80. Структура стратегического маркетинга.

Для организации работ по СМ необходимо четко сформулировать миссию и стратегич.цели, оценить свои возможности, сильные и слабые стороны, связи с внеш.средой и решить др.задачи по формулированию стр-ии организации. Началом этих работ явл.построение сис-мы СМ, кот.состоит: 1)Подсис-ма научного сопровождения: 1.1. Научные подходы к организации СМ; 1.2. Функции управ-я; 1.3. Методы управ-я и СМ. 2)Целевая подсис-ма СМ(стр-гия объекта СМ(организации, региона, страны). 3)Обеспечивающая подсис-ма: 3.1. Правовое обеспечение; 3.2. Методическое обеспечение; 3.3. Ресурсное обеспечение; 3.4. Информацион.обеспечение. 4)Управляемая подсис-ма: 4.1. Повышение качества т-ов; 4.2. Ресурсосбережение; 4.3. Повышение качества сервиса т-ов; 4.4. Развитие произ-ва; 4.5. Расширение рынка сбыта т-ов. 5)Управляющая подсис-ма: 5.1. Управ-е персоналом в службе м-га; 5.2. Разработка и контроль реализации стратегич.управленч.решений (стр-гии объекта). «Выход» сис-мы СМ есть стр-гия объекта, разработанная на основе нормативов КСП объектов и его компонентов (в частности пред-ие и его т-ов). Условием обеспечения потенциальной КСП «выхода» сис-мы явл.высокое качество СМ, кот.рассматривается как: а) 1-ая стадия ЖЦ объекта; б) 1-я функция управ-я. «Вход» сис-мы СМ включает всё, что получает фирма для произ-ва конечного продукта: сырьё, материалы, комплектующие изделия, энергия, инф-ия, оборудование, кадры, документы. КСП «входа» обеспечивает потенциальную КСП «выхода». К компонентам обратной связи сис-мы СМ относятся доп.требования к нормативам КСП объекта и его т-ов. К внеш.среде сис-мы относят: макросреда (имеет косвенное и прямое влияние на фирму), инфраструктура региона (косвенно влияет, степень влияния определяется уровнем развития, стабильности. К отраслям инфраструктуры относят: транспорт, связь, здравоохр, культура, наука, образование, торговля). Подсис-ма научного сопровождения (подходы к организации СМ): 1)Сис-мный (методология исследования объектов как сис-м. Сис-ма состоит из: а) внеш.окружения, включающего «вход», «выход» сис-мы, связь с внеш. средой и обратную связь; б) внут.структуры, представляющей совокупность взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих процесс воздействия субъекта управ-я на объект, переработку компонентов «входа» в «выход» и достижение целей сис-мы.); 2)М-ый (Приоритетами выбора критериев управ-я будут след.: Повышение качества продукции объекта («выхода» сис-мы) в соответствии с нуждами потреб-ей; Экономия ресурсов у потреб-ей за счет повышения качества продукции объекта, качества сервиса и др.факторов; Экономия ресурсов в произ-ве объекта за счет эффекта масштаба, НТП, совершенствование сис-мы менеджмента.); 3)Функциональный (Потребность рассматривается как совокупность фу-ии, кот.нуж.удовлетворить для удовлетворения потребности. Из альтернативных вариантов выполнения данных фу-ий выбирается тот, кот.требует min совокупных затрат.); 4)Воспроиз-венный (ориентирован на постоянное возобновление произ-ва объекта для удовлетворения потребностей конкретного рынка с меньшими, по сравнению с лучшим аналогичным объектом на данном рынке, совокупными затратами на 1-цу продукта.); 5)Нормативный (Для элементов сис-мы СМ объекта устанавливаются нормативы управ-я. Методы разработки норм: расчетно-аналитич.метод; опытный; опытно-стат.; эк-мат.); 6)Комплексный (учет технич., экологич., эк., организационных, соц.и др. (полит., демограф.) аспектах управ-я и их взаимосвязей при формировании и реализации сис-мы СМ пред-ии); 7)Интеграционный (комплексное исследование и усиление взаимосвязей: М/у отдельными подсис-мами и компонентами сис-мы; М/у стадиями ЖЦ объекта (СМ – НИОКР - Подготовка произ-ва – Произ-во и т.д.); М/у уровнями управ-я по вертикали; М/у субъектами управ-я по горизонтали.); 8)Динамический (объект управ-я рассматривается во временном развитии, в причинно-следственных связях и соподчиненности); 9)Процессный (рассматривает фу-ии управ-я объектом как замкнутую цепь непрерывных взаимосвязанных элементов по координации функционирования объектов в опр.последовательности (СМ®планирование ®организация процессов ®учет и контроль®мотивация ®регулирование ®СМ и т.д.); 10)Оптимизационный (реализуется путем установления зависимостей м/у технико-организацион.и эк.показателями пред-ия, м/у показателями качества т-а и затратами в сфере его воспроизводства и др.); 11)Директивный (Регламентация фу-ий, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат и др. параметров сис-мы в нормативных актах (приказах, распоряжениях, указаниях, стандартах, инструкциях, положениях)); 12)Поведенческий (обеспечение повышения эффективности пред-ия за счет повышения эффективности его человеч. ресурсов); 13)Ситуационный (пригодность различных методов управ-я определяется конкретной ситуацией. Ситуация в свою очередь определяется наличием и силой влияния факторов пред-ия, его микро и макросреды). Целевая подсис-ма сис-мы СМ – явл.её осн.и имеет своим результатом стратегию объекта (набор правил и приёмов, с пом.кот.достигаются основополагающие цели развития той/иной сис-мы). Процесс разработки стр-гии представлен в виде след.алгоритма: 1. Стратегич. А; 2. Выбор конкретных позиций для стратегич.зон хозяйствования; 3. Оценка возможностей стратегич.позиций; 4. Выбор бизнес портфеля; 5. План-е по функциям или технико-эк. План-е; 6. Фин.план пред-я; 7. Разработка осн.показателей стратегич.плана; 8. Контроль (корректировка планов). Обеспечивающая подсис-ма СМ состоит из: 1)Правовое обеспечение (совокупность законодательных и нормативных актов осуществляющих регулирование по направлениям: Правовые вопросы функционирования эк.страны (налоговая сис-ма, фин.политика, ВЭД), образования и функционирования фирмы; Вопросы стандартизации, сертификации т-ов, защиты прав потребителей, охраны труда и др.); 2)Методическое обеспечение (Сис-ма нормативных и методических документов межгосударственного, федерального, муниципального уровней, а также уровня пред-ия, освещающие, регламентирующие теоретич.методич. и практич. вопросы разработки, функционирования и развития сис-мы м-га.); 3)Ресурсное обеспечение (представляет собой процесс обеспечения потреб-ей фирмы необходимыми видами ресурсов (труд., мат., фин., осн.произ-венные фонды) требуемого качества и кол-ва); 4)Информационное обеспечение (важнейшая обеспечивающая функция сис-мы м-га, качество кот.определяет обоснованность принимаемых решений и эффективность функционирования сис-мы). Управляемая подсис-ма в сис-ме СМ включает:

1)Повышение качества т-ов (Качество – совокупность св-в и хар-ик т-а/др.объекта, кот.придают ему способность удовлетворять те/иные потребности; 2)Ресурсосбережение (Ур. развития любой сис-мы определяется эффективностью использования ресурсов (труда, капитала, прир.ресурсов); 3)Повышение качества сервиса т-ов (Частные показатели уровня сервиса: качество рекламы на т-р; гарантийный срок бесплатного тех.обслуживания покупателя; качество маркировки и упаковки т-а; качество послепродажного обслуживания покупателя; степень и качество утилизации т-ра и др.); 4)Развитие произ-ва (Компоненты: организационно-технич.развитие произ-ва; соц.развитие коллектива; инвестиционная деятельность пред-я по развитию произ-ва; охрана окр.природной среды.