- •Маркетинг
- •080111.65 «Маркетинг» Красноярск 2007
- •4. Вопросы к государственному междисциплинарному экзамену
- •4.1. Основы маркетинга
- •4.2. Поведение потребителей
- •4.3. Конкуренция, конкурентоспособность
- •4.4. Маркетинг в отраслях (торговый маркетинг)
- •4.5. Маркетинговые коммуникации
- •4.6. Международный маркетинг
- •4.7. Товарная политика
- •4.8. Маркетинговые исследования
- •4.9. Управление маркетингом
- •4.10. Стратегический маркетинг
- •4.11. Прогнозирование покупательских предпочтений
- •5. Содержание вопросов к государственному междисциплинарному экзамену
- •1. Сущность маркетинга и сферы маркетинговой деятельности.
- •2. Концепции маркетинга. Эволюция развития маркетинга.
- •3. Типы и формы маркетинга.
- •4. Функции маркетинга.
- •5. Структура и основное содержание этапов процесса управления маркетингом.
- •6. Микросреда маркетинга: понятие, составляющие.
- •7. Макросреда маркетинга: понятие, составляющие.
- •8. Организационная структура управления маркетингом на предприятии.
- •9. Служба маркетинга на предприятии: типы, функции основных подразделений.
- •11. Процесс ценообразования в маркетинге.
- •12. Факторы, учитываемые при принятии решения по ценам.
- •14. Модификация цен и ценовые стратегии.
- •15. Рыночная сегментация.
- •16. Целевой сегмент, стратегии работы с целевым сегментом.
- •17. Позиционирование товара: сущность, необходимость, средства, стратегии.
- •18. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей: культура, социальная стратификация.
- •19 Факторы внешнего влияния на поведение потребителей: группы, семья и домохозяйство.
- •20 Факторы внутреннего влияния на поведение потребителей: восприятие, обучение, память потребителя.
- •21 Факторы внутреннего влияния на поведение потребителей: мотивация, личностные характеристики.
- •Методы исследования мотивации
- •22 Факторы внутреннего влияния на поведение потребителей: эмоции, жизненный стиль потребителя.
- •23 . Ситуационные факторы, типы процессов потребительских решений.
- •24 Процессы потребительских решений.
- •25. Факторы внутреннего влияния на поведение потребителей: знание и отношение
- •26. Организационное покупательское поведение.
- •27. Конкуренция: эволюция теоретических взглядов, сущность, виды, формы. Становление конкурентных отношений в рф.
- •28. Конкурентоспособность товаров. Методы расчета конкурентоспособности товара.
- •29. Конкурентная среда отраслевого рынка: характеристика, структура.
- •30. Анализ конкурентной среды рынка.
- •31. Анализ деятельности конкурентов: последовательность и основное содержание этапов
- •32. Конкурентные стратегии предприятия: типы, процесс формирования
- •34. Конкурентоспособность фирмы
- •35. Маркетинг в отрасли торговли: понятие, характеристика, развитие, основные положения.
- •37. Маркетинговые аспекты организации торгового бизнеса.
- •38. Маркетинговые риски в деятельности торгового предприятия.
- •40. Сбытовая политика торгового предприятия.
- •41. Система маркетинговых коммуникаций предприятия.
- •44 Эффективность рекламы.
- •49. Концепция м/ународ-го м-га.
- •50. Специфика и среда м/ународ-го м-га.
- •51. Методические основы проведения м/ународ-го м-гового исследования.
- •54. Ценовая политика в системе м/ународ-го м-га.
- •55 Международная политика распределения товаров.
- •56 Продвижение товара на международных рынках.
- •57. Сущность и принципы реализации товарной политики предприятия.
- •58. Этапы разработки и реализации товарной политики предприятия.
- •59 Информационно-методическое обеспечение этапов формирования товарной политики предприятия.
- •60. Товар в системе маркетинга.
- •61. Жизненный цикл товара: концепция, этапы, стратегии.
- •62. Планирование, формирование и управление ассортиментом предприятия.
- •63. Разработка и внедрение нового товара на рынок.
- •64 Товарная атрибутика: товарный знак, упаковка и маркировка товаров.
- •65 Стратегические решения в товарной политике предприятия.
- •67. Информационное обеспечение маркетинговых исследований.
- •68. Методы сбора маркетинговой информации.
- •69. Процедура (этапы) маркетингового исследования.
- •70. Исследование конъюнктуры рынка: цели, задачи, этапы.
- •71. Информационно-методическое обеспечение этапов исследования конъюнктуры рынка.
- •71. Информационно-методическое обеспечение этапов исследования конъюнктуры рынка.
- •72. Изучение спроса на потребительском рынке.
- •73. Сущность управления маркетингом
- •76. Процесс управления маркетингом и его информационное обеспечение.
- •78. Контроль в системе маркетинга.
- •79. Сущность и специфика стратегического маркетинга.
- •80. Структура стратегического маркетинга.
- •81. Модели корпоративного стратегического планирования.
- •83. Бизнес-план: назначение, цели, требования, структура.
- •84. Алгоритм стратегического планирования на предприятии.
- •88. Система управления потребительских предпочтений.
- •89. Общая характеристика методов прогнозирования.
- •90. Основные качественные методы прогнозирования.
- •91. Основные количественные методы прогнозирования.
90. Основные качественные методы прогнозирования.
Экспертные методы: основные групповые («Дельфи», «фокус-группы», «мозговой атаки», «демон», «комиссий») и индивидуальные (интервью, написания сценариев, анкетирования, аналит.докладные записки) методы, определения, их суть. Нормативный метод: класс-ия норм и нормативов, расчет прогнозируемого показателя с пом.нормативного метода. Функционально-логическое планирование: прогнозные сценарий, морфологический А, функционально-логическое прогнозирование. Экспертные методы прогноз-я основаны на использовании результатов опроса специалистов (экспертов) по оценке ими развития какого/л явления, базируются на интуиции экспертов, их опыте и знаниях в области исследования. Коллективные экспертные методы: При применении метода «мозговой атаки» прогноз спроса представляет собой продукт коллективного творчества специалистов в ходе заседания-сеанса, проводимого по опр.правилам. При этом выдвижение идей происходит лавинообразно, т.к.высказываемые идеи порождают/творческую,/критическую реакцию. Оптимальное число участников-экспертов при данном методе 10-15 чел-к. При этом обычно все эксперты делятся на 2 гр.: одна гр.генерирует идеи, другая - их анализирует и критикует. При этом поощряется свободный обмен мнениями, выдвижение как можно большего числа идей. Метод «Дельфи» ряд последовательно осущ-х многоуровневых опросов, направленных на подготовку и обоснование прогноза, предполагает предварит-ое ознакомление привлекаемых экспертов с ситуацией с пом.какой/л модели, н-р, эконометрической модели развития эк-и/неформального описания процесса в виде сценария. Специалистам предлагается оценить стр-ру модели в целом и дать предложения о включении в нее неучтенных связей. Результаты каждого этапа этого опроса и их систематизация доводятся вновь до сведения всех экспертов, что позволяет им далее корректировать свои суждения на основе вновь полученной инф-ции. При прогноз-ии экспертными методами в целях min-ции расходов на прогноз целесообразно использование min числа экспертов при соблюдении ошибки прогноз-я не более в, где 0<в<1. min число экспертов возможно определить по след.формуле: Nmin= 0,5 (3/в+5). Н-р, при ошибке в=1 min число экспертов составит Nmin= 0,5 (3/1+5)=4 чел. Осн.сред-ми повышения объективности результатов при применении метода Дельфи явл.: использование обратной связи; ознакомление экспертов с результатами предшествующего тура опроса; учет результатов предшествующего опроса при оценке значимости мнений экспертов; наличие интерпретаций. Особенность: анонимность экспертов, отсутствие взаимодействия членов экспертной гр.(10-15 чел.), стат.хар-ка групп-го мнения, возможность использования результатов предыдущего тура опроса. Метод комиссий – основан на работе спец.комиссий – гр.экспертов, кот.за «круглым столом» обсуждают проблему, цель согласование (.)зр.на проблему, выработка единого мнения. Метод фокус-групп – групповое глубинное интервью, сфокусированное на исследуемой проблеме / объекте (т-р, услуга, реклама), направленное на определение отношения участников к поставленной проблеме / причин восприятия того / иного объекта (т-р, реклама), выявления мотивации тех / иных действий потребителей; проводится в специально оборудованном помещении в течение 1,5-2 часов по заранее разработанному сценарию, количество участников составляет 8-12 человек, не знакомых между собой, не объединенных общими интересами, идеями и т.д. Основным принципом подбора участников группы является однородность социально-демографических характеристик, а также частота и объем потребления определенного т-ра / услуги. Общее число фокус-групп, кот.необходимо провести, зависит от исслед-их задач и от степени дифференциации целевых гр. Обычно в рамках иссл-я проводится от 2 до 6 гр. Фокус-гр. проводит квалифицированный специалист - психолог, задача кот.- понять истинное отношение участников фокус-гр.к обсуждаемым вопросам. Индивидуальные экспертные оценки: интервью: контакт исследователя с экспертом в режиме «вопрос-ответ» выявление мнение эксперта по заранее разработанной программе, по изучаемой проблеме, эффективность зависит от способности эксперта давать заключения экспромтом. Анкетирование - опрос с пом.анкеты (таблица с перечнем вопросов, на кот.должен ответить респондент). Написание сценария – установление и написание логистической последовательности ситуации, определяемой из тенденций развития процесса прошлого в наст., и перевода объекта исследования в будущее в др.возможные состояния (применяется при прогноз-ии частично/полностью управ-х процессов). Аналит.докладные записки – самост.работа эксперта над А тенденций изучаемого процесса, результат докладная записка с обоснованием состояния объекта в будущем, достоинство – возможность max использования индивидуальных возможностей эксперта. Нормативный метод - один из осн.методов прогноз-я и план-я. Сущность заключается в технико-эк.обосновании прогнозов, планов, программ с использованием норм и нормативов. Последние применяются для расчета потребности в ресурсах и показателей их использования. С пом.норм и нормативов обосновываются важнейшие пропорции, развитие мат.произ-ва и непроизвод.сферы, осуществляется регулирование экономики. Норма характеризует научно обоснованную меру расхода ресурса на 1 продукции (работы) в принятых 1-ах измерения. В виде нормы выступает потребление того/иного продукта на душу населения согласно научно обоснованному рациону питания. Нормативы, как правило, разрабатываются в относ.выражении. Они характеризуют степень использования ресурсов, расход ресурса на 1 млн. р. продукции, размер платы за кредит (процентные ставки) и др. Отличается высокой точностью расчетов при наличии научно обоснованных норм и нормативов, классифицируются по вр.: текущие и перспективные; по характеру распространения: местные, отраслевые, межотраслевые; по видам: фин., соц., экологические. Нормы расходов сырья и материалов; нормативы кап.вложений и кап.строительства. Расчет прогнозируемого показателя с помощью нормативного метода— Нормативные издержки можно рассчитать по формуле: И = МЗ + ТЗ + HP, где И — нормативные издержки произ-ва на 1-у продукции; МЗ — норм-е мат.затраты; ТЗ — норм-е трудовые затраты; HP — норм-е накладные расходы. Нормативные труд.затраты используются для планирования затрат раб.силы, величина кот.рассчитывается по формуле: PC = ТЗ * Чс, где PC — планируемые затраты раб.силы; Чс — часовые ставки ОТ (без премий). Функционально-логическое планирование: 1)прогнозный сценарий: устанавливается логистическая последовательность событий с целью показать как, исходя из сущ.ситуации мож. развиваться будущее сост.объекта. Готовый А подвергается А, исключается то, что достаточно обеспечено на буд. период, и концентрируется внимание на том, что д.б.сделано для достижения цели. 2)морфологический А: исп.при наличии малого кол-ва инф-ии (открытие нов.рынков, формирование нов.отреб-й), 1 эт. Точная формулировка проблемы, 2 эт. тщательный А всех параметров, важных с (.)зр.данной прблемы, 3 эт. Построение «морфологического ящика», потенциально содерж.все решения. МФ строится в виде «дерева»/матрицы, 4 эт. Изучение всех полученных решений с (.)зр.их функц-ой ценности, 5 эт. Выбор оптимальных решений и их реализация. 3)функционально-логическое прогноз-е – качественная оценка степени развития/тенденций развития процесса/явления. Объект представляется знаковой моделью – перечисление множества параметров эффекта. Левая часть таблицы – условия (факторы), побудившие генерировать это воздействие, в правой – цель , кот.предполагается достичь этим воздействием.