3.3. Общая схема сертификации

Содержание и таксономия ICB Версии 3 разработаны для осуществления совокупной профессиональной оценки лиц, применяющих принципы управления проектами на практике. Элементы знаний разбиты на группы следующим образом:

Технические компетенции охватывают:

• весь проект, программу или портфель, нацеленный на удовлетворение требований заинтересованных сторон;

• интеграцию работы по текущему проекту, программе или портфелю в одно целое;

• производство проектной организацией единого конечного продукта;

• взвешенное и обдуманное осуществление всех фаз проекта, всех этапов программы и всех периодов портфеля.

Поведенческие компетенции перечислены в порядке увеличения акцента на личности и количества вовлеченных в работу людей:

• элементы знаний, относящиеся сугубо к менеджеру проектов;

• далее следуют элементы знаний, более всего имеющие отношение к прямым контактам менеджера внутри и вне проекта;

• далее следуют элементы знаний, наиболее часто применяемые по отношению ко всему проекту и заинтересованным сторонам, включая контекст проекта;

• в завершение идут элементы знаний, берущие начало в экономике, обществе, культуре, истории.

Контекстуальные компетенции разбиты на группы с точки зрения:

• роли менеджера проекта в постоянной организации;

• взаимоотношений руководства проекта и бизнес-администрации организации.

Таблица 3.11 дает перечень составляющих по этим трем направлениям.

Таблица 3.11. Обзор элементов компетенции

1. Технические компетенции	2. Поведенческие компетенции	3. Контекстуальные компетенции
1.01. Успешность управления проектом 1.02. Заинтересованные стороны 1.03. Требования и задачи проекта 1.04. Проектный риск и возможности 1.05. Качество 1.06. Проектная организация 1.07. Работа команды 1.08. Разрешение проблем 1.09. Структуры проекта 1.10. Замысел и итоговый продукт проекта 1.11. Время и фазы проекта 1.12. Ресурсы 1.13. Затраты и финансы 1.14. Закупки и контракты 1.15. Изменения 1.16. Контроль и отчетность 1.17. Информация и документация 1.18. Коммуникация 1.19. Запуск проекта 1.20. Закрытие проекта	2.01. Лидерство 2.02. Участие и мотивация 2.03. Самоконтроль 2.04. Уверенность в себе 2.05. Разрядка 2.06. Открытость 2.07. Творчество 2.08. Ориентация на результат 2.09. Продуктивность 2.10. Согласование 2.11. Переговоры 2.12. Конфликты и кризисы 2.13. Надежность 2.14. Понимание ценностей 2.15. Этика	3.01. Проектно-ориентированное управление 3.02. Программно-ориентированное управление 3.03. Портфельно-ориентированное управление 3.04. Осуществление проектов, программ и портфелей (3П) 3.05. Постоянная организация 3.06. Предпринимательская деятельность 3.07. Системы, продукты и технологии 3.08. Управление персоналом 3.09. Здоровье, безопасность, охрана труда и окружающая среда 3.10. Финансы 3.11. Юридические аспекты

Дополнительные компетенции (национальные и отраслевые)

4.1. Интеграция системного, проектного, процессного и сценарного подходов в управлении проектами

4.2. Методология управления проектами в динамическом окружении

4.3. Развитие управления проектами на основе модели технологической зрелости

организаций

4.4. Управление инновационными платформами проектов организации

4.5. Методологии управления проектами создания информационных технологий (ISO 12207, CMMI, RUP и др.)

4.6. Бизнес - процессы управления проектами, программами и портфелями организации

Каждый элемент компетенции включает знания и опыт.

Требования к общей компетенции по каждому направлению должны быть разделены в следующем соотношении:

Таблица 3.12. Процентное соотношение баллов по направлениям на IPMA Уровнях А, В, С и D

Направления компетенции	IPMA Уровень А %	IPMA Уровень В %	IPMA Уровень С %	IPMA Уровень D %
Технические	40	50	60	70
Поведенческие	30	25	20	15
Контекстуальные	30	25	20	15
Дополнительные	40	40	30	20

Требования к знаниям и опыту также зависят от уровня сертификации.

Таблица 3.13. Баллы за знания и опыт, необходимые на каждом уровне IPMA

Элементы компетенции	IPMA Уровень А (от 0 до 10)	IPMA Уровень В (от 0 до 10)	IPMA Уровень С (от 0 до 10)	IPMA Уровень D (от 0 до 10)
Знания	7	6	5	4
Опыт	7	6	4	(по выбору)

Значения в Таблице 3.14 отражают средний балл, ожидаемый от кандидата на каждом уровне IPMA.

Как показатель знаний, так и показатель опыта должны расти от Уровня D к Уровню А. Требования к знаниям и опыту становятся глубже (от знания фактов – к развитию способности применять их в практике и оценивать методы управления) и шире (от одного до нескольких видов проектов) от IPMA Уровня D к Уровню А. Элементы знаний по управлению проектами остаются неизменными на всех уровнях. Однако, вопросы асессоров и их ожидания от ответов кандидатов растут от уровня к уровню.

Степень компетентности определяется с помощью общего описания знаний и опыта и оценивается по шкале от 1 до 10. Характеристики каждого диапазона оценок описываются с помощью комбинации глаголов и существительных.

Таблица 3.14. Описание шкалы оценки

Оценка	Характеристики знаний	Характеристики опыта
(0)	отсутствуют	отсутствуют
1 2 низкая (Н) 3	Кандидат знаком с элементом знаний и может представить и объяснить известные критерии этого элемента. Глаголы: узнавать, называть, перечислять, структурировать, описывать, давать определение, объяснять, отыскивать, воспроизводить. Существительные: термины, категории, факты, критерии, стандарты, правила, методы, процессы, связи.	Кандидат имеет некоторый опыт управления проектами, который он приобрел, работая в некоторых проектах в рамках одного сектора экономики или отдела организации, во время проведения одной или нескольких фаз этих проектов. Описание: наличие некоторого опыта в роли помощника менеджера проекта, на некоторых фазах нескольких проектов, при хороших знаниях об управлении проектами.
4 5 средняя (С) 6	Кандидат обладает прочными знаниями и может распознать и применить соответствующие критерии на практике, а также проверить результаты. Глаголы: применять, использовать, осуществлять, вычислять, подтверждать, истолковывать, различать, находить решение. Существительные: ситуации, применение, принципы, критерии, правила, методы, выводы.	Кандидат имеет средний уровень опыта и профессиональных отзывов, полученных в результате работы во многих важных сферах управления несколькими проектами; по крайней мере, в одном важном секторе экономики; на протяжении большинства фаз этих проектов. Описание: значительный опыт на одном из ответственных постов по управлению проектом, участие в большинстве фаз нескольких различных проектов ограниченной сложности, при хороших знаниях об управлении проектами.
7 8 высокая (В) 9	Кандидат детально понимает роль соответствующих критериев и умеет их оценивать, создавать и интегрировать; может истолковывать и оценивать результаты. Глаголы: анализировать, делать умозаключения, разрабатывать, развивать, комбинировать, составлять, исследовать, оценивать, взвешивать, предлагать, решать. Существительные: ситуации, условия, предположения, идеи, мнения, случаи, модели, альтернативы, проблемы, результаты, процедуры, заключения.	Кандидат обладает обширным опытом работы и послужным списком, который был приобретен в ходе ответственного управления многочисленными проектами различных типов, на большинстве или всех фазах этих проектов. Описание: всесторонний опыт работы в руководстве проектами на различных должностях с высоким уровнем ответственности, на большинстве фаз нескольких различных проектов и/или программ или портфелей, при наличии исчерпывающего понимания проектного менеджмента.
(10)	Абсолютный максимум	Абсолютный максимум

В условиях реальной оценки крайние значения этой шкалы используются очень редко. Сначала асессор определяет уровень компетенции кандидата (низкий, средний, высокий) по одному из элементов знаний. Далее эта предварительная оценка уточняется, например, «средняя» (С) оценка может быть детализирована:

• 4: низкая средняя

• 5: средняя средняя

• 6: высокая средняя

Подобным же образом могут быть уточнены низкая (Н) и высокая (В) оценки. Значения от 0 до 10 представляют единую линейную шкалу, это означает, что различие в компетенции между 6 (высокая средняя) и 7 (низкая высокая) – составляет один балл. Различие в компетенции между 7 (низкая высокая) и 8 (средняя высокая) также составляет один балл, т.е. то же самое количество.

Оценка некоторых ситуации может быть произведена главным образом в сфере одного элемента знаний. Кандидат описывает:

• темы, которые он исследовал; для каждого элемента знаний в ICB общие исходные положения поданы во вступлении и разделе Темы для исследования;

• предпринятые действия; для каждого элемента знаний в ICB общие исходные положения поданы в разделе Возможные шаги процесса;

• достигнутые результаты; в ICB конкретные исходные положения поданы в задачах и условиях, очерченных в докладе по проекту, программе или портфелю, поданных кандидатом.

Ниже приведены несколько примеров, основанных на реальных ситуациях того, как процесс оценки проходит на практике.

Пример 1. Элемент технической компетенции 1.11 «Время и фазы проекта»

• Была избрана тема: календарный план, совмещенный с мероприятиями, связями и распределением сроков для подпроекта Х, на промежутке времени Y в рамках определенной фазы проекта, при условиях и задачах Z (размещение, время года, контракты, ресурсы, критический путь, цели).

• Процесс начал свое развитие от неудовлетворительной ситуации, в которой подпроект Х был снабжен лишь набросками критического пути, составленными ведущим менеджером проекта, и двумя «вехами»; по направлению к удовлетворительной ситуации, когда подпроект уже Х оснащен детальным критических путем с достаточным количеством ресурсов и согласованной процедурой пересмотра. В такой ситуации менеджер проекта был уверен, что ему удастся сдать проект в сроки, установленные ведущим менеджером проекта.

• Результат был профессионально обоснованный. Рассчитывался критический путь на промежуток времени Y приемлемым, но установленные сроки не были соблюдены по причине сложностей на таможне, где проверка людей и товаров заняла больше времени, чем ожидалось, что привело к задержке. В результате поступила рекомендация откорректировать график работ для следующего проекта таким образом, чтобы он был применим ко всем критическим путям для подобных проектов и фаз.

• При оценке были приняты во внимание следующие связи с другими элементами знаний: «Требования и задачи проекта», «Ресурсы», «Коммуникация», «Самоконтроль» и «Юридические вопросы».

Пример 2. Элемент поведенческих компетенций 2.08 «Ориентация на результат»

• Была выбрана тема: ориентация на результат, содержащая четко оговоренные ожидания, указанные результаты, признанные проектные ситуации, составленные планы поставки результатов и открытая позиция по вопросу улучшения работы подпроекта Х. Критический путь Y для определенных фаз проекта, условия успеха и задач Z (местная и командная культуры, заинтересованные стороны, соглашения, ресурсы) известны.

• Управление процессом началось с неудовлетворительной ситуации, в которой для подпроекта Х было характерно: множество разрозненных индивидуальных целей и мероприятий, тенденция к концентрации усилий на выполнении ежедневных шаблонных работ согласно графику; и завершилось удовлетворительным состоянием дел, когда подпроект Х обрел как индивидуальные, так и общие цели. Члены команды также проявили желание и умение проникнуться идеей об ожидаемых конечных результатах, смогли поставить и добиться промежуточных целей на критическом пути, а также по достоинству оценить индивидуальный вклад ключевых членов команды в достижение конечных результатов.

• В итоге было улучшено и принято поведение, ориентированное на результат для временного промежутка Y, однако в целом ориентация на результат по-прежнему нуждалась в усовершенствовании. Это было достигнуто на следующей фазе проекта и менеджеры подпроекта получили рекомендацию в будущем уделять больше внимания коммуникации и наблюдению за ориентированностью на результат (что позже принесло свои плоды).

• При оценке были приняты во внимание следующие связи с другими элементами знаний: «Лидерство», «Уверенность в себе», «Эффективность», «Контроль и отчетность» и «Коммуникация».

Пример 3. Элемент контекстуальной компетенции 3.09 «Здоровье, охрана, безопасность и окружающая среда»

• Тема: здоровье людей, безопасность и охрана людей, товаров и их взаимодействие с естественной и искусственной окружающей средой в рамках подпроекта Х, на промежутке времени Y одной из фаз проекта, при условиях и задачах Z (заинтересованные стороны, группы и организации, законы, соглашения, инструкции постоянной организации по безопасности и охране труда).

• Управление процессом началось с неудовлетворительного состояния дел, в котором для подпроекта Х было характерно: неведение по важным вопросам, пренебрежение и отсутствие в подпроекте Х профессионализма в сфере здоровья, охраны, безопасности и окружающей среды; и завершилось удовлетворительным состоянием дел, когда стороны, участвовавшие в подпроекте Х, начали проявлять активный интерес к управлению риском, которому подвергались здоровье, охрана и безопасность населения и окружающей среды. В результате совместно с постоянной организацией были поставлены цели и применен систематический подход к вопросам, связанным с восстановлением сил, эргономикой, уровнем освещения, уровнем шума, безопасности и экологической рациональностью.

• В итоге команда подпроекта Х на промежутке времени Y стала больше внимания обращать на свое внешнее окружение и приобрела более свежее и деятельное отношение к работе проекта; постоянная организация решила разработать и внедрить во всех проектах небольшую, но эффективную программу действий по здоровью, охране, безопасности труда и окружающей обстановке.

• При оценке были приняты во внимание следующие связи с другими элементами знаний: «Творчество», «Системы, товары и технологии», «Этика» и «Предпринимательская деятельность».

Более сложные ситуации оцениваются с учетом нескольких элементов компетенции одновременно. Общим основанием для этого служит подраздел Основные связи входящий в описание элементов знаний системы ICB, как показано в Примере 4.

Пример 4. Отчет о состоянии на тему элемента знаний 1.16 «Контроль и отчетность». Такого рода доклад можно разработать на основании:

• общих и конкретных процедур отчетности, предназначенных для управления соответствующими проектами, согласованных с финансовым отделом;

• информации о развитии содержания проекта и конечного продукта, критического пути, бюджета, рисков, возможностей и изменений, внесенных в проект до даты отсчета;

• состояние дел по таким показателям, как надежность, лидерство и эффективность проекта.

Таблица 3.15 показывает расположение ситуации в жизненном цикле проекта и в списке элементов знаний.

Таблица 3.15. Элементы компетенции и жизненный цикл проекта

Проект	Инициация и запуск	Планирование и контроль		Закрытие
Фаза проекта	подготовка	разработка	осуществление	завершение
	Начало, планирова-ние и контроль, конец	Начало, планирова-ние и контроль, конец	Начало, планирова-ние и контроль, конец	Начало, планирова-ние и контроль, конец
1. Технические компетенции
1.03. Требования и задачи проекта			Х
1.04. Проектный риск и возможности			Х
1.05. Качество			Х
1.09. Структуры проекта			Х
1.10. Замысел и итоговый продукт проекта			Х
1.11. Время и фазы проекта			Х
1.13. Затраты и финансы			Х
1.14. Закупки и контракты			Х
1.15. Изменения			Х
1.16. Контроль и отчетность			Отчет о состоянии
1.18. Коммуникация			Х
2. Поведенческие компетенции
2.01. Лидерство
2.08. Ориентация на результат			Х
2.09. Продуктивность			Х
2.13. Надежность			Х
2.14. Понимание ценностей			Х
3. Контекстуальные компетенции
3.02. Программно-ориентированное управление			Х
3.03. Портфельно-ориентированное управление			Х
3.05. Постоянная организация			Х
3.10. Финансы			Х
3.11. Юридические аспекты			Х

Комментарии:

• Оценка включает в себя совокупность элементов компетенции.

• Вопросы составлены таким образом, чтобы проверить основные связи и провести оценку совокупности элементов компетенции.

• Ситуация расположена внутри жизненного цикла проекта, этапа программы или периода портфеля.

Количество набранных баллов сводится в одну таблицу на основании конкретных элементов знаний. Примером этого служит Таблица 3.16.

Таблица 3.16. Пример сводной таблицы набранных баллов

Контекстуальные компетенции	Отчет			Интервью			Среднее
	1А	2А	ОР	1А	2А	ОР	ОР
3.01. Проектно-ориентированное управление 3.02. Программно-ориентированное управление 3.03. Портфельно-ориентированное управление 3.04. Осуществление проектов, программ и портфелей (3П) 3.05. Постоянная организация 3.06. Предпринимательская деятельность 3.07. Системы, продукты и технология 3.08. Управление персоналом 3.09. Здоровье, охрана, безопасность и окружающая среда 3.10. Финансы 3.11. Юридические аспекты	5.0 - 5.5 5.5 6.0 5.5 5.5 - 6.0 6.5 6.5	6.0 - 6.5 5.0 6.0 7.0 6.5 - 6.5 6.5 6.5	6.0 - 6.5 5.5 6.0 6.0* 6.0 - 6.0 6.5 6.5	5.0 - - - 6.0 - - - 7.25 - -	5.5 - - - 6.75 - - - 6.75 - -	5.25 - - - 6.5 - - - 6.75 - -
Средний балл	5.7	6.2	6.0	6.1	6.3	6.2	6.1

1А = первый асессор, 2А = второй асессор, ОР = обоюдное решение (в результате двустороннего обсуждения)

* После обсуждения асессоры пришли к консенсусу и поставили балл, отличающийся от среднего арифметического. Такая процедура была необходима по причине большой разницы между их баллами.

Эта информация может быть суммирована в виде ведомости окончательной оценки, как показано в Таблице 3.17.

Таблица 3.17. Пример ведомости окончательной оценки

Компетенция	Самооценка	Отчет			Интервью			Среднее	Коэффициент взвешивания	Среднее
	Кандидатом или через анкетирование
		1А	2А	ОР	1А	2А	ОР	ОР		ОР
Технические	…	…	…	…	…	…	…	6.3	0.50	2.55
Поведенческие	…	…	…	…	…	…	…	6.5	0.25	1.5
Контекстуальные	…	…	…	…	…	…	…	6.2	0.25	1.25
Дополнительные	6.3	5.7	6.2	6.0	6.1	6.3	6.2	6.1	0.25	1.0
Итого										6.3

Коэффициенты взвешивания основаны на процентном соотношении между тремя направлениями компетенций для кандидатов на Уровень В, как показано в Таблице 3.12.

Для того, чтобы кандидат прошел весь процесс сертификации, должны быть выполнены следующие требования:

• соответствие установленным критериям допуска к сертификации;

• получение минимального среднего балла как за мероприятия/задания по управлению проектами, так и за дальнейшее образование по специальности;

• получение минимального общего количества баллов (т.е. 7 для IPMA Уровня А, 6 для IPMA Уровня В, 4,5 для IPMA Уровня С, 4 для IPMA Уровня D);

• выполнение административных условий (т.е. оплата взноса за сертификацию).

Кандидаты, проходящие весь процесс сертификации повторно, должны выполнить следующие требования:

• соответствие установленным критериям допуска к сертификации;

• получение минимального среднего балла по каждому направлению элементов знаний;

• соответствие профессиональному кодексу поведения (например, в случае поступления жалоб);

• получение минимального общего количества баллов;

• выполнение административных условий (т.е. оплата взноса за ресертификацию).