Конкретні ситуації Субординація

Позитивний вплив

Негативний вплив

1

2

1. Планове ведення господарства

1. Підприємство є вільним товаровиробником та діє на ринку. На основі розробленої маркетингової стратегії по перспективному плану

2. Розробляється план економічного розвитку на основі поставлених договірних цілей, робиться матричний розрахунок об’ємів виробництва та споживання ресурсів на основі економічних нормативів

3. Портфель замовлень формується заздалегідь, слугує базою розробки плану економічного розвитку, проводиться оптимізація портфелю за часом та вартістю

4. Критерії ефективності роботи підприємства чітко визначені та диференційовані в залежності від важливості (найважливіший — прибуток): оптимізація планів ведеться виходячи із відібраних критеріїв

5. Кінцеві результати виробництва чітко визначені (виручка, об’єм продажу, продуктивність, якість, собівартість і т.п.). Вони є основою планування, обліку та аналізу, мотивації та стимулювання праці, стабільні за часом та за рівнями управління, про них відомо рядовому персоналу

1. Безпланове ведення господарства

1. Підприємство не є вільним товаровиробником, не має власної маркетингової стратегії, перспективний план відсутній

2. План економічного розвитку не розробляється, розрахунок об'ємів виробництва та споживання не проводиться, економічні нормативи відсутні

3. Портфель замовлень формується стихійно, не слугує базою розробки плану економічного розвитку, оптимізація плану за часом та вартістю не проводиться

4. Критерії ефективності роботи підприємства чітко не визначені. Прибуток не є головним критерієм. Оптимізація та оцінка ефективності роботи не ведуться за критеріями

5. Кінцеві результати виробництва чітко не визначені або досить розмиті. Вони не є основою планування, обліку та аналізу, мотивації та стимулювання праці, часто змінюються за часом та за рівнями управління, не доведені до рядового персоналу

2. Розвиток господарського розрахунку

1. Децентралізоване планування

2. Нормативний метод взаєморозрахунків підрозділів

3. Дольова участь підрозділів у прибутку

4. Відкриття рахунків підрозділів

5. Затвердження положення про внутрішньгосподарський розрахунок

2. Ліквідація господарського розрахунку

1. Централізоване планування

2. Загальнозаводська система обліку витрат на виробництво

3. Відсутність участі підрозділів у прибутку

4. Ліквідація рахунків підрозділів

5. Відміна положення про внутрішньогосподарський розрахунок

3. Ріст заробітної плати

1. Індексація заробітної плати з врахуванням інфляції та збільшення об’ємів виробництва

2. Розвиток форм додаткової з/п із врахуванням умов праці та кваліфікації

3. Розподіл винагороди за кінцевий результат за КТУ (КТВ) безпосередньо в підрозділах

4. Наявність чіткого положення про оплату праці персоналу

3. "Заморожування" заробітної плати

1. Фіксована з/п на мінімальному рівні у галузі

2. Виплата додаткової з/п в мінімальному розмірі в межах КЗпП

3. Централізований розподіл винагород дирекцією підприємства

4. Відсутність чіткого положення про оплату праці персоналу

4. Розвиток системи преміювання із прибутку

1. Преміювання персоналу із прибутку у вигляді відсотку до посадового окладу (тарифної ставки) або за КТУ

2. Розподіл премії із прибутку за кінцевими результатами діяльності підрозділів та всередині самого колективу

3. Розвиток виплат матеріальної допомоги з прибутку, виходячи з особистості працівника та різних ситуацій

4. Наявність чіткого положення про преміювання

4 Ліквідація системи преміювання із прибутку

1. Епізодичне преміювання персоналу із фонду оплати праці без врахування прибутку

2. Централізований розподіл премії пропорційно до посадових окладів (тарифних ставок) дирекцією підприємства

3. Матеріальна допомога надається тільки в надзвичайних ситуаціях або не надається взагалі

4. Відсутність (відміна) положення про преміювання

5. Стимулювання росту матеріальних потреб

1. Надання працівникам безвідсоткових займів на придбання товарів довгострокового використання

2. Забезпечення працівників безкоштовним або частково оплаченим проживанням (гуртожитком)

3. Надання працівникам для користування безкоштовних або частково оплачених закладів соціальної інфраструктури (дитячі заклади, оздоровчий комплекс, профілакторій, автостоянки)

5. Ігнорування росту матеріальних потреб

1. Відсутність займів або їх надання під банківський відсоток

2. Забезпечення працівників безкоштовним або частково оплаченим проживанням відсутнє, продаж його за ринковими цінами

3. Ліквідація або відсутність безкоштовних закладів соціальної інфраструктури

6. Розвиток соціального та медичного обслуговування

1. Створення недержавного пенсійного фонду або додаткова виплата пенсій за рахунок підприємства

2. Страхування працівників за рахунок підприємства

3. Забезпечення працівників безкоштовним або частково оплаченим фірмовим одягом та взуттям, харчуванням, транспортом

6. Ігнорування соціального та медичного обслуговування

1. Використання тільки державного пенсійного забезпечення

2. Ліквідація або відсутність страхування працівників за рахунок підприємства

3. Ліквідація або відсутність забезпечення працівників фірмовим одягом та взуттям харчуванням, транспортом

Поведінка

Способи впливу

"Ангельська"

Наслідування, порада, прохання, похвала, комплімент

Високоморальна

Наслідування, спонукання, порада, прохання, похвала, натяк

Нормальна

Навіювання, переконання, спонукання, похвала, прохання, докір, плацебо, метод Сократа

Аморальна

Силування, осудження, переконання, вимагання, навіювання, "вибух"

"Диявольська"

Силування, осудження, покарання, "вибух", заборона

Що вибиває нас із колії?

Як боротися?

Надзвичайні ситуації, стихійні лиха, нещасні випадки

Вчасно застрахуватись, щоб отримати компенсацію збитку

Смерть близьких родичів

Допомога родичів і друзів, повторний шлюб

Несправедливі покарання і публічне засудження

Згадати розп'яття Христа, спалення Д. Бруно та ін.

Позбавлення винагороди і премії, пристрасна критика

Позичити гроші і купити нову річ наперекір керівництву

Конфлікти з керівником і колегами

Прочитати книги по конфліктології і теорії людських взаємовідносин

Втрата авторитету в колективі

Вступити на курси підвищення кваліфікації, не порушувати філософію організації

Порушення комфорту і безпеки

Змінити робоче місце, поміняти квартиру

Довготривала праця без відпочинку і перевтомлення

Взяти позапланову відпустку, або відгули

Особиста безпека

Звернутися до міліції, або місцевого авторитету

Постійна нестача грошей

Знизити рівень потреб і шукати більш оплачувану роботу

Порушення звичного ритму праці

Поміркувати, що можна зробити, заповнити і неповну зайнятість особистим розвитком

Низька якість сервісу і побутових послуг

Робити все вдома, купити нову побутову техніку

Отримання важкої і об’ємної роботи перед відпусткою

Відмінити відпустку і мобілізувати зусилля

Позитивний метод впливу

Негативний метод впливу

1. Формування морального кодексу (правил) відносин співробітників

1. Розробка філософії підприємства, яка регламентує внутріфірмові правила взаємовідносин

2. Чітке слідування філософії підприємства на всіх рівнях управління і у всіх підрозділах

3. Забезпечення відповідності державної і внутріфірмової кадрової політики

4. Розвиток корпоративної культури і партнерських взаємовідносин співробітників

5. Реалізація принципів патерналізму: співробітники фірми створюють одну велику сім’ю ("один за всіх і всі за одного")

1. Застосування нечіткого морального кодексу, заснованого на подвійній моралі

1. Відсутність філософії підприємства, орієнтація тільки на формальні відносини працівників

2. Порушення загальних і внутріфірмових норм поведінки на вигоду власних інтересів лідерів і керівників

3. Домінування внутріфірмової кадрової політики над державною, релігійними нормами поведінки і загальною мораллю

4. Ігнорування корпоративної культури і підтримка групових інтересів підрозділів

5. Реалізація принципів індивідуалізму, особистих інтересів і стимулювання тільки кращих членів колективу

2. Раціональні психологічні методи впливу на персонал

1. Формування сприятливого психологічного клімату в колективі на основі чіткого дотримання прав людини і психологічних методів дослідження

2. Ефективне використання психологічних методів мотивації: навіювання, переконання, наслідування, спонукання

3. Проведення психологічного тестування працівників і організація індивідуальної роботи з ними з врахуванням типу особистості, темпераменту

4. Організація психологічної служби на підприємстві та психологічних консультацій для працівників

5. Проведення психологічних тренінгів і семінарів для керівників усіх рівнів управління

2. Неефективні психологічні методи впливу

1. Створення нервозності і психологічного дискомфорту в колективі, ігнорування прав людини і психологічних методів

2. Неефективне використання психологічних методів мотивації і орієнтація на командування, тиск і покарання

3. Відсутність чи епізодичне тестування працівників і робота з ними без врахування властивостей особистості ("робочий кінь")

4. Звільнення соціальних психологів чи ігнорування їх ролі в колективі

5. Ігнорування психологічних тренінгів чи проведення їх тільки для вищого керівництва