- •В.Б. Орлов менеджмент
- •Часть I
- •Ю горский государственный университет, 2009
- •1.2. Менеджмент и управление: общие и специфические характеристики этих понятий
- •1.3. Соотношение понятий «менеджмент», «бизнес» и «предпринимательство», а также понятий «бизнесмен», «менеджер», «предприниматель»
- •1.5. Характеристика тенденций развития менеджмента
- •1.2. Менеджмент и управление: общие и специфические характеристики этих понятий
- •1.3. Соотношение понятий «менеджмент», «бизнес» и «предпринимательство», а также понятий «бизнесмен», «менеджер», «предприниматель»
- •1.4. Типы менеджмента
- •1.5. Характеристика тенденций развития менеджмента
- •Лекция 2. Методологические основы менеджмента
- •2.1. Методология как основа научного познания
- •2.2. Теория адаптации
- •2.3. Комплексный подход к выбору инструментов управления
- •2.4. Системный подход к организации и управлению
- •2.5. Ситуационный подход
- •2.6. Процессный подход
- •2.7. Синергетический подход
- •Синергетику называют современной теорией эволюции. Ее появление связывают с бельгийским физиком русского происхождения Ильей Пригожиным (род. В 1917 г.), получившем в 1977 году Нобелевскую премию.
- •2.8. Тетраэдральный подход
- •С позиции тетраэдрального подхода
- •Лекция 3. Закономерности и принципы управления
- •3.1. Характеристика познанных закономерностей управления
- •Тетраэдрального подхода
- •3.2. Характеристика принципов управления
- •3.3. Методы управления
- •Функции менеджмента Лекция 4. Характеристика функций менеджера
- •4.1. Общая характеристика функций менеджера
- •4.2. Планирование как первичная функция менеджмента
- •4.3. Организация как первичная функция менеджмента
- •4.4. Мотивация как первичная функция менеджмента
- •4.5. Контроль как первичная функция менеджмента
- •4.6. Частные функции управления
- •Лекция 5. Функция планирования в менеджменте
- •5.7. Методы разработки планов
- •5.1. Сущность и принципы планирования
- •Планирование
- •5.2. Научные подходы к планированию
- •5.3. Организация работ по планированию
- •5.4. Стратегическое планирование
- •5.5. Среднесрочное и текущее планирование
- •5.6. Бизнес-планы организации, краткосрочные планы
- •5.7. Методы разработки планов
- •Лекция 6. Организация работы в фирме
- •6.1. Смысловые значения понятия «организация» в менеджменте
- •6.2. Организация как система. Внутренняя среда организации. Общая характеристика организации и ее переменных
- •6.1. Смысловые значения понятия «организация» в менеджменте
- •6.2. Организация как система. Внутренняя среда организации. Общая характеристика организации и ее переменных
- •6.2.1. Характеристика целей организации
- •6.2.2. Характеристика структуры организации
- •6.2.3. Характеристика задач организации
- •6.2.4. Характеристика технологий организации
- •6.2.5. Люди, как центральный фактор модели управления
- •6.2.6. Концепция организации
- •6.3. Организация как структура
- •6.4. Организация как предприятие
- •6.5. Взаимодействие внутренней и внешней среды в бизнесе
- •Лекция 7. Организационное развитие
- •7.3. Эффективность программы организационного развития
- •7.4. Жизненный цикл организации
- •7.1. Сущность понятия «организационное развитие»
- •7.2. Предпосылки и ценности организационного развития
- •7.3. Эффективность программы организационного развития
- •7.4. Жизненный цикл организации
- •Характеристика этапов (циклов) развития организации
- •Базовые стадии функционирования фирмы
- •Лекция 8. Управление человеческими ресурсами как фактор организационного развития
- •8.1. Управление человеческими ресурсами: сущность и содержание
- •8.2. Набор, подбор и отбор персонала
- •8.3. Концепция бюрократической организации м. Вебера
- •8.4. Развитие трудового коллектива
- •Лекция 9. Управление конфликтами как фактор организационного развития
- •9.1. Сущность конфликта
- •9.2. Типы конфликта
- •9.3. Причины конфликтов и методы их устранения
- •Дисфункциональные последствия конфликта. Если не найти эффективного способа управления конфликтом, могут образоваться следующие дисфункциональные последствия:
- •9.5. Методы предотвращения и разрешения дисфункциональных конфликтов и управления конфликтной ситуацией
- •9.6. Стили поведения в конфликте
- •Сформулируем некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта:
- •Тема 10. Обучение как фактор организационного развития. Обучающаяся организация
- •10.1. Новая организация – обучающаяся
- •10.2. Типы обучающих стратегий
- •10.3. Обучающийся менеджер
- •Основные характеристики корпоративной и индивидуалистской
- •Соответствие видов обучения типам индивидуальных когнитивных предпочтений
- •10.4. Современные формы, методы и средства обучения менеджеров
- •Лекция 11. Функция мотивации в менеджменте. Создание системы мотивации труда
- •11.1. Сущность мотивации
- •11.2. Краткий экскурс в историю мотивирования труда
- •11.3. Содержательные теории мотивации
- •11.3.1. Иерархия потребностей по а. Маслоу
- •11.3.2. Теория потребностей erg к. Альдерфера
- •11.3.3. Теория потребностей д. Макклелланда
- •11.3.4. Двухфакторная теория ф. Герцберга
- •11.4. Процессуальные теории мотивации
- •11.5. Виды мотивации предпринимательской деятельности и управления в современной России
- •Зависимость действий по отношению к конкуренту от испытываемых страхов и опасений
- •11.6. Практические аспекты применения содержательных теорий мотивации
- •Лекция 12. Контроль как функция управления
- •12.1. Сущность контроля
- •12.2. Особенности контроля
- •12.3. Виды контроля
- •12.4. Этапы процесса контроля и его эффективность
- •12.5. Требования-критерии к системе управленческого контроля
- •12.6. Информационно - управляющие системы в контроле
- •12.7. Стратегический контроль функционирования и развития фирмы
- •Выработка решения, стратегический менеджмент Лекция 13. Выработка и принятие решения как основная проблема управления
- •13.1. Сущность феномена «Решение»
- •13.2. Запрограммированные и незапрограммированные решения
- •13.3. Характеристика подходов к принятию решений
- •13.4. Правила риска
- •13.5. Виды управленческих решений
- •13.6. Факторы, влияющие на принятие решений
- •13.7. Условия принятия решения
- •13.8. Модели принятия решений
- •13.9. Технология принятия решения
- •14.1. Понятие, сущность и значение стратегического менеджмента
- •14.2. Становление стратегического менеджмента как самостоятельной исследовательской области и управленческой практики
- •14.3. Школы стратегического менеджмента
- •Школы стратегического менеджмента
- •14.4. Цель и роль стратегического менеджмента
- •14.5. Стратегические альтернативы
- •14.6. Шаги определения стратегий
- •14.7. Выбор стратегии
- •II квадрант стратегий I квадрант стратегий
- •III квадрант стратегий IV квадрант стратегий
- •14.8. Инструменты внедрения стратегий
- •14.9. Особенности внедрения глобальных стратегий
- •14.10. Выполнение стратегии
- •Рекомендуемая литература
- •Для заметок
ЮГОРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Юридический факультет
Кафедра менеджмента
В.Б. Орлов менеджмент
(Курс лекций)
Часть I
Учебное пособие
Ханты-Мансийск
2009
УДК 651 (078.5)
ББК 65.290-2-03я73
О753
Рецензенты:
В.М. Каточков, докт. экон. наук, проф. Южно-Уральского государственного университета;
А.Н. Попов, докт. экон. наук, проф. Уральского государственного университета физической культуры.
Орлов В.Б.
О753 Менеджмент (Курс лекций): В 2-х ч. Часть I: Учебное пособие. – Ханты-Мансийск: ЮГУ, 2009. – 246 с.
Первая часть учебного пособия содержит материалы лекций, освещающих авторскую трактовку методологии менеджмента. В лекциях охарактеризованы основные функции менеджмента, а также вопросы, касающиеся выработки, принятия управленческих решений и стратегического менеджмента. Автор оперируют устоявшимися в последние годы терминами не только из менеджмента, но и из социологии, психологии, педагогики и других наук. На страницах пособия помещены и некоторые авторские теоретические находки. Оригинальная интерпретация целого ряда понятий дает представление о логике мыследеятельности автора-составителя в области теории управления.
Пособие предназначено для студентов высших учебных заведений, аспирантов, изучающих менеджмент, преподавателей дисциплин экономического профиля.
УДК 651 (078.5)
ББК 65.290-2-03я73
Орлов В.Б., 2009
Ю горский государственный университет, 2009
Содержание
От автора-составителя……………………………….……………… |
7 |
СУЩНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА, ЕГО МЕТОДОЛОГИЯ, ЗАКОНОМЕРНОСТИ И ПРИНЦИПЫ |
|
Лекция 1. Сущность менеджмента, его место в системе рыночных отношений |
|
1.1. Этимология и смысловые значения термина «менеджмент»….. |
9 |
1.2. Менеджмент и управление: общие и специфические характеристики этих понятий.…………………………………………………….. |
10 |
1.3. Соотношение понятий «менеджмент», «бизнес» и «предпринимательство», а также понятий «бизнесмен», «менеджер», «предприниматель»…………………………………………………………….. |
11 |
1.4. Типы менеджмента…………………………………..…………….. |
13 |
1.5. Характеристика тенденций развития менеджмента………….…. |
14 |
Лекция 2. Методологические основы менеджмента 2.1. Методология как основа научного познания…………………… |
19 |
2.2. Теория адаптации ………………………………………………… |
20 |
2.3. Комплексный подход к выбору инструментов управления …… |
23 |
2.4. Системный подход к организации и управлению ……………… |
24 |
2.5. Ситуационный подход.………………………………………….. |
29 |
2.6.Процессный подход.…………………………………………….... |
30 |
2.7. Синергетический подход.………………………………………….. |
31 |
2.8. Тетраэдральный подход.………………………………………….. |
35 |
Лекция 3. Закономерности и принципы управления 3.1. Характеристика познанных закономерностей управления..…….. |
40 |
3.2. Характеристика принципов управления………………………… |
44 |
3.3. Методы управления ………………………………………….…… |
48 |
ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА Лекция 4. Характеристика функций менеджера |
|
4.1. Общая характеристика функций менеджера..…………………… |
57 |
4.2. Планирование как первичная функция менеджмента...………… |
61 |
4.3. Организация как первичная функция менеджмента...…………… |
62 |
4.4. Мотивация как первичная функция менеджмента……………… |
62 |
4.5. Контроль как первичная функция менеджмента.………………… |
63 |
4.6. Частные функции управления.…………………………………… |
64 |
Лекция 5. Функция планирования в менеджменте |
|
5.1. Сущность и принципы планирования.………………………… … |
65 |
5.2. Научные подходы к планированию..………………………… …… |
69 |
5.3. Организация работ по планированию.……………………… …… |
71 |
5.4. Стратегическое планирование…………………………………… |
73 |
5.5. Среднесрочное и текущее планирование...…………………… … |
78 |
5.6. Бизнес-планы организации, краткосрочные планы...………… … |
80 |
5.7. Методы разработки планов…………………………...………… … |
82 |
Лекция 6. Организация работы в фирме |
|
6.1. Смысловые значения понятия «организация» в менеджменте… |
84 |
6.2. Организация как система. Внутренняя среда организации. Общая характеристика организации и ее переменных.………………… |
84 |
6.3. Организация как структура………………………………………… |
93 |
6.4. Организация как предприятие…………………………………… |
103 |
6.5. Взаимодействие внутренней и внешней среды в бизнесе.……… |
106 |
Лекция 7. Организационное развитие |
|
7.1. Сущность понятия «организационное развитие»………… …… |
112 |
7.2. Предпосылки и ценности организационного развития………… |
113 |
7.3. Эффективность программы организационного развития………... |
115 |
7.4. Жизненный цикл организации……………………………………... |
119 |
Лекция 8. Управление человеческими ресурсами как фактор организационного развития 8.1. Управление человеческими ресурсами: сущность и содержание |
123 |
8.2. Набор, подбор и отбор персонала …………………………..…… |
125 |
8.3. Концепция бюрократической организации М. Вебера…………… |
130 |
8.4. Развитие трудового коллектива…………………………………… |
131 |
Лекция 9. Управление конфликтами как фактор организационного развития |
|
9.1. Сущность конфликта……………………………………………… |
134 |
9.2. Типы конфликта…………………………………………..………… |
136 |
9.3. Причины конфликтов и методы их устранения ………………… |
138 |
9.4. Последствия конфликта…………………………………………… |
141 |
9.5. Методы предотвращения и разрешения межфункциональных конфликтов и управления конфликтной ситуацией.………………… |
143 |
9.6. Стили поведения в конфликте……………………………………... |
145
|
Лекция 10. Обучение как фактор организационного развития. Обучающаяся организация |
|
10.1. Новая организация – обучающаяся………………………………. |
145 |
10.2. Типы обучающих стратегий………………………………………. |
149 |
10.3. Обучающийся менеджер………………………………………….. |
152 |
10.4. Современные формы, методы и средства обучения ……………. |
156 |
10.5. Развитие личности менеджера…………………………………… |
163
|
Лекция 11. Функция мотивации в менеджменте. Создание системы мотивации труда 11.1. Сущность мотивации……………………………………………… |
168 |
11.2. Краткий экскурс в историю мотивирования труда……………… |
168 |
11.3. Содержательные теории мотивации……………………………… |
169 |
11.4. Процессуальные теории мотивации..…………………………… |
177 |
11.5. Виды мотивации предпринимательской деятельности и управления в современной России…………………………………………… |
184 |
11.6. Практические аспекты применения содержательных теорий мотивации..…………………………………………………………… … |
187 |
Лекция 12. Контроль как функция управления |
|
12.1. Сущность контроля.………………………………………… …… |
190 |
12.2. Особенности контроля…………………………………………… |
192 |
12.3. Виды контроля…………………………………………………… |
194 |
12.4. Этапы процесса контроля и его эффективность………………… |
196 |
12.5. Требования-критерии к системе управленческого контроля..… |
198 |
12.6. Информационно- управляющие системы в контроле………… |
199 |
12.7. Стратегический контроль функционирования и развития фирмы………………………………………………………………………… |
200 |
ВЫРАБОТКА РЕШЕНИЯ. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ Лекция 13. Выработка и принятие решения как основная проблема управления |
|
|
13.1. Сущность феномена «Решение»……………………………… … |
201 |
|
13.2. Запрограммированные и незапрограммированные решения..… |
202 |
|
13.3. Характеристика подходов к принятию решений.…………… … |
203 |
|
13.4. Правила риска……………………………………………………… |
204 |
|
13.5. Виды управленческих решений………………………………… |
205 |
|
13.6. Факторы, влияющие на принятие решений.………………… … |
206 |
|
13.7. Условия принятия решения……………………………………… |
207 |
|
13.8. Модели принятия решений……………………………………… |
207 |
|
13.9. Технология принятия решения.………………………………… |
209 |
|
Лекция 14. Стратегический менеджмент 14.1. Понятие, сущность и значение стратегического менеджмента… |
213 |
|
14.2. Становление стратегического менеджмента как самостоятельной исследовательской области и управленческой практики………… |
215 |
|
14.3. Школы стратегического менеджмента…………………………… |
217 |
|
14.4. Цель и роль стратегического менеджмента……………………… |
219 |
|
14.5. Стратегические альтернативы……………………………………. |
223 |
|
14.6. Шаги определения стратегий…………………………………….. |
227 |
|
14.7. Выбор стратегии…………………………………………………… |
228 |
|
14.8. Инструменты внедрения стратегий……………………………… |
230 |
|
14.9. Особенности внедрения глобальных стратегий………………….. |
232 |
|
14.10. Выполнение стратегии……………………………………………. |
234 |
|
Рекомендуемая литература……………………………………………. |
237 |
|
|
|
|
|
|
|
От автора-составителя
Стратегия социально-экономического развития страны в условиях установления рыночных отношений, направленная на повышение эффективности функционирования народного хозяйства, основывается на переходе к принципиально новой модели управления, гибко сочетающей самоуправление хозяйствующих субъектов с государственным регулированием их деятельности. Практическая реализация выбранного курса настоятельно диктует не только глубокие преобразования в деятельности хозяйствующих субъектов, но и радикальное реформирование самой идеологии управления, его технологий в русле процессов кардинальной реконструкции хозяйственного механизма всей экономической системы и новейших достижений управленческой мысли. Необходимо переходить к новой концепции управления персоналом на уровне хозяйствующей структуры. Ее сущность – в рассмотрении человека в качестве главного объекта интересов менеджмента. В этой связи большое значение приобретают знания по менеджменту, призванные не только адаптировать производство к потреблению, предложение к спросу, но и выступить в качестве одного из факторов изменения самой парадигмы функционирования национальной экономики, взявшей курс на удовлетворение потребностей населения.
«Менеджмент» входит в число обязательных учебных дисциплин для многих специальностей. Цель данного лекционного курса по дисциплине «Менеджмент» – трансляция преподавателем и интериоризация (лат. interior внутренний; формирование внутренних структур посредством усвоения структур внешней социальной деятельности) студентами знаний, умений и навыков в области организации и управления бизнесом, формирование позитивного отношения к управленческой деятельности с тем, чтобы впоследствии (при проведении практических занятий по предмету и участии в управленческой деятельности) выразиться в эффективном решении управленческих задач.
Требования к уровню освоения содержания дисциплины предполагают: знания: а) основных категорий менеджмента; б) современной законодательной и нормативной базы в области менеджмента; умения а) принимать и обосновывать управленческие решения в области теории и практики менеджмента; б) взаимодействовать с людьми, общаться в коллективе, работать в команде; в) креативно мыслить, а также поощрять стремление людей к творческому росту, оказывать им помощь в развитии; г) слушать и слышать альтернативные точки зрения, взаимодействовать с лицами, представляющими различные культуры и разные социальные слои, а также трудиться в разнородной культурной среде, разрешать конфликты; д) вести переговоры для достижения приемлемых решений по профессиональным вопросам; е) излагать, обсуждать и действенно отстаивать мнение в формальной и неформальной обстановке, в письменной и устной форме; ж) находить, получать, систематизировать, письменно оформлять и использовать информацию из устных, печатных и электронных источников.
К сожалению, приходится констатировать, что практическими работниками достаточно слабо используются знания по экономике, менеджменту, маркетингу, социальной психологии и психологии общения, что снижает эффективность отечественной экономики. Более того, в их деятельности проявляются игнорирование современных тенденций развития социально-экономических систем, низкая эффективность и неадекватность принимаемых мер. В этих условиях требуется обеспечить реализацию менеджментом его общественного предназначения.
Работая над пособием, мы изучали труды классиков менеджмента и известные зарубежные и отечественные учебники по предмету и использовали их для написания курса лекций. Вместе с тем, мы постарались размесить на страницах данного пособия и свои мысли, идеи, наблюдения, результаты исследований. В частности, это касается определения таких понятий как «предприимчивость», «планирование», «технология» и др. В пособии приводится авторская трактовка механизма профессиональной адаптации, выделяется четвертая группа задач (наряду с работой с людьми, информацией и предметами) – работа по саморазвитию и самосовершенствованию менеджера. Ведя речь о центральном факторе любой модели управления, традиционно выделяют три аспекта человеческой переменной (поведение: а) руководителя; б) отдельных людей; в) людей в группах; функционирование менеджера в роли лидера; влияние менеджера на поведение отдельных людей и групп). Мы к названной триаде добавляем и четвертый аспект человеческой переменной: влияние отдельных людей и групп на поведение менеджера.
В пособии сделана попытка описать авторский подход к классификации стилей управления, к классификации видов инновационного предпринимательства и т.д.
Многие феномены мы рассматриваем с позиции тетраэдральной логики, разрабатываемой А.А. Ратушным и В.Н. Грибовым – учеными из сибирского города Урай, с которыми нам посчастливилось не один десяток лет вместе работать на ниве развития высшего образования. Тетраэдральный подход позволил глубже и всесторонней исследовать феномены организационной, корпоративной и предпринимательской культур.
Что касается проблем научного осмысления различных аспектов менеджмента, то в данном лекционном курсе мы акцентировали внимание на методологических основах менеджмента, закономерностях управленческой деятельности, основных тенденциях развития менеджмента. Названная проблематика и выступила мотивом подготовки и издания данного учебного пособия, адресованного, прежде всего, студентам высших учебных заведений, аспирантам, преподавателям дисциплин экономического профиля.
Вадим Орлов, профессор кафедры менеджмента Югорского государственного университета
СУЩНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА, ЕГО МЕТОДОЛОГИЯ,
ЗАКОНОМЕРНОСТИ И ПРИНЦИПЫ
Лекция 1. Сущность менеджмента, его место в системе рыночных
отношений
План:
1.1. Этимология и смысловые значения термина «менеджмент»