Глава 7. Методы изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени

7.1. Классификация методов изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени

Методы изучения трудовых процессов и затрат рабочего времени классифицируются по следующим признакам: цели исследования, методу проведения наблюдения, количеству наблюдаемых объектов, способу проведения наблюдения, форме фиксации данных наблюдений и т.п.

Выбор конкретных методов изучения рабочего времени зависит от целого ряда фактов:

- содержания производственного процесса;

- уровня механизации труда;

- типа производства;

- формы организации труда на рабочем месте (индивидуальная, бригадная, многостаночная);

- длительности цикла производственного процесса и периодичности его повторения (циклические, периодические и непрерывные производственные процессы).

В соответствии с целью исследования выделяют такие методы, как фотография рабочего времени, хронометраж, фотохронометраж (фотоучет).

Фотография рабочего времени служит для установления структуры его затрат на протяжении рабочего дня (смены). Ее проводят в целях: выявления недостатков в организации труда и производства, разработки мероприятий по устранению выявленных недостатков; определения размеров и причин потерь и нерациональных затрат рабочего времени, разработки мероприятий по улучшению его использования; изучения и распространения передовых приемов и методов работы; установления норм обслуживания рабочих мест и оборудования, нормативов времени на подготовительно-заключительные действия, обслуживание рабочего места, регламентированные перерывы; выявления причин невыполнения норм времени или выработки отдельными исполнителями.

Применяются следующие виды фотографии рабочего времени: индивидуальная, групповая, фотография рабочего времени методом моментных наблюдений, самофотография.

Хронометраж представляет собой метод наблюдения по изучению и анализу приемов труда и определению длительности циклически повторяющихся элементов операций. Его используют в целях получения данных для проектирования нормативов времени на элементы ручной и машинно-ручной работы; установления норм оперативного времени на рабочие операции; проверки и уточнения норм времени, установленных аналитически-расчетным способом; изучения и внедрения передовых приемов и методов труда; проверки действующих норм и выявления причин невыполнения норм отдельными исполнителями.

Фотохронометраж (фотоучет) является разновидностью хронометража, применяется для одновременного анализа структуры затрат рабочего времени и его рационального использования, определения длительности отдельных элементов производственной операции. Наблюдение преимущественно проводится за группой исполнителей.

Для определения затрат времени применяют два основных метода проведения наблюдений: непосредственных замеров и моментных наблюдений.

Метод непосредственных замеров заключается в том, что в процессе наблюдения фиксируются все действия исполнителя и соответствующие им затраты времени в последовательности, в которой они выполняются в течение рабочего дня. Этот метод позволяет наиболее полно изучить процессы труда, так как, кроме сведений о затратах времени, он дает сведения о приемах труда, последовательности выполнения отдельных элементов работы. Преимущество этого метода состоит в том, что помимо средних значений затрат времени и данных о работе исполнителя или оборудования, могут быть получены фактические затраты по каждому элементу трудового процесса. К недостаткам этого метода можно отнести его большую трудоемкость, а так же невозможность изучения одним наблюдателем процессов, в которых участвует группа исполнителей.

Метод моментных наблюдений состоит в количественном учете наблюдаемых одноименных действий и перерывов в работе без оценки их продолжительности. Регистрация результатов наблюдения проводится при последовательном обходе рабочих мест. При этом в наблюдательном листе в определенный момент условными знаками отмечаются наблюдаемые действия без записи продолжительности их выполнения и текущего времени. По результатам зарегистрированных моментов определяются их доля и абсолютные значения затрат времени за наблюдаемый период.

Преимущества метода моментных наблюдений очевидны, так как ему присуща меньшая трудоемкость, простота проведения наблюдений и обработки полученных данных, возможность изучения одним наблюдателем затрат времени больших групп исполнителей, кроме этого имеется возможность прерывать процесс наблюдения без снижения точности результатов. Недостатком метода является то, что он позволяет получить только средние значения затрат рабочего времени и времени использования оборудования, и не дает возможности установить изменения затрат на протяжении рабочего дня или смены, а так же проанализировать последовательность выполнения работниками отдельных действий.

Метод изучения затрат рабочего времени выбирается в каждом конкретном случае в зависимости от цели изучения затрат рабочего времени. Конечные результаты исследований, проведенных методами непосредственных замеров и моментальных наблюдений, как правило, существенно не отличаются друг от друга.

При изучении структуры рабочего времени метод моментных наблюдений имеет преимущества перед методом непосредственных замеров времени. Основные из них заключаются в следующем:

- дает возможность анализировать структуру рабочего времени практически при любом количестве наблюдаемых объектов;

- обеспечивает значительно большую достоверность структуры затрат рабочего времени и объективность, так как фиксация состояний объектов наблюдения может осуществляться так, что это не будет оказывать сколько-нибудь заметного психологического воздействия на рабочих. Для лиц, осуществляющих наблюдение, проведение моментных наблюдений также связано с меньшим психическим и физическим напряжением;

- результаты моментных наблюдений не станут менее достоверными, если наблюдения будут прерваны, а затем продолжены через несколько часов или смен;

- затраты времени наблюдателей в 5-10 раз меньше, чем при непосредственных замерах времени.

По количеству наблюдаемых объектов различаются индивидуальные, групповые и маршрутные наблюдения.

Индивидуальным является наблюдение за одним объектом (рабочим, станком, агрегатом и т.п.).

Групповым называется наблюдение, проводимое за несколькими объектами. Разновидностями группового наблюдения являются бригадные и многостаночные. Бригадным является наблюдение за рабочими бригадами, которые заняты выполнением технологически связанной работы на одном рабочем месте. Многостаночным является наблюдение за рабочими и оборудованием на многостаночном рабочем месте.

Маршрутное наблюдение проводится за объектом, который перемещается по определенному маршруту, или за несколькими объектами, если они расположены сравнительно далеко друг от друга и наблюдатель должен перемещаться между ними по соответствующему маршруту.

Можно выделить основные способы проведения наблюдения:

- наблюдателем визуально или при помощи приборов;

- самим исполнителем;

- автоматически регистрирующим прибором.

Существуют следующие основные формы фиксации данных наблюдения: индексная, цифровая, графическая, фото-, кино- и видеосъемка, осциллографическая, комбинированная (смешанная).

Все методы изучения затрат рабочего времени включает в себя несколько основных этапов:

- подготовка к наблюдению;

- проведение наблюдения;

- обработка данных наблюдения;

- анализ результатов наблюдений;

- разработка предложений по совершенствованию организации и нормирования труда.

На железнодорожном транспорте используются следующие основные формы документов по изучению и анализу затрат рабочего времени:

- индивидуальная фотография рабочего дня или производственного процесса (форма ТНУ-1);

- сводная карта индивидуальной и групповой фотографии рабочего дня или фотографии производственного процесса (форма ТНУ -2);

- наблюдательный лист для групповых фотографий рабочего времени и моментных наблюдений (форма ТНУ-3);

- хронометражно-нормировочная карта (форма ТНУ-5);

- наблюдательный лист фотоучета (форма ТНУ-5а);

-карта аналитического расчета норм времени по нормативам на станочные работы (форма ТНУ-9);

- карта аналитического расчета норм времени по нормативам на ручные и машинно-ручные работы (форма ТНУ-11);

- карта самофотографии рабочего времени (форма ТНУ-14).