4.2.6. Тест “Чи вмієте Ви вести ділову розмову?” (для самоконтролю)

Дайте відповідь - “так” (+), або “ні” (-) на запитання.

1. Чи трапляється з Вами так, що Вас задовольняє реакція людей, з якими зустрічаєтесь уперше?

2. Чи маєте звичку договорювати фрази, які розпочав Ваш співрозмовник, оскільки він говорить дуже повільно?

3. Чи часто Ви нарікаєте, що вам не дають необхідного для того, щоб успішно закінчити доручену роботу?

4. Коли критикують думку, яку поділяєте, або колектив, де працюєте, то чи заперечуєте Ви це або ж чи виникає подібне бажання?

5. Чи здатні передбачити, чим Ви будете займатися в найближчі 6 місяців?

6. Якщо потрапляєте на нараду, де присутні незнайомі люди, то чи намагаєтесь Ви приховати власну думку з питань, що обговорюються?

7. Чи вважаєте, що в будь-яких переговорах завжди хтось стає переможцем, а хтось обов’язково програє?

8. Чи говорять про Вас, що Ви вперті і твердочолі?

9. Чи вважаєте, що на переговорах завжди потрібно вимагати вдвічі більше того, що хочете отримати в кінцевому результаті?

10. Чи важко Вам приховати свій поганий настрій?

11. Чи вважаєте за потрібне заперечити за всіма пунктами тому, хто висловив протилежну думку?

12. Чи неприємна для Вас часта зміна видів діяльності?

13. Ви зайняли ту посаду, про яку мріяли?

14. Чи вважаєте Ви припустимим користуватися слабкостями інших заради досягнення своєї мети?

15. Чи переконані Ви, що можете легко відшукати аргументи, здатні легко переконати інших у своїй правоті?

16. Чи старанно готуєтесь до зустрічей і нарад, в яких Вам потрібно взяти участь?

Контроль

Запишіть собі по одному балу за кожну відповідь, що збіглася з наведеними нижче відповідями: 1 - ні; 2 - ні; 3 - ні; 4 - ні; 5 - так; 6 - ні; 7 - ні; 8 - так; 9 - ні; 10 - так; 11 - ні; 12 - так; 13 - ні; 14 - ні; 15 - ні; 16 - ні.

Максимально залучайте творчий потенціал колективу

Для досягнення поставленої мети перед колективом управлін­цю, керівникові колективу доцільно докласти зусиль, щоб макси­мально задіяти творчий потенціал колективу. З цією метою бажано:

1. Пропонувати співробітникам роботу, яка б сприяла їх діловому спілкуванню.

2. Проводити наради, на яких радитися щодо справ відділу, колективу.

3. Зберігати неформальні групи в колективі.

4. Створювати умови для соціальної активності працівників.­

5. Пропонувати працівникам більш творчу, змістовну роботу.­

6. Забезпечувати зворотний зв’язок відповідно до досягнутих результатів.

7. Оцінювати і заохочувати всі позитивні напрацювання кож­ного працівника.

8. Залучати підлеглих до вироблення розв’язань з робочих проблем.

9. Делегувати підлеглим частину своїх прав та повноважень.

10. Забезпечувати пересування по службі ініціативних підлеглих.

11. Організувати постійну підготовку та перепідготовку професійної компетентності службовців.

12. Давати співробітникам складну і відповідальну роботу, яка потребувала б від них повної самовіддачі та відповідальності.

13. Постійно розвивати у співробітників інтерес до творчості та інновацій.

14. Дати можливість для прояву відкритої думки і критики.