- •Маркетинг
- •080111.65 «Маркетинг» Красноярск 2007
- •4. Вопросы к государственному междисциплинарному экзамену
- •4.1. Основы маркетинга
- •4.2. Поведение потребителей
- •4.3. Конкуренция, конкурентоспособность
- •4.4. Маркетинг в отраслях (торговый маркетинг)
- •4.5. Маркетинговые коммуникации
- •4.6. Международный маркетинг
- •4.7. Товарная политика
- •4.8. Маркетинговые исследования
- •4.9. Управление маркетингом
- •4.10. Стратегический маркетинг
- •4.11. Прогнозирование покупательских предпочтений
- •5. Содержание вопросов к государственному междисциплинарному экзамену
- •1. Сущность маркетинга и сферы маркетинговой деятельности.
- •2. Концепции маркетинга. Эволюция развития маркетинга.
- •3. Типы и формы маркетинга.
- •4. Функции маркетинга.
- •5. Структура и основное содержание этапов процесса управления маркетингом.
- •6. Микросреда маркетинга: понятие, составляющие.
- •7. Макросреда маркетинга: понятие, составляющие.
- •8. Организационная структура управления маркетингом на предприятии.
- •9. Служба маркетинга на предприятии: типы, функции основных подразделений.
- •11. Процесс ценообразования в маркетинге.
- •12. Факторы, учитываемые при принятии решения по ценам.
- •14. Модификация цен и ценовые стратегии.
- •15. Рыночная сегментация.
- •16. Целевой сегмент, стратегии работы с целевым сегментом.
- •17. Позиционирование товара: сущность, необходимость, средства, стратегии.
- •18. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей: культура, социальная стратификация.
- •19 Факторы внешнего влияния на поведение потребителей: группы, семья и домохозяйство.
- •20 Факторы внутреннего влияния на поведение потребителей: восприятие, обучение, память потребителя.
- •21 Факторы внутреннего влияния на поведение потребителей: мотивация, личностные характеристики.
- •Методы исследования мотивации
- •22 Факторы внутреннего влияния на поведение потребителей: эмоции, жизненный стиль потребителя.
- •23 . Ситуационные факторы, типы процессов потребительских решений.
- •24 Процессы потребительских решений.
- •25. Факторы внутреннего влияния на поведение потребителей: знание и отношение
- •26. Организационное покупательское поведение.
- •27. Конкуренция: эволюция теоретических взглядов, сущность, виды, формы. Становление конкурентных отношений в рф.
- •28. Конкурентоспособность товаров. Методы расчета конкурентоспособности товара.
- •29. Конкурентная среда отраслевого рынка: характеристика, структура.
- •30. Анализ конкурентной среды рынка.
- •31. Анализ деятельности конкурентов: последовательность и основное содержание этапов
- •32. Конкурентные стратегии предприятия: типы, процесс формирования
- •34. Конкурентоспособность фирмы
- •35. Маркетинг в отрасли торговли: понятие, характеристика, развитие, основные положения.
- •37. Маркетинговые аспекты организации торгового бизнеса.
- •38. Маркетинговые риски в деятельности торгового предприятия.
- •40. Сбытовая политика торгового предприятия.
- •41. Система маркетинговых коммуникаций предприятия.
- •44 Эффективность рекламы.
- •49. Концепция м/ународ-го м-га.
- •50. Специфика и среда м/ународ-го м-га.
- •51. Методические основы проведения м/ународ-го м-гового исследования.
- •54. Ценовая политика в системе м/ународ-го м-га.
- •55 Международная политика распределения товаров.
- •56 Продвижение товара на международных рынках.
- •57. Сущность и принципы реализации товарной политики предприятия.
- •58. Этапы разработки и реализации товарной политики предприятия.
- •59 Информационно-методическое обеспечение этапов формирования товарной политики предприятия.
- •60. Товар в системе маркетинга.
- •61. Жизненный цикл товара: концепция, этапы, стратегии.
- •62. Планирование, формирование и управление ассортиментом предприятия.
- •63. Разработка и внедрение нового товара на рынок.
- •64 Товарная атрибутика: товарный знак, упаковка и маркировка товаров.
- •65 Стратегические решения в товарной политике предприятия.
- •67. Информационное обеспечение маркетинговых исследований.
- •68. Методы сбора маркетинговой информации.
- •69. Процедура (этапы) маркетингового исследования.
- •70. Исследование конъюнктуры рынка: цели, задачи, этапы.
- •71. Информационно-методическое обеспечение этапов исследования конъюнктуры рынка.
- •71. Информационно-методическое обеспечение этапов исследования конъюнктуры рынка.
- •72. Изучение спроса на потребительском рынке.
- •73. Сущность управления маркетингом
- •76. Процесс управления маркетингом и его информационное обеспечение.
- •78. Контроль в системе маркетинга.
- •79. Сущность и специфика стратегического маркетинга.
- •80. Структура стратегического маркетинга.
- •81. Модели корпоративного стратегического планирования.
- •83. Бизнес-план: назначение, цели, требования, структура.
- •84. Алгоритм стратегического планирования на предприятии.
- •88. Система управления потребительских предпочтений.
- •89. Общая характеристика методов прогнозирования.
- •90. Основные качественные методы прогнозирования.
- •91. Основные количественные методы прогнозирования.
68. Методы сбора маркетинговой информации.
Исс-я рынка - сбор, обработка, А данных о рынках, кон-тах, потребителях, Ц, внут.потенциале пред-тия в целях уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию м-ых решений. Методы: 1.Количественные методы, основанные на знании мат.и стат.аппарата, оперируют цифрами, направления их разнообразны: функционально-стоимостного А, механизма обратных связей, до экспертных оценок. Систему известных/предполагаемых связей м/у событиями, действиями/процессами мож.описать с пом.методов мат.моделирования. Особое место в методическом ас-те м-га занимают методы экспертных оценок ("Дельфи", "Мозговой атаки", "Адвоката дьявола"), кот.позволяют достаточно быстро получить ответ о возможных процессах развития того/иного явления; 2. Качественные методы – базируются на знании психологии, соц-ии: - фокус- группа; 3)Методы опроса: индивидуальное интервью, групповое, глубинное, неформальное, фокус-группы, диагностические интервью: ассоциативные интервью – используется опр.ассоциации, выводят респондента на интересующую интервьюера проблему; проекционные методы - респондентам предлагаются листы с рисунками, фото, знаками без текста. Изображение призвано вызвать у респондента ассоциации и ответную реакцию; 4)Панельный метод – выборочное обследование/опрос совокупности респондентов, проводимое систематически/периодически. Повторная работа с одной выборкой, что лучше, чем в опросе интервью/разовой анкеты. В зависимости от вида панели единицами ее совокупности м.б.отдельные лица, семьи/домохозяйства, пред-тия пром.и торговли. Иногда панелью называются гр.специалистов, экспертов, сформированные на постоянной основе. Выделяют 3 осн.метода сбора первичной информации, а именно: наблюдение, опрос, эксперимент.
Метод |
Определение |
Формы |
Наблюдение |
Планомерный охват воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект наблюдения |
(Не)Прямое наблюдение, открытое/скрытое, (не)структурированное, осуществляемое с помощью человека |
Опрос |
Интервьюирование участников рынка и экспертов |
Письменный/устный, (не)структурированный, однократный/многократный, групповой/индивидуальный |
Эксперимент |
Исследование влияния одного фактора на др.при одновременном контроле посторонних факторов |
Полевые, лабораторные |
Информация |
Характеристика |
Источники получения |
Экономическая инф-ция |
Общая инф-ция по экономике страны, региона и т.п. |
Гос. службы, сборники, новостные и периодические издания и др. |
Биржевая и финансовая инф-ция |
Инф-ия о котировках ц.б., валютных курсах, учетных ставках, рынке т-ов и капиталов, инвестициях и т.д. |
Спец.службы биржевой и фин.информации, брокерские компании, банки и др. |
Профессиональная и научно-техническая инф-ция |
Проф.инф-ция для спец-тов (юристов, экономистов, инженеров и т.д.), н/т (реферативные н/т журналы, описание патентов и т.д.), справочная инф-ция в фундаментальных и прикладных областях науки |
Предоставляется гос.службами, различными ком.организациями, научно-исследовательскими учреждениями и др. |
Ком.инф-ция |
Инф-ция о пред-ях и организациях, направлениях их работ и выпускаемой продукции, Ц, о фин.состоянии, деловых связях, сделках, деловые новости в области эк.и бизнеса и т.д. |
Представляется самими участниками рынка/в виде эл.БД/периодически обновляемых печатных изданий |
Стат.инф-ция |
Показатели, рассчитанные по совокупности компаний, банков и др.организаций, по опр.рынкам, географ.и административным территориям и т.д. |
Предоставляется чаще всего гос.стат.службами в виде различных стат.сборников, как в печатном, так и в эл.виде |
Массовая и потребительская инф-ция |
Инф-ция, рассчитанная на широкий круг пользователей, н-р инф-ция служб новостей и агентств прессы, инф-ция о погоде, расписании транспорта и т.д. |
Сред-ва массовой инф-ции, телекоммуникационные сети, различные справочные издания для массового пользования (телефонные справочники, справочники отелей и ресторанов и т.п.) |
Заказные м-ые исследования |
Инф-ция, предоставляемая фирмами, кот.выполняют м-ые исследования по заказу клиентов. |
М-ые исследования проводятся обычно спец.ком.фирмами |