессового и низкострессового стилей жизни. Изучите эту сопоставительную таблицу, сделайте ее настольной.

Итак, руководителям важно научиться управлять стрес­сом, чтобы снизить его возможные негативные последствия и сохранить высокую производительность труда. Выполняя соот­ветствующие рекомендации, применяя способы и методы защи­ты от стресса, внутреннее усвоив как необходимость требование о поддержании низкострессового стиля жизни, руководитель может научиться предотвращать и преодолевать стрессы.

Более того, он может добиться такой высокой устойчи­вости, что стрессовые ситуации будут только укреплять и за­калять его организм, его характер.

Низко стрессовый стиль работы и жизни – это, как мы полагаем, не только личное дело руководителя, но и значимое общественное дело, поскольку каждый стоящий руководитель – это ценнейший человеческий капитал общества, в определенном смысле – национальное достояние.

Важно также, чтобы, научившись управлять стрессом, руководитель помог в этом и своим работникам, в том числе и посредством исключения из своего стиля руководства таких черт, которые доводят людей до стрессов. Лучшие же зарубежные и отечественные руководители лидерского типа уже самим своим эмоционально позитивным расположением к работникам, готовностью прийти на помощь, заботой о сотрудничестве и взаимоподдержке обеспечивают в своих организациях условия для низкострессового образа жизни.

Таким образом, управление конфликтом и управление стрессом – это во многом взаимосвязанные проблемы. Тем более что стресс нередко является результатом как внешних по отно­шению к человеку, так и внутриличностных конфликтов.

Конфликт представляет собой достигшее крайности обострение социальных противоречий, приведшее к столкнове­нию сторон.

Стресс предстаёт как «проникшее внутрь» человека обо­стрение внешних социальных противоречий, как внешнее соци­альное напряжение, обернувшееся внутренним перенапряжени­ем организма. Это – столкновение нагрузок, заданных организ­му, с границами его возможностей их выдержать.

И конфликтная ситуация – для социальных отношений и стрессовая ситуация – для человеческого организма могут обер­нуться разрушительными последствиями. Но в случае эффек­тивного управления можно не только противостоять конфликтам и стрессам, но и использовать их: конфликтные ситуации – для развития социальных отношений, достижения нового качества отношений управления; стрессовые ситуации – для развития и укрепления организма, достижения нового качества личности.