№1

1. Место маркетинга в общей структуре менеджмента

Менеджмент – определенный набор принципов, правил и методов с помощью которых руководство организации или предприятия достигает установленных перед ним целей и заданий. Структура менеджмента и его основные направления:

--- управление общими показателями работы предприятия (финансовой менеджмент, инвестиционный менеджмент) --- маркетинг

Менеджер-маркетолог должен ответить на вопрос: как, каким способом, где, когда, каким путем достигнуты цели, поставленные перед фирмой; или другими словами, должен трансформировать цели и задания компаний в маркетинговые цели и мар-вую программу: ----разработка рыночных структур (линейные, функциональные, линейно-функциональные, матричные, дивизиональные.) ----управление кадрами.

Некоторые базовые понятия маркетинга:

-Недостаток – ощущение, которое чувствует человек, когда ему что-нибудь нужно.

-Потребность – недостаток, который принял конкретную форму в соответствии с социокультурными и психологическими особенностями человека.

-Спрос – это платежеспособная потребность, которая проявляется в форме потребности на продукцию или услугу со стороны покупателей, которые принимают участие в рыночных отношениях на этом рынке.

2. Маркетинговая среда фирмы.

Маркетинговая среда фирмы – это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и которые влияют на возможности руководства фирмы устраивать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Микромаркетинговая среда фирмы

Это те элементы из окружения фирмы, на которые она может непосредственно влиять в процессе своей работы на рынке.

Маркетинговые посредники – это фирмы, которые помогают компании в продвижении, сбыте и распостранении ее товаров среди клиентов.

Маркетинговые посредники:

а) торговые посредники: -дилеры, -дистрибьюторы, -розничная торговая сеть

б) консалтинговые фирмы по организации товародвижения (логистические фирмы)

Логистика: управление запасами, складирование, транспорт, прием и выдача запасов

в) агенства по предоставлению маркетинговых услуг

маркетинговый консалтинг, маркетинговые исследования,рекламные агенства

г) кредитно-финансовые учреждения

банки, кредитные компании, страховые компании

д) аудиторские фирмы

Потребители: Потребительский рынок - покупатели отдельные личности или семьи

Промышленный рынок - Рынок предприятий производителей, Рынок реселеров, Рынок гос. учреждений, Рынок негосударственных, некомерческих ор-ций и учреждений

Конкуренты: Товарно-родовая конкуренция между разнообразными видами товаров, которые могут исполнять похожие функции (автомобилем и мотоциклом.)

Товарно-видовая это конкуренция между товарами одного вида. Например, между видами мотоциклов, автомобилей. Тут важное значение приобретает марка товара. Поставщики Менеджер по поставке готовит список потенциальных поставщиков и розсылает им квалификационные требования с указанием желательных характеристик продукта, терминов поставки, условий оплаты и т.п. Контактные аудитории – это группы лиц (физических и юридических), которые проявляют реальную или потенциальную заинтересованность к фирме и могут оказывать влияние на ее деятельность. К ним относят: а) финансовые круги (банки, инвестиционные компании,

б) средства массовой информации в) государственные учреждения г) гражданские группы действий д) широкая публика (имидж фирмы) е) местные контактные аудитории (местные жители, общины) ж) внутренние контактные аудитории

Макрофакторы маркетинговой среды - Это факторы маркетинговой среды, которые мало подвластны влиянию фирмы и носят, преимущественно, форс-мажорный характер.

Выделяют следующие основные факторы макромаркет-вой среды: Демографические – рождаемость, старение, положение семьи, возраст, пол, образование. Экономические: прибыль,цены,инфляция, сбережения, доступность кредита. Природные - доступность сырье, климатические, загрязнение, энергия, вмешательство государства. Политико-правовые - политическая стабильность, законодательные основы бизнеса, регулирование экономики гос-вом. Научно-технические- восстанавливаемость труда, восстанавливаемость технологий, их уровня, развитие науки, защита интелектуал. труда. Культурные - приверженность традициям, смена в культурных ценностях, субкультуры, мода, релгия, идеология. Социальные - социальная структура общества, уровень жизни.