1. Преимущественно стихийное протекание адаптационных процессов

проявляется в неудовлетворённости человека условиями его самореализации

без достаточного осознания путей выхода из существующего положения. В

этом случае завершением адаптационных процессов чаще всего является от-

каз (полный или частичный) от общественно-полезной деятельности, пере-

мещение центра активности личности в сферу досуга или самореализация че-

ловека в альтернативных группах, не входящих в социальную структуру об-

щества.

2. Другая форма, характеризующаяся примерно равным соотношением

стихийных и сознательных элементов, проявляется в конструировании иде-

альных моделей воображаемой деятельности без реального их воплощения.

Результат этой формы адаптации личности – создание различных социаль-

ных утопий и их пропаганда.

3. Третья форма адаптационных процессов связана с преобладанием

сознательных элементов и выражается в формировании жизненных планов

личности, целенаправленной жизнедеятельности. При прочих равных усло-

виях эта форма адаптации в наибольшей степени способствует действитель-

ной самореализации личности и её превращению в субъект общественного

развития.

Поскольку социальная адаптация представляет собой не одномомент-

ное изменение системы, а протекающий во времени процесс, то возникает

вопрос о его стадиях. Здесь можно говорить о четырёх качественных стадиях

социальной адаптации:

первая (начальная) стадия, когда адаптирующийся индивид улавливает

лишь правила поведения, но система ценностей социума внутренне им

не признается;

вторая стадия (терпимость), когда как социальная среда, так и индивид

признают равноценность эталонов поведения в отношении друг друга;

третья стадия – приспособления, «аккомодации» – связана с взаимны-

ми уступками: индивид признаёт и принимает систему ценностей сре-

ды, но и представители этой среды признают некоторые его ценности;

четвёртая стадия – полной адаптации, «ассимиляции», когда индивид

отказывается от прежних образцов и ценностей и полностью принима-

ет новые.

Специфические моменты технологии социальной адаптации:

только человеку свойственно создавать специальные «приспособле-

ния», определённые социальные институты, нормы, традиции, облег-

чающие процесс его адаптации в данной социальной среде;

131

только человек обладает способностью сознательно готовить к процес-

су адаптации молодое поколение, используя для этого все средства

воспитания;

процесс «принятия» или «неприятия» индивидами существующих со-

циальных отношений зависит как от социальной принадлежности, ми-

ровоззрения, так и от направленности воспитания;

человек сознательно выступает как субъект социальной адаптации, ме-

няя под влиянием обстоятельств свои взгляды, установки, ценностные

ориентации.

Выделяются основные критерии эффективности процесса социальной

адаптация, которые основаны на модели организации этого процесса:

конкурентоспособность;

уверенность в стабильности социального благополучия;

уровень профессиональной подготовки;

успешность трудоустройства;

закрепляемость на рабочем месте;

удовлетворённость работой и оплатой труда;

стабильность семейных отношений;

степень удовлетворённости взаимоотношениями с окружающими

людьми.

Социальная адаптация способствует или препятствует различным со-

циальным процессам, формирует и отражает социальную структуру.

Контрольные вопросы

1. Что понимается под социальной адаптацией?

2. Что такое адаптационный материал?

3. Что является показателем успешной социальной адаптации? неуспеш-

ной социальной адаптации?

4. Что такое активная социальная адаптация? Пассивная социальная адап-

тация?

5. В каких формах проявляются адаптационные процессы?

6. Каковы основные критерии эффективности процесса социальной адап-

тации?

Литература

1. Бурьков С. М. Проблемы социальной адаптации личности. Свердловск,

1990.

2. Кайгородова Л. А. Социальная адаптация: концептуальные основы.

Новочеркасск, 2008.

3. Кузнецов П. С. Адаптация как функция развития личности. Саратов,

1991.

4. Словарь-справочник по социальной работе / Под ред. Е. И. Холосто-

вой. М., 1997.

132

5. Социальная работа: словарь-справочник / Под ред. В. И. Филоненко.

М., 1998.

6. Технологии социальной работы в различных сферах жизнедеятельно-

сти / Под. ред. П. Д. Павленка. М., 2006.

8. 2. Социальная диагностика

Наиболее яркой из представителей и основателей диагностической

школы социальной работы в 20 в. была М. Ричмонд. Её вклад в становление

этой диагностической школы в социальной работе был связан с обосновани-

ем научных подходов в теории и практике организационной работы, а также

с открытием профессиональных школ подготовки будущих специалистов,

развитием направления индивидуальной работы, впоследствии получившей

название «диагностическая школа».

Концепция этой школы состоит в том, что в процессе взаимодействия с

социальным работником клиент должен был получить объективную картину

своей ситуации, личностных и социальных зависимостей, отношений в соци-

альных институтах и сообществе в целом, осложняющих социальное функ-

ционирование. В индивидуальной работе с клиентом в работе М. Ричмонд

«Социальные диагнозы» намечается переход от методов моральных убежде-

ний и альтернатив к методам воздействия и социально-психологического

взаимодействия. Впервые описывается процесс взаимодействия социального

работника и клиента. Процесс предстаёт как определённая последователь-

ность, процедура, деятельность, подчинённая определённой логике, выра-

жающаяся в системном подходе к клиенту. Впоследствии процедура оформ-

ляется в метод индивидуальной работы, ставший основополагающим в тех-

нологиях социальной работы. Принципы индивидуального подхода, разрабо-

танные М. Ричмонд, успешно применяются как в работе с клиентами, так и в

работах с группами и в сообществе. «Социальные диагнозы» стали научным

и логическим подходом социального научного исследования, что в свою оче-

редь послужило началом новой эры развития индивидуальной социальной

работы.

Сложность и многозначность проблем, возникающих перед работника-

ми социальных служб, предполагает серьёзный подход к поиску их решения,

который невозможен без предварительного исследования проблемы, её диаг-

ностики. Термин «диагностика» пришёл в социальную работу из медицины в

результате развития социальных наук. Социальная диагностика – это методо-

логический инструмент, дающий управленческим органам необходимые зна-

ния, на основе которых разрабатываются различные специальные программы

и проекты, изучается общественное мнение и морально-психологический

климат в обществе. В Российском энциклопедическом словаре социальной

работы понятие «социальная диагностика» определяется как комплексный

процесс исследования социального общества или социального явления с це-

лью выявления, распознавания и изучения причинно-следственных связей и

133

отношений, характеризующих его состояние и тенденции дальнейшего раз-

вития. Общая схема осуществления диагностики включает ряд этапов:

предварительное ознакомление с объектом, которое предполагает по-

лучение достоверного представления о предмете изучения, определе-

ние его сильных и слабых сторон, возможных направлений изменений

и совершенствования;

проведение общей диагностики, т. е. постановка задач, выделение со-

става диагностируемых ситуаций, выявление нормативных параметров

ситуаций, выбор методов диагностирования;

проведение социальной диагностики по каждой из взятых для углуб-

лённого изучения проблем, измерение и анализ всех необходимых по-

казателей;

построение выводов, на которых строится заключение.

Социальная диагностика основывается на ряде принципов, основными

из которых являются следующие:

объективность заключается в беспристрастном рассмотрении социаль-

ного объекта, исключающем любые искажения действительности в

чьих-то интересах;

системность и комплексный подход требуют изучения объекта во всём

многообразии его социальных связей и отношений, их причинно-

следственного характера;

научная обоснованность и верификация социальной информации, т. е.

установление её достоверности, особенно важны, ибо за каждым реше-

нием, принятым на основе социального диагноза, стоит жизнь кон-

кретных людей, их судьбы;

принцип клиентоцентризма, специфический принцип диагностики в

социальной работе, предполагает рассмотрение всех сторон социаль-

ной действительности, всех связей и отношений в социальной действи-

тельности, всех связей и отношений в социальной ситуации с точки

зрения интересов и прав индивидуального или группового клиента.

Цели социальной диагностики определяются в соответствии с уровнем,

на котором она осуществляется, и спецификой ситуации. В зависимости от

специфики диагностируемой проблемы выбираются методы исследования –

как общенаучные, так и частные. В практике работы используются три ос-

новные группы методов:

методы сбора информации (интервью, анкетирование, наблюдение,

анализ документов, экспертные оценки и др.);

методы обработки и анализа информации (анализ проблем, факторов,

вызывающих проблемы, анализ взаимного влияния факторов, сравне-

ние и др.);

методы определения приоритетов проблемы (ранжирование альтерна-

тив, метод дерева целей и др.).

Контрольные вопросы

134

1. Откуда термин «диагностика» пришёл в социальную работу?

2. Как определяется понятие «социальная диагностика»?

3. Какие этапы включает в себя общая схема осуществления диагности-

ки?

4. На каких принципах основывается социальная диагностика?

5. В соответствии с чем определяются цели социальной диагностики?

6. Какие группы методов используются в практике работы по социальной

диагностике?

Литература

1. Леннер-Акельсон Б., Тюлефорс И. Психосоциальная помощь населе-

нию. М., 1998.

2. Словарь-справочник по социальной работе / Под ред. Е. И. Холосто-

вой. М., 1997.

3. Социальная работа / Под ред. В. И. Курбатова. Ростов-на-Дону, 2006.

4. Социальная работа: теория и практика / Отв. ред. Е. И. Холостова, А. С.

Сорвина. М., 2003.

5. Социальные технологии. Толковый словарь / Отв. ред. В. Н. Иванов.

Москва – Белгород, 1995.

6. Социальная работа. Российский энциклопедический словарь / Под. ред.

В. И. Жукова. М., 1997.

8. 3. Социальное консультирование

Технология социальной работы – это совокупность научных знаний,

средств, приёмов, методов и организационных процедур, направленных на

оптимизацию объектов социального воздействия. К важнейшим технологиям

социальной работы относятся социальная диагностика, социальная профи-

лактика, социальная реабилитация, социальная коррекция, социальное кон-

сультирование, социальная терапия. Они ориентируют на целостный подход

к человеку, учёт его интересов, потребностей, ценностных ориентаций, на

создание общественных условий, способствующих мобилизации потенциала

внутренних сил личности для решения возникших проблем и трудностей.

Трудно переоценить значение технологий социальной защиты, социальной

помощи и социальной поддержки. Благодаря им удаётся осуществить адрес-

ную социальную помощь прежде всего остро нуждающимся и слабо соци-

ально защищённым группам населения, оказавшимся в трудной жизненной

ситуации. В разрешении возникающих социальных проблем достаточно ши-

роко используется такая технология социальной работы, как социальное кон-

сультирование.

Социальное консультирование – это технология оказания социальной

помощи путём преимущественно психологического воздействия на человека

или малую группу в целях их социализации, восстановления и оптимизации

их социальных функций, ориентиров, выработки социальных норм поведе-

135

ния и общения. Исходя из того, что основной целью социального консульти-

рования является оказание помощи клиенту в решении его социальных про-

блем и налаживание межличностных отношений с окружающими, социаль-

ное консультирование ближе всего к социально-психологическому консуль-

тированию.

Особенность технологии консультирования заключается в том, что в

результате её проведения должны быть мобилизованы внутренние ресурсы

клиента, он должен взять на себя ответственность за принятое решение и его

реализацию. В технике проведения консультации следует опираться на

принципы, выделенные А. А.Осиповой и рядом других психологов, а имен-

но:

доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту;

ориентация на нормы и ценности клиента;

запрет давать клиенту советы;

анонимность консультирования;

включённость клиента в процесс консультирования;

разграничение личных и профессиональных отношений.

В практике проведения консультационной работы используются мно-

гие психологические и педагогические приёмы и методы: наблюдение, инст-

руктаж, информирование, убеждение, беседа, тестирование, мини-тренинги и

др.

Наиболее рапространённым методом является беседа с проведением

консультационного интервью. Интервью предполагает определённую струк-

туру, которая включает следующие этапы:

установление контакта и достижение взаимопонимания с клиентом,

разъяснение ему профессиональных возможностей консультанта;

сбор информации о клиенте и о его проблеме, обсуждение с клиентом

возможных гипотез о его проблеме и выбор наиболее проверенной

фактами, выяснение возможностей клиента в её решении;

обсуждение с клиентом желаемых результатов, вариантов решения

проблемы и создание условий для выбора решения;

обобщение результатов взаимодействия клиента и консультанта по по-

воду его проблемы и стимуляция клиента к выбору и деятельности.

Пространственная организация консультирования предполагает два ви-

да консультирования: