4. Окружающая среда маркетинга

Среда, в рамках которой функционирует маркетинг, называется окружающей средой маркетинга. Маркетинговая среда п/п - это совокупность субъектов и сил, влияющих на д-ть службы маркетинга, разработку и реализацию маркетинговых мероприятий.

Существуют контролируемые факторы, которыми фирма и сама служба маркетинга может управлять и неконтролируемые факторы, которые влияют на п/п, но не поддаются воздействию.

Маркетинговая среда п/п складывается из микросреды и макросреды. Микросреда п/п — факторы, имеющие непосредственное отношение к п/п и определяющие его возможность по обслуживанию клиентов. Макросреда п/п — факторы социального характера, оказывающие влияние на п/п и принимаемые маркетинговые решения, вынуждающие приспосабливаться к сложившимся условиям.

Основные факторы микросреды функционирования фирмы

Поставщики		Фирма		Маркетинговые посредники		Клиентура
					
		Конкуренты	
Контактные аудитории

Поставщики – это фирмы и отдельные лица, обеспечивающие фирмы мат. ресурсами необходимыми для произ-ва товаров или услуг. Маркетинговые посредники – фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентов. К ним относятся п/п оптовой и розничной торговли, фирмы-специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и финансово-кредитные учреждения. Клиенты фирмы могут существовать на 5 рынках: потребительском рынке, рынке производителей, рынке промежуточных продавцов, рынке гос. учреждений и международном рынке. Фирме необходимо изучать клиентов, их реакцию на изменение характеристик товара и условий продаж, чтобы иметь преимущество над своими конкурентами. Существует 4 типа конкурентов: 1) желания конкуренты, т.е. желания, которые потребитель захочет удовлетворить; 2) товарно-родовые конкуренты, т.е. конкуренция, которая предполагает основные способы удовлетворения этого желания; 3) товарно-видовые; 4) марки-конкуренты.

Контактные аудитории – любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к орг-ции или оказывает влияние на ее д-ть. Контактные аудитории могут быть трех видов: благожелательная, искомая, т.е. та интереса которой нужно добиться и нежелательная аудитория, интереса которой п/п старается не привлекать. К контактным аудиториям относятся инвестиционные компании, банки, СМИ, гос. учреждения, местные жители, общественные орг-ции и др.

Факторы макросреды:

1. Демографические — возрастной состав населения, соотношение городского и сельского населения, степень миграции, образовательный уровень и т. д.

2. Состояние экономики — состояние финансовой системы, уровень инфляции, покупательная способность населения.

3. Природные — климат, наличие сырьевых ресурсов, источников энергии, экология.

4. Технологии —позволяют произ-ть новые виды продукции, устанавливать новые стандарты произ-ва.

5. Культурные —ценности, традиции, вероисповедание и т.п.

6. Политические — расстановка политических сил и общественных движений, особенности законодательной системы и ее исполнения.

7. Международные — международные события, такие как войны, региональные конфликты, решения международных организаций.