Відмінності менеджера від лідера

Менеджер	Лідер
Адміністратор	Новатор
Доручає	Надихає
Працює за цілями інших	Працює за своїми цілями
План – основа дій	Бачення – основа дій
Покладається на систему	Покладається на людей
Використовує докази	Використовує емоції
Підтримує рух	Дає імпульс до росту
Професіонал	Ентузіаст
Приймає рішення	Перетворює рішення в реальність
Робить справу правильно	Робить правильну справу
Поважають	Обожнюють

Рис.12. Переважаючий стиль керівництва лідера

Рис. 13. Зосередженість лідерів на роботі чи людині

Політика організації

Умови роботи

Заробітна плата

Міжособистісні відносини в колективі

Міра безпосереднього контролю за роботою

Практична ситуація Відсоток з доходу, як винагорода за працю.

За конкурсом на виробниче підприємство був прийнятий випускник технічного вузу - спеціаліст з комп'ютерної техніки, що працював до цього в НДІ. Володимир був єдиною дитиною в сім'ї, відмінник навчання, інтелігентний і вихований хлопець, не одружений. Він з ентузіазмом взявся за доручену йому роботу по створенню бази даних про збут продукції. Через рік робота була закінчена і він отримав пристойну премію, на яку купив собі комп'ютер. Він добре зарекомендував себе на ярмарку, де виставлялась продукція підприємства, у нього з'явився талант не тільки програміста, а й комерсанта. Володимир з таким ентузіазмом і "куражем" рекламував продукцію підприємства, що від покупців не було відбою. Йому стали доручати проведення виставок, і приблизно через рік директор підприємства вирішив призначити Володимира начальником комерційного відділу. Відділ займався постачанням і збутом продукції. В контракті з Володимиром було обумовлено, що разом із заробітною платою він буде отримувати винагороду в розмірі 5% від чистого доходу, отриманого від продажу продукції підприємства. Винагорода директора, як потім дізнався Володимир, була 10% від доходу. І на цій ділянці справи у Володимира пішли дуже добре. Тільки за рік його роботи об'єм продажу продукції збільшився на 25%, хоч до нього було затоварювання на складі. До нього добре відносились в колективі, особливо жінки. Володя не пив, не курив, дуже інтелігентно вів себе з жінками. Тепер він володів великою комерційною інформацією: мав 5 підлеглих, знав об'єми продажу, собівартість випуску, валовий і чистий доходи, давав розпорядження по розподілу винагороди між співробітниками. Його доходи стали значно більшими, ніж коли він працював простим програмістом. З'явилась нова риса - любов до грошей. Гроші він витрачав переважно на себе: модний одяг, відпочинок за кордоном, купівля валюти.

Якось Володимир прийшов до директора з цінними пропозиціями по розвитку комерційної діяльності і в кінці бесіди сказав, що основні доходи підприємства ідуть по його відділу, а його винагорода всього 5%. Враховуючи цінність ідей Володимира, директор запропонував збільшити його долю до 7%. "А чому не до 10%, - здивувався Володимир, - адже основний вклад в комерцію здійснюю я?" Директор пояснив, що на винагороди йде 40% від чистого доходу, але ж працюють на збут виробничі ділянки, комерційний і виробничий відділи, транспортний цех, бухгалтерія. Володимир пішов невдоволений... Розмова скоро стала відома на підприємстві, і думки колективу розділилися. Співробітники комерційного відділу були на стороні Володимира, котрий затамував образу на директора. Однак він працював як і раніше добре, запровадив комп'ютерну систему контролю збуту, і збут продукції за звітний рік зріс ще на 15%. Скоро економічна ситуація в країні змінилась: росли неплатежі, йшло затоварювання складів продукцією, збільшились перебої в постачанні комплектуючих. В структурі доходів збільшились платні послуги населенню і скоротились доходи по збуту продукції. Після однієї з нарад у директора відділ Володимира покритикували за зниження обсягів збуту продукції. Він попросив директора про особисту зустріч і сказав, що покращить роботу по збуту, у нього є нові ідеї, якщо його винагорода буде складати 10% від чистого доходу, як у директора. Директор відмовив, тоді Володимир віддав йому заздалегідь написану заяву про звільнення за власним бажанням.

Наступні три роки він працював в страховій компанії агентом і в пенсійному фонді начальником відділу.

Визначте:

Чи правильно вчинили Володимир і директор?

Які рекомендації Ви б дали для усунення конфлікту?

Що можливо було б зробити для підвищення обсягів збуту продукції?