- •Контекстуальные компетенции
- •Глава 1 Введение
- •Контекстуальные компетенции
- •Проекты
- •Профессиональное управление проектом
- •Основные условия
- •Преимущества сертификации
- •Фундаментальные принципы ipma Competence Baseline (icb)
- •Универсальная четырехуровневая система сертификации (4-l-c) ipma
- •Требования
- •Образование и подготовка
- •Оценивание
- •Всемирное сотрудничество
- •Профессиональная литература в области управления проектами
- •Глава 2 ключевые понятия
- •2.1 Компетентность
- •2.2. Элемент знаний
- •2.3. Руководство по вопросам определения компетентности
- •2.4. Уровни компетентности
- •2.5. Критерии таксономии
- •2.6. Оценка компетентности
- •2.7. Проект, программа или портфель
- •2.7.1. Проект
- •2.7.2. Программа
- •2.7.3. Портфель
- •2.8. Офис управления проектом
- •2.9. Офис проекта или программы
- •2.10. Успех проекта
- •Глава 3
- •3.1. Универсальная система сертификации ipma
- •3.1.1 Ipma Уровень a
- •3.1.2 Ipma Уровень b
- •3.1.3 Ipma Уровень c
- •3.1.4 Ipma Уровень d
- •3.2. Процесс сертификации
- •3.2.1. Обзор
- •3.2.2. Заявление, резюме, рекомендации
- •3.2.3. Перечень проектов, программ, портфелей; рекомендаций
- •3.2.4. Самооценка
- •3.2.5. Разрешение на прохождение процесса сертификации
- •3.2.6. Письменный экзамен
- •3.2.7. Модельные упражнения
- •3.2.8. Компьютерное анкетирование-оценка
- •3.2.9. Отчет
- •3.2 10. Интервью
- •3.2.11. Решение сертификационной комиссии
- •3.2.13. Этапы ресертификации
- •3.3. Общая схема сертификации
- •3.4. Сертифицирующая организация
- •Глава 4 Описание элементов компетенции Контекстуальные компетенции Поведенческие компетенции Технические компетенции
- •4.1. Элементы технической компетенции
- •Технические компетенции
- •4.1.1. Успешность управления проектом
- •4.1.2. Заинтересованные стороны
- •4.1.3. Требования и задачи проекта
- •4.1.4. Проектный риск и возможности
- •4.1.5. Качество
- •4.1.6. Проектная организация
- •4.1.7 Работа команды
- •4.1.8. Разрешение проблем
- •4.1.9. Структуры проекта
- •4.1.10. Замысел и итоговый продукт проекта
- •4.1.11. Время и фазы проекта
- •4.1.12. Ресурсы
- •4.1.13. Затраты и финансы
- •4.1.14. Закупки и контракты
- •4.1.15. Изменения
- •4.1.16. Контроль и отчетность
- •4.1.17. Информация и документация
- •4.1.18. Коммуникация
- •4.1.19. Запуск проекта
- •4.1.20. Закрытие проекта
- •4.2. Элементы поведенческой компетенции
- •Поведенческие Компетенции
- •4.2.1. Лидерство
- •4.2.2. Участие и мотивация
- •4.2.3. Самоконтроль
- •4.2.4. Уверенность в себе
- •4.2.5. Разрядка
- •4.2.6. Открытость
- •4.2.7. Творчество
- •4.2.8. Ориентация на результат
- •4.2.9. Продуктивность
- •4.2.10. Согласование
- •4.2.11. Переговоры
- •4.2.12. Конфликты и кризисы
- •4.2.13. Надежность
- •4.2.14. Понимание ценностей
- •4.2.15. Этика
- •4.3. Элементы контекстуальной компетенции
- •Контекстуальные компетенции
- •4.3.1. Проектно-ориентированное управление
- •4.3.2 Программно-ориентированное управление
- •4.3.3. Портфельно-ориентированное управление
- •4.3.4. Осуществление проектов, программ и портфелей (3п)
- •4.3.5. Постоянная организация
- •4.3.6. Предпринимательская деятельность
- •4.3.7. Системы, продукты и технология
- •4.3.8. Управление персоналом
- •4.3.9. Здоровье, безопасность, охрана труда и окружающая среда
- •4.3.10. Финансы
- •4.3.11 Юридические аспекты
- •4.4. Дополнительные элементы компетенции (национальные и отраслевые)
- •4.4.1. Интеграция системного, проектного, процессного и сценарного подходов в управлении проектами
- •4.4.2. Методология управления проектами в динамическом окружении
- •4.3. Развитие управления проектами на основе модели технологической зрелости организаций
- •4.4. Управление инновационными платформами проектов организации
- •. Методологии управления проектами создания информационных технологий (iso 12207, cmmi, rup и др.)
- •. Бизнес-процессы управления проектами, программами и портфелями организации
- •Глава 5 Ссылки
- •5.1. Основополагающие международные стандарты
- •5.2. Национальные руководства по вопросам определения компетентности по состоянию на декабрь 2004 года
- •Глава 6 Сопоставление Версий 2.0b и 3.0 Руководства по вопросам определения компетентности ipma
- •Контекстуальные компетенции
- •6.1. Перекрёстные ссылки между элементами компетенции Версии 2.0b и 3.0
- •Приложение 1 Алфавитный указатель терминов
- •Приложение 2 Обзор основных взаимосвязей
- •Приложение 3 Бланк самооценки
- •Приложение 4 Таксономия icb Версии 3
- •Алфавитный указатель
4.1.2. Заинтересованные стороны
Заинтересованные стороны («заинтересованные стороны» – этот термин был одобрен ISO (International Organization for Standardization, Международная организация по стандартизации) и принят в ICB; его синонимом является словосочетание «участники проекта» (sktakeholders); в тексте также используются термины «клиент» и «заказчик», которые указывают на одну из подгрупп заинтересованных сторон) – это лица или группы лиц, заинтересованных в выполнении и/или успехе проекта, либо на действия которых проект накладывает ограничения.
Менеджеру проекта следует выявить все заинтересованные стороны, определить отличия их заинтересованности в проекте, и расположить их в порядке важности для проекта.
Принятие во внимание этого элемента компетенции улучшит ваши шансы на успешное завершение проекта. Контекст накладывает ограничение на проект, который может быть скорректирован, чтобы удовлетворить нужды заинтересованных сторон. Ожидания заинтересованных сторон тоже нуждаются в управлении.
Ведется развитие внутренней и внешней сетей, как формальной, так и неформальной, которые взаимодействуют с проектом (компании, агентства, менеджеры, эксперты, сотрудники, неформальные лидеры и авторитетные лица).
Все заинтересованные стороны могут оказывать влияние на проект прямо либо косвенно. Такие источники влияния, как интересы заинтересованных сторон, организационная зрелость в управлении проектом, установленный порядок управления проектом, стандарты, проблемы, тенденции и полномочия могут оказывать воздействие на зарождение и развитие проекта.
Менеджеры проектов должны проявлять прилежание в проведении постоянного обзора заинтересованных сторон и людей, представляющих эти стороны. Это особенно важно, когда к участию в проекте присоединяется новая сторона либо когда происходит смена представителя заинтересованной стороны. В этом случае менеджеру проекта следует рассмотреть возможные последствия изменений и обеспечить новую сторону или лицо всесторонней информацией о проекте.
Возможные шаги процесса:
Выявите и расположите в соответствии с приоритетом интересы заинтересованных сторон.
Проанализируйте их интересы и требования.
Сообщите заинтересованным сторонам, какие из их требований будут выполнены проектом, какие нет.
Разработайте стратегию взаимодействия с заинтересованными сторонами.
Включите интересы и ожидания заинтересованных сторон в план управления проектом, в его требования, задачи, замысел, продукт, график работ и стоимость.
В разделе управление риском учтите возможности и угрозы, существующие со стороны заинтересованных сторон.
Определите условия процесса изменения ранее принятого решения между командой проекта и заинтересованными сторонами.
Удостоверьтесь в том, что заинтересованные стороны удовлетворены каждой фазой проекта.
Выполните план управления заинтересованными сторонами.
Тщательно выполняйте все требования сторон, сообщайте об изменениях в их планах.
Документируйте извлеченные уроки и применяйте их в будущих проектах.
Темы для исследования:
Внутренние и внешние сети
Стратегия коммуникации с заинтересованными сторонами
Интересы и удовлетворенность заинтересованных сторон
План управления заинтересованными сторонами
Управление ожиданиями
Место проекта в программе, портфеле и в организации предпринимательской деятельности
Контекст проекта
Критерии оценки компетентности по уровням:
А Кандидат удачно осуществил менеджмент заинтересованных сторон в рамках важных программ и/или портфелей одной из организаций или её отдела.
В Кандидат удачно осуществил управление участием заинтересованных сторон в рамках сложного проекта.
С Кандидат удачно осуществил управление участием заинтересованных сторон в рамках проекта ограниченной сложности.
D Кандидат обладает знаниями, необходимыми для осуществления менеджмента заинтересованных сторон и может применить их на практике.
Основные связи:
1.01. Успешность управления проектом, 1.03. Требования и задачи проекта, 1.04. Проектный риск и возможности, 1.05. Качество, 1.06. Проектная организация, 1.10. Замысел и итоговый продукт проекта, 1.13. Затраты и финансы, 1.14. Закупки и контракты, 1.15. Изменения, 1.18. Коммуникация, 2.01. Лидерство, 2.02. Участие и мотивация, 2.04. Уверенность в себе, 2.06. Открытость, 2.07. Творчество, 2.08. Ориентация на результат, 2.12. Конфликты и кризисы, 2.13. Надежность, 2.14. Понимание ценностей, 3.01. Проектно-ориентированное управление, 3.02. Программно-ориентированное управление, 3.03. Портфельно-ориентированное управление.