- •Науково-теоретичні основи комерційної діяльності на ринку товарів та послуг
- •Предмет, зміст і завдання дисципліни
- •1.1.1. Комерційна діяльність на ринку товарів та послуг як наукова дисципліна
- •1.1.2. Зміст і функції дисципліни
- •Характеристика комерційної діяльності, принципи і чинники її розвитку
- •Комерційна діяльність як категорія, процес, функція
- •Структура комерційної діяльності
- •Структура комерційної діяльності
- •1.2.3. Принципи комерційної діяльності
- •1.2.4. Чинники розвитку комерційної діяльності
- •Оптимальна націнка для досягнення запланованого рівня рентабельності *
- •1.3. Торгівля як сфера комерційної діяльності
- •1.3.1. Функції торгівлі та параметри її ресурсного потенціалу
- •1.3.2. Функціональна структура торгівлі
- •Функціональна структура торгівлі
- •1.3.3. Соціальна структура сфери торгівлі
- •Динаміка розвитку соціальних форм торгівлі в Україні
- •1.3.4. Організаційна структура торгівлі
- •1.4. Суб'єкти комерційної діяльності
- •1.4.1. Види і класифікація суб'єктів комерційної діяльності
- •1.5. Об'єкти комерційної діяльності
- •1.5.1. Товар як об'єкт комерційної діяльності
- •1.5.2. Послуги і вимоги до них
- •1.5.3. Характеристика особливих видів об'єктів комерційної діяльності
- •1.5.4. Основні вимоги до об'єктів комерційної діяльності
- •2.1. Організаційна структура оптового ринку товарів і послуг
- •2.1.1. Оптове підприємство як основний суб'єкт оптового ринку та його комерційні функції
- •2.1.2. Оптово-посередницькі господарські формування
- •2.1.3. Інфраструктура оптового ринку
- •2.1.4. Комерційні служби суб'єктів оптового ринку
- •2.2. Система зв'язків на оптовому ринку та їх правове регулювання
- •2.2.1. Господарські зв'язки суб'єктів оптового ринку: значення, види та класифікація
- •2.2.2. Організаційно-правове регулювання взаємодії суб'єктів на оптовому ринку
- •2.2.3. Види господарських договорів
- •2.2.4. Зміст договору постачання товарів і обґрунтування його умов
- •2.3. Оптові закупівлі товарів та їх комерційне забезпечення
- •2.3.1. Суть, мета, принципи та зміст закупівельної роботи на оптовому ринку
- •2.3.2. Оперативне планування оптових закупівель товарів
- •План надходження товарів на підприємство
- •План оптових закупівель товарів підприємством
- •2.3.3. Обґрунтування вибору постачальників товарів
- •Критерії попереднього відбору постачальників
- •Критерії кінцевого вибору постачальника
- •2.4. Закупівлі товарів на основі прямих
- •2.4.1. Суть, переваги і умови організації закупівель товарів на основі прямих зв'язків
- •2.4.2. Оптові закупівлі товарів на основі товарообмінних операцій
- •2.4.3. Порядок укладання прямих договорів
- •2.5. Організація закупівель товарів на ярмарках і виставках
- •2.5.1. Поняття, види та завдання ярмарків та виставок
- •2.5.2. Порядок підготовки та проведення ярмарків в Україні і за кордоном
- •2.5.3. Технологія ярмарково-виставкової діяльності
- •2.6. Оптові закупівлі товарів на аукціонах і міжнародних торгах (тендерах)
- •2.6.1. Закупівля товарів на аукціонах
- •2.6.2. Поняття і значення міжнародних торгів (тендерів)
- •2.6.3. Процедура підготовки та проведення тендерів
- •2.7. Оптові закупівлі товарів на біржах і через брокерські контори
- •2.7.1. Біржова торгівля як форма організації оптового ринку
- •2.7.2. Товарна біржа, її роль та функції
- •2.7.3. Організація біржових торгів товарами і сировиною
- •Структура укладених угод на вітчизняних біржах1
- •2.7.4. Види оборудок і операцій на товарних біржах
- •2.7.5. Організація закупівлі товарів через брокерські контори
- •2.8. Оптові закупівлі товарів у закордонних
- •2.8.1. Організація експортно-імпортних оптових закупівель товарів
- •2.8.2. Порядок регулювання оптових закупівель від інофірм
- •2.8.3. Види міжнародних оптових операцій та методи їх здійснення
- •2.8.4. Структура і зміст зовнішньоторговельних угод і контрактів
- •2.8.5. Організація підготовки і проведення гуртових операцій із закордонними контрагентами
- •2.9. Основи ведення комерційних переговорів
- •2.9.1. Загальні норми ведення комерційних переговорів
- •2.9.2. Підготовка до комерційних переговорів
- •2.9.3. Порядок ведення переговорів
- •2.9.4. Оформлення результатів комерційних переговорів
- •2.10. Оптимізація шляхів товаропросування
- •2.10.1. Поняття і суть процесу товаропросування
- •2.10.2. Форми і ланковість товаропросування
- •2.10.3. Принципи і методи онтимізації товаропросування
- •2.11. Формування асортименту товарів в підприємствах оптової торгівлі
- •2.11.1. Поняття про товарний асортимент
- •2.11.2. Порядок формування та регулювання асортименту товарів на оптових підприємствах
- •2.11.3. Управління товарними запасами в оптовій торгівлі
- •2.12. Організація оптового продажу товарів
- •2.12.1. Форми оптового продажу товарів
- •2.12.2. Організація та методи продажу товарів зі складів оптових баз
- •2.12.3. Дрібнооптова форма продажу товарів
- •2.13. Система товаропостачання роздрібної торговельної мережі
- •2.13.1. Суть і завдання раціональної організації товаропостачання торговельної мережі
- •2.13.2. Вимоги до організації товаропостачання торговельної мережі
- •2.13.3. Ефективні форми і методи товаропостачання
- •Замовлення
- •Графік доставки
- •2.13.4. Управління товаропостачанням торговельної мережі
- •2.14. Облік і контроль якості постачання товарів
- •2.14.1. Оперативний облік і контроль оптових закупівель товарів
- •Картка обліку виконання договору
- •2.14.2. Комерційні спори і порядок їх розв'язання
- •2.15. Види і форми послуг на оптовому ринку
- •2.15.1. Передумови формування ринку оптових послуг і їх класифікація
- •2.15.2. Організація і комерційне забезпечення торгівлі послугами на оптовому ринку
- •2.15.3. Соціально-економічна ефективність торгівлі оптовими послугами
- •Комерційна діяльність у роздрібній торгівлі
- •Побудова і розміщення роздрібної торговельної мережі
- •3.1.1. Поняття роздрібної торговельної мережі і її соціально-економічне значення
- •3.1.2. Класифікація роздрібної торговельної мережі
- •3.1.3. Спеціалізація і типізація торговельної мережі
- •3.1.4. Основні напрями розвитку і розміщення мережі магазинів
- •3.1.5. Ефективність використання торговельної мережі
- •Формування асортименту товарів у роздрібній торговельній мережі
- •Суть і зміст асортиментної політики в торгівлі
- •3.2.2. Вплив чинників на побудову асортименту товарів у торговельній мережі
- •3.2.3. Методологічні підходи до формування асортименту товарів у магазинах
- •3.2.4. Регулювання і контроль асортименту товарів у торговельній мережі
- •Магазинні форми продажу товарів
- •Класифікація форм і методів продажу товарів
- •Методи продажу товарів і умови їх застосування
- •Методи активізації продажу товарів
- •Позамагазинні форми продажу товарів
- •Організація дрібнороздрібної торгівлі
- •Торгівля на ярмарках та базарах
- •Посилкова торгівля
- •Особливості та правила продажу окремих груп товарів
- •Порядок заняття торговельною діяльністю. Правила торговельного обслуговування населення
- •Правила продажу основних груп продовольчих товарів
- •Терміни реалізації безалкогольних напоїв в роздрібній торговельній мережі
- •Правила продажу основних груп непродовольчих товарів
- •3.5.4. Порядок обміну і повернення товарів
- •Особливі форми продажу товарів
- •3.6.1. Комісійний продаж непродовольчих товарів
- •3.6.2. Продаж товарів у кредит
- •3.6.3. Продаж товарів на аукціонах
- •3.6.4. Особливості реалізації у цінених товарів
- •3.6.5. Торгівля ношеним одягом - "секонд-хенд"
- •Організація торгівлі на ринках
- •3.7.1. Суть і значення торгівлі на ринках
- •3.7.2. Підприємство ринку і його складові елементи
- •3.7.3. Організація торгівлі на продовольчих ринках
- •3.7.4. Організація торгівлі на речових ринках
- •Система послуг у роздрібній торгівлі
- •3.8.1. Асортимент послуг та його класифікація
- •3.8.2. Розширення сервісного обслуговування як ефективний засіб конкурентної боротьби за покупця
- •3.8.3. Організація сервісного обслуговування
- •3.8.4. Стандарти обслуговування
- •3.8.5. Створення сприятливих умов та стимулювання продажу послуг
- •3.8.6. Ризики покупців під час придбання послуг
- •3.9. Культура та якість торговельного обслуговування
- •3.9.1. Поняття і соціально-економічне значення культури торгівлі
- •3.9.2. Критерії і показники рівня культури торговельного обслуговування
- •3.10. Психологічні аспекти торговельного обслуговування. Професійна етика комерсанта
- •3.10.1. Психологічні фактори торговельного обслуговування
- •3.10.2. Психологічна характеристика особистості
- •3.10.3. Психологія спілкування в торгівлі
- •3.10.4. Психологічні етапи процесу продажу товарів
- •3.10.5. Професійна етика продавця
- •4. Ризик і ефективність комерційної діяльності
- •4.1. Ефективність комерційної діяльності
- •4.1.1. Суть, методи, критерій ефективності комерційної діяльності
- •Ефективність комерційної діяльності
- •Ефективність комерційної діяльності
- •4.1.2. Показники ефективності комерційної діяльності
- •Система показників соціально-економічної ефективності
- •4.2. Комерційний ризик і шляхи його пом’якшення
- •4.2.1. Суть і зміст комерційного ризику
- •4.2.2. Аналіз і оцінка комерційного ризику
- •Зони ризику
- •Методи аналізу ризиків
- •4.2.3. Зниження ризиків
- •Алфавітний словопокажчик
- •Література
1.1.2. Зміст і функції дисципліни
Формулюючи зміст і предмет дисципліни "Комерційна діяльність на ринку товарів та послуг", І варто виходити з того, що вона має власні специфічні закономірності, які випливають з автономного її характеру.
Зміст даної дисципліни як ринково зорієнтованої об'єктивно зумовлений широким розвитком комерційних відносин у всіх сферах людської діяльності, новими механізмами, методами і засобами реалізації сучасних функцій сфери торгівлі.
Ринкові відносини виявляються в різноманітних формах. Однак найбільш масштабно і багатогранне вони відображаються в комерціалізації, для якої характерний вільний вибір виду підприємницької діяльності, поширення товарно-грошових відносин на господарську, економічну, соціальну діяльність, розвиток товарних зв'язків, товарно-грошовий обмін продуктів праці відповідно до законів ринку. Всі ці аспекти, конкретизовані крізь призму завдань професійної діяльності комерсанта, є складниками змісту даного курсу.
Другий складник змісту комерційної діяльності, як навчальної дисципліни - сукупність характеристик провідної функції торгівлі - комерційного забезпечення процесу обігу товарів. В умовах централізованої економіки основний акцент робили і перевагу надавали функції доведення товару із сфери виробництва у сферу споживання, тобто продовженню процесу виробництва у сфері обігу. Саме на цю технологічну функцію і випадала переважна частина витрат обертання.
У ринкових умовах приоритетного значення набуває комерційна функція, реалізація якої пов'язана з пошуком конкурентоспроможних постачальників для торговельних підприємств, з формуванням системи зв'язків, з організацією оптової купівлі-продажу товару, з маневруванням товарними ресурсами і запасами, з ефективною роздрібною реалізацією товарів, післяпродажним обслуговуванням. Всі ці елементи є органічними складниками змісту комерційної діяльності.
Комерційна діяльність покликана забезпечити реалізацію ще однієї важливої функції торгівлі - товарно-грошового обміну. Для забезпечення ефективного обміну в товарно-грошовій формі використовується складний арсенал комерційних методів і засобів: стимулювання збуту, оптимі-зація цін, прискорення оборотності, диверсифікація торгівельної діяльності, активізація роздрібного продажу тощо.
Таким чином, конкретним наповненням змісту дисципліни "Комерційна діяльність на ринку товарів і послуг" є теоретичні положення, форми виявлення, механізм дії конкретних відносин, методи, прийоми, засоби реалізації, провідних функцій торгівлі: комерційного забезпечення товарного обігу і товарно-грошового обміну.
"Комерційна діяльність на ринку товарів і послуг" як нова, самостійна наукова дисципліна виконує насамперед пізнавальну функцію. Вона покликана вивчати і пояснювати процеси, явища, тенденції, які зумовлені розвитком і реалізацією комерційних відносин. Тому в теоретичному плані дана дисципліна виконує такі завдання:
пояснює суть, зміст комерційних відносин, зв'язків, комерційних процесів, операцій комерційного ризику, їх взаємозв'язок із зовнішнім середовищем і внутрішніми елементами торговельної галузі;
аналізує явища, закономірності, тенденції, характерні для сфери комерційної діяльності;
науково обґрунтовує принципи, методи, способи організації і здійснення комерційної діяльності;
визначає стратегічні напрями та шляхи розвитку і підвищення ефективності комерційної діяльності на ринку товарів і послуг.
Дана наукова дисципліна виконує також методичну функцію. Вона розробляє методичні підходи і алгоритми побудови моделей, методик, прогнозів. У межах цієї функції завдання курсу такі:
проектування і побудова оптимальних моделей комерційної діяльності;
вибір системи показників, обґрунтування розрахунків, інтерпретація і оцінка результатів комерційної діяльності;
оцінка і вимір комерційного ризику;
розробка прогнозів і їх використання в плануванні комерційної діяльності, проектуванні програм, стратегій.
Як і всяка наука дана дисципліна тісно пов'язана з практикою. Й практична функція полягає у формуванні вмінь і навичок у майбутніх фахівців. Цією функцією визначається низка завдань. До найважливіших з них можна віднести такі:
організація і управління комерційною діяльністю на оптовому ринку;
технологія здійснення комерційних операцій з купівлі-продажу, експортно-імпортних, посередницьких операцій та їх регулювання;
оптова закупівля товарів за прямими контрактами на оптових фірмах, на товарних біржах, аукціонах, через посередників;
оптимізація товаропостачання, впровадження прогресивних форм постачання, формування оптимального асортименту;
формування ефективної інфраструктури внутрішнього ринку;
організація роздрібного продажу товарів, подання послуг;
підвищення культури торгівлі і якості обслуговування;
створення сприятливого психологічного мікроклімату в процесі комерційної діяльності;
оцінка ефективності комерційних операцій і всього процесу комерційної діяльності.
Курс вивчає всі види основних і допоміжних комерційних операцій незалежно від масштабів їх здійснення, складу контрагентів, форми угод. Це означає, що вона не обмежується вивченням, комерційної діяльності лише на внутрішньому ринку, а охоплює й міжнародний досвід. Крім того, дана дисципліна охоплює оптову, дрібнооптову, роздрібну, оптово-роздрібну торгівлю, особливі форми торгівлі, в тому числі торговельне посередництво.
Оскільки об'єктами комерційної діяльності виступають товари і послуги, то і сфера відповідно обмежується товарним ринком. Правда, провідне місце займає споживчий ринок товарів. Поза межами даного курсу залишається фондовий ринок.
1.1.3. Методи пізнання комерційної діяльності і зв'язок курсу з
суміжними дисциплінами
Наукове пізнання комерційної діяльності дозволяє проникнути в глибину комерційних процесів і операцій розкрити їх структуру, внутрішні і зовнішні взаємозв'язки, виявити рушійні сили їх
розвитку, тенденції і закономірності розвитку.
Наука виробила різноманітні методи і прийоми пізнання. Для комерційної діяльності характерним є поєднання дедуктивних та індуктивних методів, аналізу і синтезу.
При вивченні й науковому аналізі комерційної діяльності спочатку досліджуються загальні явища, процеси, після чого вони розподіляються на операції, методи, прийоми. Такий дедуктивний метод дозволяє розпізнати складники структури комерційної діяльності у взаємозв'язку із загальними явищами. Зворотний метод - індукція - дозволяє з'ясувати місце і роль окремих фрагментів у комерційній діяльності.
На цьому процес пізнання не завершується. Для більш поглибленого вивчення компонентів комерційної діяльності і загалом процесу в глобальному масштабі (на рівні міжнародного товарного обміну) використовується метод діалектики загального, особливого і одиничного.
Оскільки комерційна діяльність характеризується організаційними, економічними, соціальними, правовими аспектами, то методи пізнання мають суттєву особливість. Це - системність і комплексність у вивченні комерційної діяльності з урахуванням зазначених аспектів.
Для з'ясування впливу окремих чинників на комерційну діяльність, для оцінки змін, динаміки, тенденцій широко використовується факторний аналіз, економетричні і економіко-математичні методи.
Характерними методами аналізу комерційної діяльності можна вважати також методи класифікації, групувань, порівняльного і ситуаційного аналізу, а також методи експертних оцінок.
Курс "Комерційна діяльність на ринку товарів і послуг" тісно пов'язана із загальноекономічними і суміжними конкретними науковими дисциплінами.
Теоретичним фундаментом дисципліни служить “Економічна теорія". Саме теоретичне пояснення і обґрунтування економічних явищ, ринкових процесів у сфері торгівлі, закономірностей їх розвитку в контексті трансформацій національної економіки і глобалізації економічної діяльності можливе тільки на основі сучасних економічних теорій.
Друга методологічна дисципліна, яка активно впливає на теоретичні основи комерційної діяльності, - це "Маркетинг". Наукові маркетингові підходи, концепції, програми значною мірою формують теоретичну і методичну базу курсу "Комерційна діяльність на ринку товарів і послуг". Крім того, результати маркетингових досліджень, маркетингові прогнози використовуються практично в комерційній діяльності.
Проміжне місце між методологічними і суміжними дисциплінами займають курси "Основи підприємництва" і "Основи комерційного бізнесу". Теоретичні положення цих курсів формують загальну концепцію комерційної діяльності і її структуру. Із суміжних дисциплін цей курс найбільш тісно пов'язаний з "Технологією і обладнанням підприємств торгівлі". Ця дисципліна не тільки взаємопов'язана, але і взаємообумовлена комерційною діяльністю. Без знання технологічного процесу у сфері торгівлі неможливо пізнати комерційну діяльність, оскільки ці компоненти є дві сторони однієї медалі -сфери товарного обігу.
Близьким за змістом до технології є порівняно новий курс - "Комерційна логістика", який також тісно пов'язаний з комерційною діяльністю в тій частині, де вивчається оптимізація комерційних процесів.
Об'єктом комерційної діяльності виступають товари і послуги, які всебічно вивчаються в курсах "Товарознавство" та "Організація і технологія послуг". Взаємозв'язок між цими дисциплінами також традиційний.
Комерційна діяльність, комерційні процеси вимагають відповідних економічних умов, фінансового забезпечення, економічного регулювання, досягнення належної економічної ефективності. Всі ці аспекти вивчаються в курсах: "Економіка підприємства" та "Фінанси і кредит", тому взаємозв'язок з цими дисциплінами очевидний.
Функції управління, організації, контролю безпосередньо пов'язані з практичною діяльністю комерсанта. Ці функції вивчаються в курсі "Менеджмент", тому в процесі навчання взаємозв'язок з цим курсом необхідне посилити.
Комерційна діяльність немислима без правової бази. Оформлення угод, регулювання зв'язків, оптових операцій купівля-продажу, обслуговування покупців, заняття комерційною діяльністю вимагають глибоких юридичних знань. Тому вивчення комерційної діяльності, підготовка комерсанта може здійснитись лише в тісному взаємозв'язку з юридичними дисциплінами, насамперед "Комерційним правом".
Комерційна діяльність на ринку товарів і послуг тісно пов'язана також з іншими дисциплінами: "Математика", "Статистика", "Комп'ютери: технології", "Економетрія" тощо. Теоретичні і практичні положення цш наук, їх науковий апарат використовуються для моделювання, аналізу : оцінки комерційної діяльності.
ЧИ ЗНАЄТЕ ТЕПЕР ВИ?
1. Що складає суть комерційної діяльності на ринку товарів та послуг?
2. Чим відрізняється комерційна діяльність від технології торгівлі за змістом?
3. Як слід розмежувати поняття "комерційна діяльність", "підприємництво", "маркетинг"?
4.Які складники, структурні елементи включає в себе комерційна діяльність?
5. Які основні завдання і функції дисципліни?
6. З якими дисциплінами тісно пов'язаний курс "Комерційна діяльність на ринку товарів та послуг"?