4.2.10. Согласование

Согласование – это умение обсуждать, приводить веские аргументы, выслушивать мнение других сторон, вести переговоры и находить решения. По сути  это обмен мнениями по вопросам проекта, основанный на уважении, системном и структурированном мышлении, анализе фактов, аргументов или сценариев, который ведет к принятию обоюдных решений. Процесс согласования выносит различные мнения на открытое обсуждение. Оно полезно при проведении ролевой игры по проекту.

Рассуждения помогают человеку изменить свою точку зрения, понимать ситуации, относящиеся к любой сфере знаний, и с высокой степенью уверенности принимать решения по различным вопросам. Аргументированные размышления подвергают решения, построенные на чувствах и предрассудках, испытанию на прочность.

В проектной организации логичные вопросы и решения значительно упрощают взаимодействие сотрудников. Они ведут к более предсказуемым и управляемым результатам. Структура и логика служат фундаментом для проектного менеджмента, однако они также могут затруднить процесс, если их будут применять слишком жестко.

Возможные шаги процесса:

1. Проанализируйте ситуацию и контекст.

2. Поставьте цели и лучшие возможные варианты решения. Примите во внимание цели и аргументы других сторон.

3. Выслушивайте аргументы других сторон.

4. Выявляйте общие основания и отличия.

5. Проведите диагностику проблемы, найдите возможные решения и/или попробуйте обойти проблему.

6. Уладьте различия или согласитесь с различиями и путями их согласования.

7. Рассмотрите последствия принятых решений, фиксируйте решения документально и распространяйте их.

8. Применяйте извлеченный опыт в будущих проектах или фазах этого же проекта.

Темы для исследования:

Аргументация

Конфронтация

Методы и способы согласования

Принятие решений и создание взаимовыгодных ситуаций

Дипломатия

Переговоры

Аргументация

Планирование сценария

Системное и структурное мышления

Системное проектирование

Критерии оценки компетентности по уровням:

А Кандидат эффективно осуществлял процесс согласования на практике, руководил и ориентировал менеджеров программы и/или проекта в контексте проекта или постоянной организации. Кандидат направлял менеджеров (под)программы и/или проекта в развитии их навыков согласования. Кандидат также принимал участие в согласовании в рамках проекта или программы.

В Кандидат эффективно согласовывал проектные ситуации в рамках сложного проекта. Кандидат направлял менеджеров (под)проекта в развитии их навыков согласования.

С Эффективно осуществлял согласование в несложных ситуациях проекта.

D Имеет необходимые знания о навыках согласования.

Основные связи:

1.05. Качество, 1.06. Проектная организация, 1.08. Разрешение проблем, 1.10. Замысел и итоговый продукт проекта, 1.11. Время и фазы проекта, 1.13. Затраты и финансы, 1.15. Изменения, 1.17. Информация и документация, 1.20. Закрытие проекта, 2.07. Творчество, 2.08. Ориентация на результат, 2.09. Продуктивность, 2.11. Переговоры, 2.12. Конфликты и кризисы, 2.14. Понимание ценностей, 3.02. Программно-ориентированное управление, 3.03. Портфельно-ориентированное управление, 3.06. Предпринимательская деятельность, 3.07. Системы, продукты и технология, 3.08. Управление персоналом.

Модели поведения:

4.2.10. Согласование
Адекватное поведение	Поведение, требующее исправления
Всегда рассматривает предложения других, справедлив.	Проталкивает свои предложения за счет других, несправедлив.
Умеет вести дискуссию, всегда поддерживает обратную связь. Принимает замечания и предложения без обид.	Игнорирует или отвергает отзывы, замечания и предложения.
Прибегает к конфронтации только в крайних случаях, при этом всегда использует логику и факты.	Как правило, избегает конфронтации или, в ситуациях противостояния, ранит людей агрессивным поведением.
Тактично говорит о проступках других, его критика конструктивна.	Потворствует проступкам подчиненных либо полагает, что знает все лучше остальных; наказывает и унижает.
Позитивно реагирует на обоснованную критику, сдержано воспринимает нападки, прощает.	Обижается на критику, реагирует эмоционально, агрессивно и неуправляемо, злопамятен.
Поддерживает создание культуры согласования в команде, достигает консенсуса с другими сторонами.	Закрывает глаза на конфликты, использует силу, подавляет оппозицию и подчиняет других себе.
Принимает логичные и аргументированные решения, поясняет их.	Избегает принятия решений или принимает их без достаточного согласования или пояснения.
Приводит доводы сжато, четко и логично.	Приводит пространные доводы, отходит от темы, нелогичен или «рассказывает сказки».
Заряжает группу энергией и направляет энергию всех членов команды.	В основном работает в одиночку или, возможно, с несколькими близкими друзьями.
Обладает выносливостью в поиске решений и проявляет неподдельный интерес к людям.	Не имеет целостного решения, оттягивает решения, игнорирует возражения и отговаривается недостатком времени.
Хорошо подготовлен и проинформирован. Умеет вести структурированную дискуссию.	Не подготовлен и не проинформирован, не может нормально вести дискуссию.