13.4. Правила риска

Среда принятия решений варьируется в зависимости от степени риска. В условиях риска вероятность положительного результата от каждого решения можно определить лишь с известной долей достоверности. В условиях неопределенности руководитель на основе собственного суждения должен установить вероятность возможных последствий. Правила риска следующие:

1 Жизнь – это всегда выбор, поэтому, принимая решения, мы либо продвинемся вперед, либо будем отброшены назад.

2. Принимая решение, надо просчитывать все возможные ходы.

3. Если позволяют время и возможности, то следует собрать дополнительную информацию, посоветоваться, но при этом следует принимать решения самому.

4. Следует остерегаться стереотипов.

5. Не забывайте древнюю заповедь: «Утро вечера мудренее».

6. Необходимо принимать решение не только лучшее, но выполнимое.

7. Следует чаще работать на пределе своих возможностей. Это приблизит вас к успеху.

8. Каждое важное решение сопряжено с компромиссом, негативными явлениями и побочными эффектами, значение которых руководитель должен соотнести с ожидаемой выгодой.

13.5. Виды управленческих решений

Различают следующие основные виды управленческих решений:

- по масштабам объекта – глобальные, охватывающие все звенья управляемой системы; локальные, адресованные определенному звену или подразделению;

- по характеру целей – стратегические, определяющие генеральные задачи; тактические, в которых разрабатываются более частные задачи, направленные на осуществление ранее выработанной стратегии; оперативные, направленные на осуществление первоочередных задач;

- по периоду осуществления – перспективные (долгосрочные), рассчитанные на длительный период времени; текущие (среднесрочные), являющиеся частью, детализацией и уточнением перспективных; регулировочные (краткосрочные), направленные на обеспече­ние выполнения текущих и перспективных решений;

- в зависимости от круга проблем, которые рассматриваются в решении, – комплексные, связанные с изменением многих сторон деятельности управляемого объекта; частные (тематические), относящиеся к одной из сторон деятельности управляемого объекта;

- по преобладающему содержанию различают технические, экономические, социальные, организационные решения;

- по методам обоснования (с определенной степенью условности) – формализуемые, при обосновании которых широко используются математические методы; неформализуемые, которые обосновываются главным образом эвристическими методами;

- по условиям, в которых они принимаются, – решения, принимаемые в условиях определенности (они, как правило, являются хорошо структурированными (детерминированными); решения, принимаемые в условиях риска, относящиеся к разряду вероятностных; решения, принимаемые в условиях неопределенности, относящиеся к разряду поисковых (они часто связаны с качественными скачками в развитии производства);

- по способу воздействия на управляемый объект – прямые (директивные), которые доводятся до исполнителя в виде приказа, распоряжения, обязательного для выполнения; косвенного воздействия, разработка и реализация которых осуществляются на основе использования средств стимулирования, повышающих эффективность производства.

Поскольку решения принимаются человеком, то характер этих решений во многом несет на себе отпечаток личности менеджера, причастного к их появлению на свет. В связи с этим принято различать уравнове­шенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторожные решения. Уравновешенные решения принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Обычно прежде, чем приступить к принятию решения, менеджеры имеют сформулированную исходную идею. Авторы импульсивных решений легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Поэтому решения оказываются недостаточно обоснованными и надежными, принимаются с наскока, рывками. Инертные решения становятся результатом осторожного поиска. В них, наоборот, контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить ори­гинальность, блеск, новаторство. Рискованные решения отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, не пугаются опасностей. Осторожные решения характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в еще меньшей степени, чем инертные, новы и оригинальны.

Классификацию решений на основе используемых методов их принятия предложил Е.Г. Молл: 1) индивидуальные решения. Руководитель принимает решение самостоятельно, основываясь на той информации, которую он собрал без участия других людей; 2) консультационные решения. Руководитель привлекает к сбору и обработке информации, интерпретации фактов, разра­ботке вариантов решения других людей. Решение принимает­ся руководителем самостоятельно, с учетом полученной от консультантов информации; 3) групповые решения. Руководитель не только консульти­руется с другими людьми, но и привлекает их к обсуждению проблемы и выбору наилучшего решения. Каждый руководитель должен знать, в каких случаях и как часто следует использовать каждый из перечисленных подходов к принятию решений.