57 Перспективы социальной психологии. –м., 2001. –с. 399.

58 Там же. С. 411–13.

68

угощал их конфетами. Если у людей нет возможности оказать ответную

услугу, им может быть неловко принимать помощь, и они могут бояться

делать это. Поэтому люди с развитым чувством собственного достоинства

нередко не спешат обращаться за помощью59.

Норма справедливости заключается в вере в то, что ≪каждый получа-

ет то, что заслуживает≫. Проиллюстрируем ее действие на примере экспе-

римента Миллера. Испытуемые имели возможность заработать деньги, за-

писавшись на любое количество часов участия в эксперименте. Было

четыре вида условий оплаты:

1) по 2 доллара за час (общепринятая внутри данной социальной си-

стемы);

2) по 3 доллара за час (превышающая общепринятую плату);

3) по 2 доллара за час, но с условием: 1 доллар получает студент, а 1

доллар жертвовался в пользу нуждающихся семей;

4) по 3 доллара за час, причем 2 доллара получал студент, а 1 доллар

жертвовался семьям.

В результате были получены различия, заключающиеся в силе жела-

ния работать: в первом случае было продемонстрировано низкое желание

участвовать, в последнем –довольно высокое. Исследователь сделал ряд

выводов: прибавка одного доллара к оплате увеличила стремление к со-

трудничеству лишь незначительно; тот же доллар значительно увеличивал

желание участвовать в эксперименте, когда служил альтруистическим це-

лям без ущерба для справедливого вознаграждения (альтруизм силен, если

не нарушает представления субъекта о справедливой оплате его усилий);

альтруизм подавляется, если нарушается персональный стандарт заслужен-

ного вознаграждения.

Таким образом, модель просоциальной личности включает три

компонента: просоциальную мотивацию, просоциальные черты (ответ-

ственность, эмпатия, удовлетворенность) и веру в справедливость миро-

устройства. Если оказание помощи может полностью ликвидировать не-

справедливость, оно вызывает просоциальное поведение, если неспра-

ведливость не прекращается, происходит изменение отношения к жертвам.

Модель активации просоциального поведения предложили

С. Шварц. Она предполагает пять последовательных шагов процесса аль-

труизма: 1) внимание (эта фаза включает в себя осознание чужого несча-

стья, выбор эффективного альтруистического действия и определение соб-

ственной компетентности); 2) мотивация (связана с созданием персональ-

ной нормы на основе социальных ценностей и последующим возникнове-

нием чувства морального долга); 3) оценка (предполагает оценку потенци-

альных наград и затрат: социальных (осуждение), физических (например,

боль), самооценочные (представления о себе), моральные (столкновение с

59 Майерс д. Социальная психология. –сПб., 2005. –с. 566.

69

персональными нормами); 4) защита (например от персональной ответ-

ственности или от сознания важности персонального альтруистического

поведения); 5) поступок.

Еще одним аспектом является эмпатия. Эмпатия –когнитивная осве-

домленность и понимание эмоций и чувств другого человека; это умение

поставить себя на место другого, способность человека к произвольной

эмоциональной отзывчивости на переживания других людей.

Эмпатия может быть направлена на себя и на другого. В первом слу-

чае, форму эмпатии обозначают как сопереживание, чувство дискомфорта

или дистресс. Она возникает в ситуации, когда воспринимаемое состояние

партнера вызывает напряжение и фрустрацию собственных межличност-

ных потребностей субъекта эмпатии, и он оказывается эмоционально уяз-

вим. При этом индивид испытывает сходные с объектом эмпатии пережи-

вания, но они обращены на себя (например, индивид переживает то, что

могло бы с ним случиться в будущем или уже случалось в прошлом). Во

втором случае, форму эмпатии, направленную на другого, обозначают как

сострадание, сочувствие, эмпатическую заботу. В сочувствии отражается

переживание неблагополучия другого безотносительно к собственному

благополучию. Эти формы эмпатии побуждают различное поведение. Так,

в случае личностного дискомфорта человек предпринимает усилия,

направленные на преодоление своего негативного состояния; сочувствие

порождает альтруистическое действие в адрес другого60.

Формирование эмпатии проходит ряд стадий (по М. Хоффману):

1. Глобальная эмпатия –ребенок недифференцированно реагирует на

проблемы окружающих (например, плачет вместе с окружающими)

2. Эгоцентрическая эмпатия –связана с дифференциацией ≪Я-дру-

гие≫ выражается в осознании сложности постижения чувств других людей.

3. Эмпатия к переживаниям других –связана с развитием принятия

ролей других людей и формированием способности к принятию их чувств.

4. Эмпатия к условиям жизни других людей –связана с развитием

способности распознания сложностей условий жизни окружающих.

Наиболее важными факторами проявления эмпатии взрослых людей

являются особенности отношений к объекту эмпатии и система социаль-

ных потребностей субъекта эмпатии (по Ю.А. Менджерицкой). Система

отношений к другому, включающая интерес, понимание значимости и

ценности личности другого, не допускающая отчужденности и безраз-

личия в адрес переживаний другого, способствует проявлению эмпатии. В

системе социальных потребностей, имеющих отношение к наиболее важ-

ным в обсуждаемом аспекте, выступает потребность в самоутверждении.

Ее доминирование, с одной стороны, приводит к снижению частоты прояв-