Ресурсів" після його удосконалення
Така ситуація виникла тому, що покращення процесу "Закупка матеріальних ре-сурсів" було не узгоджено на різних рівнях управління: власник процесу намагався оптимізувати час виконання закупки сировини, а керівник підприємства – мотивував персонал на таке покращення.
У такому випадку необхідно було :
створити комплексну, збалансовану систему показників оцінки процесу;
вимірювати як результативність, так і ефективність процесу;
визначити критерії нормального ходу процесу;
виконати моніторинг зміни стану процесу на основі збалансованої системи показ-ників;
виключити мотивацію керівництва і персоналу на основі одного виділеного показ-ника, як таку, що діє на шкоду іншим.
Завдання.
1. Визначте, у чому проявилися дії власника процесу "Закупка матеріальних ресурсів" (оптимізація часу виконання закупки) та, керівника підприємства (мотивація персоналу на покращення процесу).
2. Визначте загальний підхід до створити комплексну, збалансовану систему показників оцінки процесу.
Ситуаційне завдання 3 Менеджмент внутрішньовиробничого ланцюгу поставок: "Управління закупкою матеріальних ресурсів"
Анотація. Етап 1. Розробка інформаційної моделі процесу "Закупка матеріальних ресурсів" складає ітеративний процес аналізу, послідовної структуризації та деталізації представлень предметної області процесу закупок з метою адекватного відображення їх у досяжному інформаційному середовищі. Входом у процес розробки інформаційної моделі є сукупність елементів та структур інформації, яка складає цінність для користувача. На виході процесу – детальні специфікації складу, семантики та структури предметної області.
Важливо побудувати інформаційну модель процесу закупок таким чином, щоб забезпечувалася висока достовірність та наочність даних і можливість побудови ефективного інтерфейсу користувачів з процесом. Для цього інформаційна модель повинна містити всі відомості про семантику (від грець. sēmantikós – означаючий: встановлення значень слів) даних предметної області (рис. П-4).
Постачальник
Служба
логістики
Показники
Що?
Хто?
Скільки?
Вторинні
ресурси
Матеріальні
ресурси
Коли?
Витрати?
Куди?
Закупити
ресурси
Ф1
Що?
Скільки?
Де?
Витрати?
СО
Зберігати
ресурси
Ф2
Як?
Ф3
Витрати?
СО
СО
Транспорт
Переробити
ресурси
Як?
Чим?
Витрати?
СО
Склад
Що?
Де?
Витрати?
Як?
Скільки?
СО
Виробництво
Рис. П-4. Семантична мережа предметної області процесу
"Закупка матеріальних ресурсів":
Ф1 – Ф3 – інформаційні об’єкти; СО – семантичні ознаки даних предметної області
Основою для проведення аналізу предметної області, виявлення процесу "Закупка матеріальних ресурсів" і інформаційних об’єктів є сукупність документів, які супроводжують / випереджають процес закупки (рис. П-5).
Тому для створення адекватної інформаційної моделі, яка забезпечує повноту уявлень про процес закупки, необхідно на всіх етапах структуризації даних предметної області, її опису відслідковувати зв'язок між встановленими типами об’єктів, зв’язками між ними та документами, що містять їх опис.
У процесі створення інформаційної моделі процесу "Закупка матеріальних ресурсів" аналізуються такі пакети документів, як "Заявка на поставку – специфікація – контракт"; "Контракт – внутрішня накладна"; "Акти прийомки"; нормативні, технологічні та інші документи.
Організація закупок залежить від типу та розміру підприємства. На невеликому підприємстві – за всі закупки може відповідати один працівник. На середньому чи великому по розмірах підприємстві – можуть бути створені групи, відділи, де працюють менеджери по закупкам, вантажні експедитори, складські працівники і т. ін.
Вхід
Функція
Подія
(результат)
Відповідальний
Приймають
участь
Інформують
Вхідний
документ
Вихідний
документ 1.
Формування плану закупки
2.
Вибір сертифікованого постачальника
та формування замовлення постачальнику
3.
Контроль виконання закупки
4.
Вхідний контроль матеріалів, що
надійшли
5.
Виконання коригуючих дій
6.
Видача матеріалів у
виробництво
1
План
закупки
План
виробництва
Заявка
Залишки
2
5
3
2
1
2
4
Технічний
акт
1
6
Вихід
Рис. П-5. Блок-схема процесу "Закупка матеріальних ресурсів" з виділенням відповідальних та вхідних і