4.3.8. Управление персоналом

Этот элемент охватывает все аспекты управления людскими ресурсами, относящимися к проектами и/или программам, включая планирование, набор, отбор, обучение, удержание, оценивание эффективности труда и мотивацию персонала.

Развитие персонала является ключевым интересом каждой организации. Как с точки зрения организации, так и с индивидуальной точки зрения проекты, обладая уникальным набором задач, предоставляют своим сотрудникам возможности обрести новые навыки и опыт. Следовательно, назначение кадров на работу в проектах является важной возможностью для развития организации и её сотрудников. С другой стороны, с точки зрения проекта, на работу в проекте должны направляться соответствующие люди. Очень важно определить профессиональные качества, необходимые для выполнения роли в проекте, набирать людей, наиболее соответствующих требуемой компетенции и провести их дальнейшее развитие для восполнения нужд конкретного проекта. Если сотрудник неэффективно справляется со своей ролью, руководитель проекта должен обратиться с этим вопросом к линейному руководителю этого сотрудника и либо предоставить ему возможность обучения, закрепив за ним куратора, либо заменить его более опытным работником.

Ввиду существующих ограничений доступа к ресурсам и разделением ответственности между линейными и проектными организациями, руководителям проектов при отборе персонала часто приходится идти на компромисс.

Развитие персонала – это совместная ответственность руководителя проекта, отдела кадров организации и линейного руководителя отдела организации, к которой принадлежит член проектной команды.

Чтобы оценить компетентность и результаты деятельности руководителя проекта, программы или портфеля и членов проектной команды, следует использовать метод обратной связи и всестороннего анкетирования-оценки. Всестороннее анкетирование-оценка содержит вопросы, относящиеся к индивидуальной компетентности сотрудника и результатам его деятельности в управлении проектом. Такая анкета должна быть заполнена, по крайней мере, четырьмя различными людьми: сам оцениваемый сотрудник, его линейный руководитель, член проектной команды (обычно это руководитель проекта) и заказчик. Оцениваемый сотрудник лично выбирает этот круг лиц.

Программы поощрения сотрудников проекта связаны с результатами их деятельности и обычно проводятся в тесном сотрудничестве с отделом кадров и линейными руководителями.

Возможные шаги процесса:

1. Определите требуемые программой ресурсы с точки зрения умений, знаний, опыта и поведения, а также в отношении даты начала работы, продолжительности проекта и времени, в течение которого сотрудник будет задействован в проекте.

2. Выберите нужные кадры и/или работайте с лицами и командами, прошедшими предварительный отбор.

3. Разъясните каждому члену проектной команды, что от него ожидается и проведите оценку его личных обстоятельств, мотивации, интересов и целей.

4. Управляйте запланированными и фактическими результатами деятельности каждого сотрудника и всей команды. В случае любых отклонений от плана проводите проверки, давайте объяснения и принимайте корректирующее воздействие. Кадровое управление должно всегда быть полным и соответствующим современным требованиям.

5. Ведите мониторинг изменений в кадровом составе и мотивации членов команды.

6. Поддерживайте регулярные контакты с лицами, ответственными за трудовые ресурсы, и линейными руководителями членов команды, обсуждайте результаты их деятельности, личные вопросы и возможности развития.

7. При закрытии проекта освободите каждого члена команды от выполняемой должности и переведите их в линейные отделы организации, при этом должным образом отметьте их вклад в работу проекта.

8. Документируйте извлеченные уроки и применяйте их в будущих проектах.

Темы для исследования:

Техники оценивания

Выплаты персоналу проектов

Профессиональный рост

Планирование ресурсов проекта

Образец для подражания команды

Инструктирование, кураторство, обучение без отрыва от производства

Критерии оценки компетентности по уровням:

А Успешно управлял развитием персонала через руководителей проектов, находящихся в его подчинении.

Успешно управлял стратегиями организации по развитию персонала проектов.

Обеспечивал качество управления персоналом со стороны руководителей проектов.

В Успешно управлял деятельностью по развитию персонала в рамках проекта.

Принимал участие в мероприятиях по развитию персонала в рамках постоянной организации.

С Участвовал в решении проектных ситуации по развитию персонала.

D Имеет необходимые знания, относящиеся к управлению персоналом.

Основные связи:

1.06. Проектная организация, 1.07. Работа команды, 1.11. Время и фазы проекта, 1.12. Ресурсы, 2.01. Лидерство, 2.02. Участие и мотивация, 2.05. Разрядка, 2.10. Согласование, 2.14. Понимание ценностей, 3.04. Осуществление проектов, программ и портфелей (3П), 3.05. Постоянная организация, 3.11. Юридические аспекты.