67. Информационное обеспечение маркетинговых исследований.

Инф-ия - это ср-во общения людей; мера уменьшения неопределенности о каком-либо факте/явлении, представляясь как совокупность сведений, выступающих объектом передачи, хранения и обработки. М-ая инф-ия – цифры, факты, слухи и др.данные, необходимые для А и прогнозирования м-ой деят-ти. М-ая деят-ть предполагает использование различных видов инф-ии. В этой связи рассмотрим критерии классификации инф-ии в м-ге: 1 критерий. По периодичности/стабильности возникновения: Постоянная (отражает постоянные, длительное вр.неизменные величины м-ой среды); Переменная (показывает фактические количественные и качественные хар-ки функционирования объектов м-га); Эпизодическая (формируется по мере необходимости; п-р: данные о нов.кон-те и т.д.). 2 критерий. По назначению: Справочная (носит ознакомительный, вспом.характер, отражает относительно стабильные признаки объектов м-га; п-р: справочники по фирмам, Ц и т.д.); Рекомендательная (формируется в результате исследований/на основе А данных, приводимых в печатных изданиях/ком.БД; п-р: прогнозы продажи продукции и т.д.); Нормативная (формируется в основном в производственной сфере и включает нормы и нормативы различных элементов произ-ва, а также иные нормативные и законодательные акты, регулирующие деятельность предп-я); Сигнальная (образуется в ходе появления отклонений фактического поведения объектов м-ой среды от запланированного); Регулирующая (соответствующие мероприятия по устранению проблем функционирования объектов м-ой среды). 3 критерий. По отношению к обработке: Первичная (формируется непосредственно в местах сбора инф-ии и в опр.сроки; п-р: результаты анкетных опросов, спец.обследований, тестирования т-ов и т.д.); Вторичная (формируется на основе А данных, получаемых из спец.публикаций, справочников, стат.сборников и т.д.); Производная (явл.результатом обработки первичной, вторичной/др.производной инф-ии с целью формирования инф-ии, ориентированной на решение поставленной задачи; может формулироваться в виде логических выводов и заключений). Сис-ма внут.инф-ии содержит сведения, отражающие различные стороны деят-ти пред-ия и его состояние. Сюда относятся: данные заявок, заказов, договоров, отчетов и т.д. Внут.инф-ия облегчает руководителям и специалистам выработку и принятие м-ых решений, но обычно не используется в отрыве от др.видов инф-ии, поскольку не содержит многих необходимых сведений о внеш.среде. Инф-ия внутрипроизводственной среды содержит данные: о прибылях и убытках предприятия, о Re выпуска т-ов, о производственных резервах и запасах, - об издержках произ-ва, о н/т потенциале, о квалификации кадров, о специализации произ-ва, о ЦО. Источниками таких сведений явл.: бух.отчетность, фин.отчеты, производственные планы и программы, технологические карты, планы НИОКР и т.д. Сис-ма внеш.инф-ии ориентирована на источники и методические приемы, с пом.кот.мож.получить сведения о событиях и ситуациях, складывающихся во внеш.среде. Источниками получения текущей внеш.инф-ии: книги, газеты, журналы, беседы с покупателями и специалистами, пром.и ком.шпионаж. МИС – совокупность персонала, оборудования, процедур, методов и др.вспом.ср-ва, кот.предназначены для сбора, обработки и А инф-ии, необходимой для принятия м-ых решений. МИС трансформирует данные, полученные из внут.и внеш.источников, а также распространяет ее среди руководителей и специалистов м-ой службы. Т.о., МИС включает след.уровни: внут.инф-ия; внеш.инф-ия; результаты МИ; сис-ма А м-ой инф-ии; сигнальная информация.