Заходи контрнаступу

Поведінка - це дзеркало, в якому кожна

особа показує своє лице.

І. Гете

Упередження інформації, тобто доведення до об’єкта, що і як може застосувати проти нього діловий партнер.

Складанняплану: в ході переговорів мають бути обговорені всі намічені питання.

Профілактичнетренування використовується для запобігання випадком, в яких може бути певна шкода від маніпулювання.

Психологічні захисти- якщо маніпулятор намагається досяг­ти швидкої однозначної реакції “на місці”. У таких випадках важливо вміти зробити паузу.

Відсутність реакції- вияв витримки, стримування імпульсивних реакцій, на які розраховує партнер, продовження ділової розмови в конструктивному руслі.

Логічне протистояння- напрацювання досвіду полеміки в різних формах ділового спілкування.

Жорстка позиція- присікання спроб маніпулювання (груба відсіч, що змушує іншу сторону відмовитися від маніпуляційної тактики) тощо.

Створення виглядув партнера про прийняття маніпулятивних хитрощів з метою вияснення його ключових цілей, ступені його обізнаності про ваш стан та ін.

“М’яка відповідь”,тобто натяк маніпуляторові, що його хитрі наміри відомі.

Зустрічнеманіпулювання - обернення проти партнера його ж зброї.

4.1.15. Приховане управління та маніпулювання в колективі

Ми помиляємось,

щоб не помилятися.

Народна мудрість

У зв’язку з розвитком освітнього рівня людей, з епохою комп’ютеризації та утвердження складних технологій в ХХІ ст. не можуть дати ефекту так звані “грубі” методи управління (накази, окрики, примус, тиск). Психологи, соціологи пропонують більш м’які методи (приховане управління), що дає змогу управлінцю, керівникові, не принижуючи гідності особи, знімати напруженість у стосунках, виконувати свою справу свідомо.

Високий освітній статус певної частини працівників держав­них установ, фірм створює реальну картину, коли підлеглий ні в чому не поступається управлінцю, а інколи й переважає його вміння. Тому приховане управління є гідним, більш професійно відповідним для інтелектуальних людей, ніж примусове.

Маніпулювання підлеглими

Маніпуляція - це певний випадок прихованого управління. Керівник-маніпулятор, маючи право розпоряджатися підлеглим за своєю посадою, привласнює собі право розпоряджатися людиною. Такий стан з підлеглими виявляється в різних формах: у натиску чи прямому домінуванні, в маніпулюванні, явному чи грубому приниженні або завуальованому вигляді.

Маніпуляція може бути продуктивно використана в управлінській практиці на рівні міжособистісних контактів. По-перше, для піднесення іміджу керівника, управлінця; по-друге, для пом’якшення форм примусу; по-третє, з метою подолання суперечностей між особистими інтересами та включенням особистісних мотивацій у процес досягнення мети.

Проте бажано управлінцю пам’ятати, що використання маніпуляції є аморальним в таких випадках: коли вони використовуються у власних цілях; коли насильство над особою перевершує міру, яка є можливою в межах специфіки роботи.

Маніпулювання керівником, управлінцем

Приховане управління начальником може мати такі напрями:

- нейтралізація його недоліків як керівника (недостатній професіоналізм, негативні риси характеру, недостатня культура та ін.);

- досягнення власних вигод ініціатора маніпуляції не на шкоду роботі та керівникові;

- отримання особистої вигоди на шкоду роботі, колегам, керівникові.