6.2. Организация как система. Внутренняя среда организации. Общая характеристика организации и ее переменных

Существуют два типа систем: закрытые и открытые. Закрытые системы имеют жесткие фиксированные границы. Действия закрытой системы относительно независимы от среды, которая окружает эту систему. Открытые системы характеризуются взаимодействием с внешней средой, в результате чего в систему поступают энергия, информация, материалы, люди, финансы и пр. Все организации являются открытыми системами. Степень открытости организаций зависит от целого ряда объективных и субъективных факторов и, прежде всего, от миссии и целей. Организация как открытая система имеет следующую структуру (рис. 6.2.1.).

Входы		Преобразования		Выходы
- информация; - капитал; - трудовые ресурсы; - технологии.		обработка и преобразование входов (зависит от эффективности управления)		продукция или услуги; прибыль; рост производства, конкурентоспособности, удовлетворенности работой

Рис. 6.2.1. Организация как открытая система

Характеризуя управление с точки зрения открытой системы, уместно привести следующую схему.

				функции	для того чтобы
Руководители		общаются, принимают решения	чтобы	планирование организация мотивация контроль
			выполнить

координировать усилия людей и использ. ресурсов	чтобы	цели организации
	достичь

внутренняя среда

Внешняя среда

Информация о возможностях и опасностях для бизнеса
		информация о силе и слабости организации

Рис.6.2.2. Схема управления с точки зрения организации как открытой системы

Анализируя схему, нетрудно заметить, что из внешней среды руководителям поступает информация о возможностях и опасностях для бизнеса, а также информация о силе и слабости организации.

Внутренняя среда организации – совокупность условий и факторов, которые воздействуют на функционирование фирмы и требуют принятия управленческих решений. Внутренняя среда – та часть общей среды, которая находится в рамках определенной организации.

Организация – это открытая система, определенная целостность, состоящая из многочисленных частей, тесно переплетающихся с внешним миром. Организация есть нечто целое, то есть это системное образование, имеющее совокупность взаимосвязанных элементов, называемых переменными. Организация имеет множество элементов, но некоторые внутренние переменные являются ключевыми. К ним относятся: 1) цели; 2) задачи; 3)структура; 4) технологии; 5) люди.