4.5. Контроль как первичная функция менеджмента

Контроль – функция менеджмента по обеспечению выполнения программ, планов, заданий, управленческих решений. Он включает наблюдение за течением процессов в объекте управления, сравнивание контролируемого параметра с заданной программой, выявление отклонений от программы, их причин и характера. Объектом контроля являются процессы, происходящие в управляемом объекте. Процесс контроля состоит из установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. Контроль позволяет определить, какая деятельность на пути достижения цели была наиболее эффективна и наименее эффективна.

По форме контроль бывает активный и пассивный. Пассивный контроль осуществляется дискретно, по окончании какого-либо процесса, при активном контроле во время всего процесса на управляемый объект оказывается воздействие, что позволяет устранять отклонения и компенсировать возмущающее воздействие. По количеству контролируемых величин различают контроль единичный (или одномерный) и множественный (многомерный). Контроль может быть монофункциональным и полифункциональным, что определяется объемами выполняемых операций, непрерывным и периодическим, а также множественным и одновременно непрерывным (при нем получается информация только по отклонениям). По времени проведения различают предварительный, текущий и итоговый контроль. Следует отметить, что альтернативой контроля по функциям служит контроль по процессам.

4.6. Частные функции управления

Наряду с первичными (общими) функциями выделяются и частные функции управления.

К частным функциям относят: управление конструкторской подготовкой производства; управление технологической подготовкой производства; управление ремонтным обслуживанием; управление капитальным строительством; управление охраной труда и техникой безопасности; управление реализацией продукции (услуг); управление трудом и заработной платой; управление бухгалтерской и финансовой деятельностью; оперативное управление производством; управление кадрами.

Некоторые авторы к частным функциям причисляют: управление подготовкой кадров; организацию работы по планированию и прогнозированию; техническую подготовку производства; организацию производства; организацию работы с кадрами; экономический анализ. Другие ученые относят к частным функциям принятие решений, коммуникацию, делопроизводство, управление оргтехникой.

В рамках частных функций ряд авторов выделяют и специфические функции как узкоспециализированные, отражающие индивидуальное своеобразие той или иной организации как объекта управления. Специфические функции делятся на социально-психологические (делегирование полномочий, связи с другими организациями и т.д.) и технологические (маркетинг, НИОКР и другие области управления). Специфические, как правило, применяются вкупе с общими функциями, так как зависят от них.

Нельзя не отметить появление ряда новых функций, таких как развитие культуры менеджмента, постоянная работа с инновациями, интеллектуальный творческий процесс развития и использования индивидуальных внутренних ресурсов менеджера и человеческого капитала организации, интеллектуальное лидерство в управлении командами и проектами, влияние менеджера на имидж своей организации.

Завершая краткую характеристику функций управления, следует сказать, что деление функций на общие и частные, первичные и вторичные, наконец, выделение специфических функций носит весьма условный характер и во многом определяется своеобразием организации, ее местом и ролью в системе рыночных отношений. На наш взгляд, чтобы дифференцировать функции управления, нужно, прежде всего, конкретизировать объект управления.