4.2.14. Понимание ценностей

Понимание ценностей – это умение воспринимать внутренние качества других людей и понимать их точку зрения. Сюда также относится умение общаться и ощущать их мнение, субъективную оценку и этические стандарты. Фундаментом для понимания ценностей является взаимное уважение.

Руководитель проекта имеет свой собственный набор внутренних ценностей и выражает их во взаимодействии с членами команды и заинтересованными сторонами. Он также чутко реагирует на ценности окружающих и побуждает их выражать эти ценности в отношениях с ним.

Для того, чтобы план проекта был принят всеми сторонами, руководителю проекта необходимо понимание их личных, организационных и социальных ценностей. Руководитель проекта, понимающий сущность различных ценностей, а также отличия между ценностями различных групп, вовлеченных в работу, сможет организовать и осуществить проект гораздо эффективнее, чем руководитель, который не вникает в их суть.

Возможные шаги процесса:

1. Удостоверьтесь, что ваши собственные ценности в отношении проекта хорошо понятны всем заинтересованным сторонам.

2. Рассмотрите ценности, мнения, этику и интересы различных сторон, имеющих влияние в политической и социальной сфере как внутри организации, так и за её пределами.

3. Примите во внимание доминирующие ценности общества (и то, как на них влияют политические мнения, влиятельные группы, заинтересованные стороны и т.д.), поскольку они могут оказать влияние на проект.

4. Вынесите ценности людей, с которыми вы общаетесь или сотрудничаете, на обсуждение.

5. Осмыслите эти ценности или займите альтернативную точку зрения там, где это необходимо.

6. Уважайте и цените мнения других сторон.

7. Быстро реагируйте на изменения ситуации и давайте адекватную оценку степени их воздействия на контекст проекта.

8. Применяйте извлеченные уроки в будущих проектах или фазах этих проектов.

Темы для исследования:

Воздействие ценностей

Связь между постоянной организацией и командой проекта

Поддержание контактов

Личные интересы и цели

Умение представить себя

Политическая восприимчивость

Влиятельные группы

Социальная восприимчивость

Ответственность за свои действия

Критерии оценки компетентности по уровням:

А Кандидат успешно продемонстрировал, направлял и управлял компетенцией понимания ценностей в работе с менеджерами программ и проектов в контексте проекта и постоянной организации. Кандидат направлял менеджеров (под)программы и/или проекта в развитии их компетенции понимания ценностей. Кандидат также был вовлечен во внедрение компетенции понимания ценностей в проекты и программы.

В Кандидат успешно продемонстрировал и управлял компетенцией понимания ценностей в сложных ситуациях проекта и в контексте проекта. Кандидат направлял менеджеров (под)проекта в развитии их компетенции понимания ценностей.

С Кандидат эффективно продемонстрировал компетенцию понимания ценностей в несложных ситуациях проекта.

D Имеет необходимые знания, относящиеся к пониманию ценностей.

Основные связи:

1.02. Заинтересованные стороны, 1.03. Требования и задачи проекта, 1.05. Качество, 1.06. Проектная организация, 1.07. Работа команды, 1.08. Разрешение проблем, 1.12. Ресурсы, 1.13. Затраты и финансы, 1.15. Изменения, 1.16. Контроль и отчетность, 1.20. Закрытие проекта, 2.02. Участие и мотивация, 2.04. Уверенность в себе, 2.05. Разрядка, 2.06. Открытость, 2.10. Согласование, 2.11. Переговоры, 2.12. Конфликты и кризисы, 2.13. Надежность, 3.02. Программно-ориентированное управление, 3.03. Портфельно-ориентированное управление, 3.04. Осуществление проектов, программ и портфелей (3П), 3.08. Управление персоналом.

Модели поведения:

4.2.14. Понимание ценностей
Адекватное поведение	Поведение, требующее исправления
Серьезно воспринимает ценности, чувства и желания людей, при этом не выпускает из центра внимания содержание проекта.	Не проявляет чуткости к ценностям, чувствам и желаниям людей, пренебрегает их вкладом в дело проекта.
Предоставляет подчиненным достаточно свободы действий, чтобы они смогли выполнить работу так, как они её видят.	Ограничивает свободу действий подчиненных путем принуждения и контроля.
Привлекает заинтересованные стороны и членов команды к принятию совместных решений, либо имеет веские основания для принятия решения без их участия.	Принимает решения единолично и не сообщает о них членам команды или заинтересованным сторонам.
Его действия служат примером для остальных, является признанным лидером.	Сотрудники не считают его поведение серьезным или подобающим.
Сохраняет достаточное равновесие между своими собственными интересами и интересами других сторон.	Действует согласно собственным интересам, совсем не обращает внимания на интересы других сторон.
Поддерживает непосредственную обратную связь с персоналом (в форме отзывов, комментариев и предложений).	Не поддерживает обратную связь с членами команды (в форме отзывов, комментариев и предложений).
Полон энтузиазма и делится им с командой.	Критикует, не умеет мотивировать.
Поддерживает регулярные контакты с участвующими сторонами.	Избегает контактов с участвующими сторонами.
Создает атмосферу доверия.	Не внушает доверия.
Признан всей командой и другими заинтересованными сторонами.	Выполняет свою работу как постороннее лицо.