4.2.8. Ориентация на результат

Ориентация на результат подразумевает сосредоточение внимания команды на ключевых задачах с целью достижения оптимального результата для всех участвующих сторон. Руководитель проекта должен гарантировать результаты проекта, которые удовлетворят все заинтересованные стороны. Это также относится ко всем договоренным изменениям, внесенным в проект уже в ходе его работы. Сосредотачивая внимание на результатах, руководителю проекта по-прежнему следует быть осведомленным и реагировать на любые этические, юридические или экологические вопросы, которые могут повлиять на проект.

Результаты проекта могут быть разбиты по группам на: основные результаты эффективности и основные результаты проекта, результаты для заказчиков, результаты для общества и результаты для других участвовавших сторон. Таковы различные виды результатов в системе IPMA, они отражены в Модели мастерства руководителя проекта (пояснение см. в Главе 2). Таким образом, разнообразные результаты, ожидаемые различными заинтересованными сторонами, могут быть четко определены на начальном этапе проекта. Руководителю проекта необходимо управлять этими результатами, чтобы принять необходимые решения.

Эта компетенция поведения руководителя проекта очень тесно связана с успехом проекта. Руководителю проекта платят не за его трудолюбие, не за предоставленные им планы и отчеты и не за усердие всей команды. Ему платят за достижение результатов проекта. Чтобы достичь результатов, требуемых всеми заинтересованными сторонами, руководитель проекта должен выяснить, какие результаты желали бы получить сами участники проекта. Менеджер проекта должен управлять расстановкой и развитием членов команды, принимая во внимание также и их ожидания.

Возможные шаги процесса:

1. Четко и недвусмысленно определите результаты проекта (задачи и итоговые продукты), ожидаемые всеми сторонами.

2. Разбейте результаты на группы для заказчиков, команды проекта и заинтересованных сторон.

3. Ясно объявите, какие ожидания заинтересованных сторон не будут включены в перечень задач, результатов или итоговых продуктов проекта.

4. Определите критический путь проекта, передайте его всем участвующим сторонам и попросите их одобрить его.

5. Завершите составление плана проекта, обращая внимание на быстрый результат. Передайте план всем участвующим сторонам и попросите их дать одобрение.

6. Повторяйте эти шаги на протяжении проекта при управлении риском, возможностями, изменениями и ожиданиями.

7. Стремитесь к постоянному улучшению, регулярно поддерживайте обратную связь с заинтересованными сторонами, сообщайте об эффективности работы команды проекта.

8. Уведомляйте заинтересованные стороны об эффективности проекта и его результатах. Обратите особое внимание на быстрый результат.

9. Сравните эффективность проекта и полученные результаты с ранее оговоренными параметрами проекта.

10. Документируйте извлеченные уроки и внесенные изменения, применяйте их в будущих проектах или их фазах.

Темы для исследования:

Непрерывные усовершенствования

Коммуникация

Делегирование

Эффективность

Предпринимательство

Интеграция социальных, технических и экологических аспектов

Управление ожиданиями заинтересованных сторон

Управление риском, изменениями и конфигурацией

Критерии оценки компетентности по уровням:

А Кандидат эффективно применял на практике свои компетенции ориентированности на результат, руководил и направлял менеджеров программы и/или проекта в контексте проекта или постоянной организации. Кандидат направлял менеджеров (под)программы и/или проекта в развитии их ориентации на результат. Кандидат также принимал участие в осуществлении процесса ориентирования на результат в рамках проекта или программы.

В Кандидат эффективно применял ориентацию на результат в практике, управлял проектными ситуациями в рамках сложного проекта. Кандидат направлял менеджеров (под)проекта в развитии их навыков ориентации на результат.

С Эффективно применял на практике и управлял ориентацией на результат в несложных ситуациях проекта.

D Имеет необходимые знания, относящиеся к ориентации на результат.

Основные связи:

1.01. Успешность управления проектом, 1.02. Заинтересованные стороны, 1.03. Требования и задачи проекта, 1.05. Качество, 1.08. Разрешение проблем, 1.10. Замысел и итоговый продукт проекта, 1.14. Закупки и контракты, 1.15. Изменения, 1.16. Контроль и отчетность, 1.20. Закрытие проекта, 2.01. Лидерство, 2.02. Участие и мотивация, 2.04. Уверенность в себе, 2.09. Продуктивность, 2.10. Согласование, 2.13. Надежность, 3.02. Программно-ориентированное управление, 3.03. Портфельно-ориентированное управление, 3.04. Осуществление проектов, программ и портфелей (3П), 3.05. Постоянная организация, 3.06. Предпринимательская деятельность, 3.10. Финансы.

Модели поведения:

4.2.8. Ориентация на результат
Адекватное поведение	Поведение, требующее исправления
Ведет себя как предприниматель.	Просто соблюдает порядок.
Стремится довести все до конца.	Не доводит все до конца.
Подвергает сомнению существующее положение дел, постоянно ищет возможные пути его улучшения.	Всегда принимает состояние дел таким, какое оно есть. Не подвергает сомнению существующее положение дел.
Всегда ищет решения, которые не повлекли бы за собой изменения плана.	Не проявляет творчества в поиске решений. Каждая проблема превращается в изменение плана.
Не упускает возможностей, при этом наблюдает за риском.	Боится рисковать и игнорирует возможности.
Всегда в курсе новых разработок и возможностей (например, новые технологии, рынки, конкуренты и т.д.), которые могут повлиять на проект, и реагирует адекватно.	Не выходит за рамки принятого, упускает новые значимые разработки и возможности, которые могут повлиять на исход проекта.
Ведет активное управление заинтересованными сторонами.	Пренебрегает заинтересованными сторонами.
Управляет результатами со знанием дела.	Некомпетентно управляет результатами.
Открыто и хорошо управляет ожиданиями, оправдывает ожидания или превышает их.	Неотчетливо управляет ожиданиями либо слишком завышает их.
Внимателен к деталям, но при этом не теряет из виду общую картину.	Не замечает важных деталей. Не имеет четкой общей картины.