4.2.6. Открытость

Открытость – это умение дать другим почувствовать, что их мнение приветствуется, что проект может получить выгоду от их вклада, предложений, волнений и озабоченности. Открытость необходима как средство извлечения пользы из знаний и опыта других людей. Поскольку руководитель проекта работает с различными специалистами, открытость является важной компетенцией – большинство членов команды в своей сфере имеют больший экспертный опыт, чем руководитель проекта. Отношения в команде строятся на взаимном уважении, доверии и надежности.

Руководителю проекта следует выбрать стратегию в сфере открытости отношений. Применяет ли он политику «открытых дверей», всегда ли он доступен для всех членов команды? Пользуется ли он методом управления путем личных встреч, который поддерживает его доступность и контакт с членами команды? Каким объемом информации он делится с подчиненными? Нормальным считается подход, когда руководитель делится всей информацией, которой он может поделиться, не разглашая конфиденциальных и секретных сведений. Есть ли какие-либо обстоятельства, при которых открытость считается неуместной?

Руководитель проекта также должен проявлять открытость и избегать возрастной и гендерной дискриминации, дискриминации по признаку половой ориентации, вероисповедания, культурных различий или физических недостатков.

Возможные шаги процесса:

1. Разработайте стратегию в отношении открытости.

2. Начните ваш рабочий день с неформальных контактов по телефону или в личном общении.

3. Принимайте сообщаемую вам информацию и делитесь своим мнением по теме беседы.

4. Задавайте вопросы в открытой форме.

5. Создавайте ситуации, стимулирующие открытость в команде.

6. Похвалите человека, внесшего положительный вклад в работу, чтобы каждый чувствовал, что это ценится.

7. Учитесь на каждой ситуации и модифицируйте ваши методы управления открытостью в будущем.

Темы для исследования:

Доступность

Широкие знания вне рамок проекта

Гибкость

Открытость по отношению к возрасту, полу, половой ориентации, вероисповеданию, культурным или физическим различиям

Прозрачность

Критерии оценки компетентности по уровням:

А Кандидат продемонстрировал на практике свою компетенцию открытости по отношению к менеджерам программы и/или проекта, в контексте проекта или постоянной организации. Кандидат направлял менеджеров (под)программы и/или проекта в развитии их компетенций в области открытости. Кандидат также принимал участие во внедрении процесса открытости в рамках проектов или программ.

В Кандидат эффективно продемонстрировал на практике компетенции в области открытости, управляя проектными ситуациями в рамках сложного проекта. Кандидат направлял менеджеров (под)проекта в развитии их навыков управления открытостью.

С Эффективно применял на практике свои навыки управления открытостью в несложных ситуациях проекта.

D Имеет необходимые знания, относящиеся к управлению открытостью.

Основные связи:

1.01. Успешность управления проектом, 1.02. Заинтересованные стороны, 1.03. Требования и задачи проекта, 1.05. Качество, 1.08. Разрешение проблем, 1.18. Коммуникация, 1.19. Запуск проекта, 2.01. Лидерство, 2.05. Разрядка, 2.07. Творчество, 2.11. Переговоры, 2.12. Конфликты и кризисы, 2.14. Понимание ценностей, 3.03. Портфельно-ориентированное управление, 3.04. Осуществление проектов, программ и портфелей (3П), 3.06. Предпринимательская деятельность.

Модели поведения:

4.2.6. Открытость
Адекватное поведение	Поведение, требующее исправления
Гибок, легко адаптируется к изменениям, при этом не забывая об интересах проекта.	Не гибок, неохотно меняется, забывает об интересах проекта.
Открыт к возрастным, гендерным, религиозным, культурным и физическим отличиям, толерантен к половой ориентации.	Игнорирует возрастные, гендерные, религиозные, культурные и физические отличиям, не толерантен к половой ориентации
Способствует сотрудничеству, гармонично руководит командой.	Видит только цель, управляет командой как машиной.
Обладает обширными знаниями, выходящими за рамки проекта, может адаптировать режим общения, чтобы быть понятным собеседнику.	Не может выражать свои мысли людям с другим складом ума, окружающие не очень хорошо понимают его.
Свеж, всегда в хорошей физической и эмоциональной форме, следит за своим внешним видом и одеждой, с ним приятно работать.	Физически и/или эмоционально неуравновешен, неряшливо выглядит и одевается, обижает сотрудников.
Проявляет открытое позитивное отношение, обладает реалистичным оптимизмом.	Пессимистичен, не обращает внимания на других, выглядит отчужденным.
Вселяет доверие, пропитывает атмосферу благожелательностью.	Не внушает доверия.
Активно устанавливает позитивные контакты с окружающими и доступен для других.	Ожидает инициативы со стороны других, сдержан и неуверен.
Ведет управление заинтересованными сторонами, поддерживает официальные и неофициальные контакты с участвующими сторонами.	Не ведет управление заинтересованными сторонами, избегает контактов с участвующими сторонами, не имеет времени на формальности.
Принимает всех членов команды, толерантен к мнениям других, стимулирует команду и способствует её активному участию в работе.	Не скрывает свей антипатии к другим, владеет только общими понятиями; полагает, что знает все лучше других, и не стремится получить вклад в дело от других.
Принимает и уважает голос меньшинства, позволяет другим достичь успеха.	Ориентирован на существующие властные структуры.