5. Концепция системы маркетинговой информации. Маркетинговые решения

Система маркетинговой информации – постоянно действующая система, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распределителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за использованием маркетинговых мероприятий.

СМИ состоит из 4 самостоятельных систем:

1. Система внутренней отчетности – данные об объеме производства, издержках, выручке от реализации и т.д.

2. Система внешней информации – данные, с помощью которых руководители получают информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде.

3. Система анализа маркетинговой информации

Маркетинговая информация		Система анализа		Оценка информации
	 
Статистический банк			Банк моделей

Статистический банк – совокупность современных методик статистической обработки информации, позволяющих наиболее полно вскрыть взаимозависимости в рамках подборки данных и установить степень их статистической надежности.

Банк моделей – набор математических моделей, способствующих принятию более оптимальных маркетинговых решений деталями рынка.

4. Система маркетинговых исследований – это систематический сбор, регистрация и анализ данных по проблемам, относящимся к маркетингу.

6. Потребительские рынки.

Потребительский рынок - отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления.

Принципы поведения потребителя:

1. потребитель независим, т.е. его поведение ориентируется на определен. цель.

2. мотивация поведения потребителя постигаются с помощью исследований

3. поведение потребителей поддается воздействию

4. потребительское поведение социально законно

Все потребности подразделяются на абсолютные, они выражают потенциальную потребительную силу и относительные, которые делятся на:

- действительные потребности – потребности в реально существующих материальных благах и услугах, обеспечивающих физическое и духовное развитие личности.

- платежеспособные потребности – потребности ограниченные уровнем доходов и ценами на товары. Поэтому они отражают реальную потребительскую силу общества.

Поведение потребителей находится под воздействием факторов:

1. Экономические факторы: величина и распределение национального дохода, денежные доходы населения, объем и состав товарного предложения, степень достигнутой обеспеченности населения, уровень и соотношение различных цен;

2. Социальные факторы: распределительная политика, социальная структура общества, структура потребления, мода;

3. Демографические факторы: численность и состав населения, численность и состав семей, соотношение между городскими и сельскими жителями;

4. Природно-климатические факторы: географические и экономические условия, традиции, обычаи, условия быта;

5. Факторы, зависящие только от потребителя:

1. Факторы личного порядка: возраст и этап ЖЦ семьи; род занятий; экономическое положение; образ жизни; тип личности; представление о самом себе.

2. Культурного порядка: культура, субкультура, социальное положение.

3. Психологические факторы: мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношение.

4. Социальные факторы: референтные группы - это группы, оказывающие прямое или косвенное влияние на отношение или поведение человека. Выделяют первичные референтные группы– друзья, родители, и вторичные – формально-организованные группы, оказывающие влияние на потребителей (организации). Влияние референтных групп сказываются 3 путями:

1. каждый человек сталкивается с новым, для него поведением и образом жизни

2. группа воздействует на отношения индивида и представления о самом себе

3. референтная группа подталкивает человека к комфортности, и это влияет на выбор человека тех или иных товаров.